抖音盲盒直播虚假宣传且退款遭商家无理要求及侮辱
网友保保_PqP5KlLd
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我于6月18日在抖音平台下单七单盲盒类产品，现质疑直播间真实性且要求退款时商家提出无理要求并侮辱消费者。理由如下，直播过程中故意在开场说有某款盲盒可拍，观看一个多小时后并没有再出现开场时的盲盒，过程中主播引导下单后不开盒攒积分，置换其他盲盒商品，并且所玩贵价商品的号码被秒拍或者是没人拍的号码，质疑直播中换取盲盒对应数字。 我所拍下的七单全部攒了积分且未拆盒，不影响二次销售，明白套路后要求退款。商家强制发货关闭了退款订单，再次申请并和商家沟通后，商家表示若退款6月18日的订单，需把一个月前卖给我的所有盲盒订单产品退掉，并且要求全新，一个月的时间我们已经构成合同关系，商家这种无理强制要求退货的行为该如何判定，并且过程中对我言语侮辱。在强制要求退一个月前订单的时候，不申请一个月前的退货退款，而是在6月18日购买的未收到货正在退款申请被强制发货的订单基础上，把我申请的仅退款改为退货退款。要求我把一个月前的货用现在订单退给他，以此逃避一个月前订单的货款，构成欺诈消费者。现诉求：盲盒未拆盒，不影响二次销售，且商家强制发货，未收到货物，对6月18日的订单尽快退款。其次，商家言语侮辱到现在已经超过24小时均以发给抖音客服，商家还在正常直播，请尽快依规处罚。
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