周大福K金项链断裂，承诺不兑现涉嫌欺*消费者

网友保保_gkAtx4Qj 2025-06-18

处理中

我于2022年买了周大福k金项链，这几天偶然断了，当时销售人员承诺以后按发票金额可以换款，今天到了门店人员说只能回收不能按发票金额换款，周大福存在欺*消费者

投诉进度

企业跟进

2025-06-19 14:34:39

跟进内容

您好，周大福非常重视您的反馈，我们安排负责人核实跟进，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2025-06-18 20:22:55

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-18 20:22:49

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-06-18 17:48:19

投诉信息

周大福

投诉问题：

虚假宣传霸王条款商品质量问题

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

1760元

投诉编号：

99012206

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