腾讯视频未成年误购VIP会员申请退款被拒

网友保保_023802f1 2025-06-17

处理中

孩子与2025年6月5日通过微信小程序购买腾讯视频VIp会员，消费金额40元。本无意购买孩子误购多次联系腾讯客服称无法退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-17 19:02:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-17 15:48:41

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

40元

投诉编号：

99005528

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