五星电器商品质量问题及售后拒绝退货投诉
网友保保_EnXD0C7q
已完结
于2025年5月16日下单此商品，未到一月期间共计使用两次，于6月10日晚出现商品损坏，无法出水等问题，联系商家后，提供了商品损坏视频，商家却对出现此问题解释不清，所以怀疑其商品有严重质量问题，从而提出退货，商家以超过7天无理由拒绝退货。 消法第24条明确规定，质量问题退换货无时效限制。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
