韵达快运货物损坏及签收纠纷投诉
网友保保_tpZmHoD4
已完结
本人在6月13号卖一颗石榴盆景从山东枣庄发往辽宁大连 包装方式为打木架发货 单号为94****243在6月19号到货以后 木架碎裂 树木枝条全部折断 当地快递员隐瞒包装破损问题让买家签字付运费直接签收 买家付过运费签收以后才给买家看货物 此时已经没有木架且树木存在多处断裂 买家质问 快递员说和他们没关系让联系商家给处理 商家不给处理让找电商平台就给处理 运输路上快递将货物运输破裂 忽悠买家签收让找商家处理 这完全是快递责任 我不承担 货物价值为500元 买家付了240元运费 需要快递赔偿 快递客服的服务非常牛逼 韵达快运客服都牛到天上去了
投诉进度
企业完结
处理结果
2025-6-21日回访客户表示货物派件过去 客户未验货签字（附件已上传签收底单），并支付到付款而过后表示货物有异常，已告知解释正常签收无法受理破损。故办结。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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