韵达快运货物破损严重且签收纠纷导致理赔困难
网友保保_wtEwF48G
已完结
我与2025年6月12号18点59分44秒在韵达快运发了一件货，在6月14号签收方准备签收货物时，看到货物外包装破损，随后打开外包装，看到里边的货物已经严重受损，失去使用价值，，随后签收方便给我打电话说明情况，我当场让签收方拒收货物。后来据签收方描述:拒收时快递员引诱他签了“外包装完好，里边货物受损”的字样，随后签收方在闲鱼平台申请了退款，韵达快运说客户签了字，保险大概率理赔不了
投诉进度
企业完结
处理结果
回访此件发件人，17656180235跟投诉电话为同一人，表示现在已协商解决好，完结
解决方式
已解决
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