速8酒店订单异常导致多扣费且客服不回应
网友保保_QLMuHqPG
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我于2025年6月7日下午在飞猪旅行下了二个单,一个是标间,双床。另一个是单间大床。是下午16点多下单成功。晚上21点多去酒店办理入住。前台说只能看见我的一个订单,标间双床的。而另一个单间的没有看到。我也给他看了我的订单,她说这个不是她们这个区域的分店。让我重新下单。我当时点过退掉这个订单。然后重新又下单了一个单间大床的单。当时忙着想入住,因为还有亲朋在一起等。就没有注意看订单。我在2025年6月10日晚上去购买东西,有平台提示待评价三个,我点进去有一看。发现我哪天晚上有三个订单的房间,在同一家酒店。而实际我们2025年6月7号晚上我们就只消费了二个订单的房间。我马上去看了我的消费记录,确实有三个已付款订单。我马上联系了客服,也加了微信,并且也发了截图给他们。结果一直都没有回应。我再去查看订单详情。感觉信息就显示出卡顿出错的提示。我想知道怎么才能维权