机械革命电脑多次维修未解决键盘问题，要求换新或退款
网友保保_HuyI4iBs
购买及问题描述：我于2024年12月8日在机械革命京东自营旗舰店购买了一台无界15x至尊暴风雪版本的电脑。这台电脑在使用过程中出现了键盘问题，严重影响了我的正常使用。 维修历史： 1. 我于2025年1月13日进行了第一次维修。 2. 随后，问题再次出现，我于2025年3月28日进行了第二次维修。 尽管进行了两次维修，电脑的问题依然存在。2025年6月4日，我在线下维修站进行了检测，确认电脑确实存在问题。 法律依据：根据国家三包政策，商品在保修期内维修两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货或者退货。这一政策旨在保护消费者的合法权益，确保消费者能够获得质量合格的产品。 当前问题：然而，京东与机械革命供应商拒不处理我的合理诉求，只愿意进行第三次维修，这不仅无法解决根本问题，也严重侵害了我的合法权益。 我的诉求：基于上述情况，我要求机械革命京东自营旗舰店或供应商必须给我进行换新或者全额退款。我认为这是对我的权益的合理保护，也是对消费者权益的尊重。 然而机械革命回复说1月仅做了调试，未更换硬件，目前不符合多维换机政策，无法满足退换需求 那么请问，我1月份到服务站送修，整个维修过程持续好几天，有维修时间，电话沟通记录，维修完取机记录，1月份的维修电脑在维修站放了好几天才维修完毕通知我去取货，并且明确告知我更换了单个键帽，本就是属于送修，在漫长的等待过程中进行了维修，确确实实属于维修！！！并且整个过程持续了很多天，整个维修过程等待的时间十分耽误我使用！！！如果如机械革命所说，为何维修过程会持续这么久？！！！，这么多天维修都不属于维修？？？所以必须是按照2次维修的3包政策来处理。 并且，3包政策条例明明确确的白纸黑字写着，修理2次后仍故障，换新或退货！！！我已进行两次修理！！！
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