抖音商城易乐兑商家购买商品无法使用且不退款
网友保保_W3ktDc4N
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我在2025年6月19日中午12:17的时候在抖音电商平台中的名为易乐兑的商家中买下了一单商品价值499元，下单完成后在晚上18:34使用的时候出现问题被告知用不了，之后返回抖音平台中找到所下单的易乐兑商家的客服，跟客服说明情况客服表示解决不了，也不可以退款给我，请问这不是属于霸王条款吗，我的诉求是在2025年6月20日中午12点前将我所支付的全部费用退还给我
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