携程客服误导及航班调解失败导致经济损失
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我于5月22日通过携程平台购买了布达佩斯往返北京的连城机票。两个大人，两个孩子在实际的行程中，因为客服的误导，航班调解失误和沟通不畅，导致我损失如下：1.客服误导导致航段作废。我们第一段抵达宁波后，因为孩子不舒服，我联系了客服，放弃宁波到北京段的飞行。客服明确给我答复了，可以放弃。后续6月12日6月12号，我到机场乘坐北京飞往上海的航段时被拒登机，航空公司称后段作废。携程联系后承认了客服错误，并提出调解。2.我同意了调解海南航空经深圳转机到达布达佩斯的航班，但是后续这个航班因天气原因也被取消。我第一时间通知了携程，并说明只能立即回国。客服称会上报领导，未给明确答复。无奈之下，我自费购买了北京直飞布达佩斯的航班，票价为16312，产生了高额的差价。3.调解失败，次生损失。因航班取消，我在北京又滞留了三天。孩子年幼身体疲惫，期间我住在亲属家里，但实际产生了餐饮交通成本合计1200元，包括还有6月16晚上住宿，因为我在机场附近到直飞是凌晨两点。到达布达佩斯后的打车240元。我的诉求与请求如下，第一：携程就克服误导与调解失败问题承担平台的责任。第二，赔偿我实际经济损失和人民币10440元。第三我因为形程多次被取消、被毁，然后精神压力以及滞留问题，以及给予合理的解释和书面致歉。
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