苹果商店会员扣费且拒绝退款投诉
网友保保_zwTGry6N
处理中
6.11在苹果app store里下载的软件进入tradingview软件，点击启用密码保护，弹出软件会员，我以为是用户会员体验功能，点击确认后，输入id密码，随后支付宝收到扣除319元账单，发现异常后立即申请退款，6月13日苹果售后以“不符合退款要求”为由拒绝退款，重新写明原因后，随后电话咨询时，客服说他们只是支付平台，没有办法处理软件付费，让我去联系软件方。对此结果，我无法接受，提出投诉。首先，苹果作为用户与软件的中介平台，是否应该与软件方协商处理这个问题，而不是让客户进行处理。其次，当账单出现问题时，既然有退款选项，那什么情况下可以进行退款，无明确标准，也没有告知我为什么不可以退款。最后，用户不满处理结果，没有进一步的处理方式，以无正当理中拒绝客户，属于霸王条款，由此，请求退还费用。
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