网易游戏未成年人充值648元不予退款
网友保保_8WjKY5PA
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我在2025年6月11号下午 由于我的弟弟（2016年 今年九岁）玩我的手机在网易游戏永劫无间手游里面充值了648元 刚充值完我手机接到扣费信息我立马制止了 游戏里面充的钱一分钱都没有让他动，申请未成年人退款 网易审核过程中了解到是我弟弟充值的但是游戏是我的实名认证 不予退款 实名虽然是成年人没有错 但是消费行为是孩子消费的 是在我不知情的情况下消费的 希望平台可以给处理 给予退款
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网易平台回访电话都很积极的配合，确实是我自己的实名 但是也确实是未成年人我弟弟消费的 不明白为什么给我拒绝退款 跪求平台给处理
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