韵达快运货物损坏及客服不回复投诉
网友保保_FMtTcyK1
已完结
我于2025年6月8日通过韵达快运寄两个沙发退回给商家，于2025年6月13日商家发外包装破损里面货品也有不同损坏，商家经过平台要求我赔偿780元维修费，现在韵达快递（寄）说给我查现在电话不接微信不回复，商家扣我780元，我寄出着420元，这服务我也无语
投诉进度
企业完结
处理结果
此件回访客户；告知已找三方公司鉴定定损272元，客户执意要求理赔七百多，客诉太高，无法协商，自行走流程，故办结
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
您好,已跟进处理,如后续仍有疑问请直接拔打95546转2电话联系我司处理。
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