科沃斯扫地机器人多次维修无效换机仍无法使用
网友保保_ixRUB9fB
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本人于2024年8月12日在淘宝下单买了一台科沃斯扫地机器人（型号为上下水X5pro），花了4098.65元，用了没多久就老是出现回不了基站的问题，用十次有两三次这种问题的出现，因为勉强能用，拖至2025年2月份后才寄到南昌维修部修理第一次修理无效，5月份又寄过去第二次维修仍无效！因此我要求南昌维修部为我申请换机，科沃斯总部也鉴于此种情况答应为我更换一台新机，并要求我寄回旧机，于是我于6月8日拆机寄回，期间漏发补发费周折后，20号师傅上门安装，安装时发现机器人有问题，点击开始清扫后只一个劲提示下视传感器积灰，根本不会工作，完全是个废物，且在客服指导下安装师傅费了半天时间怎么修理也没有修好，我打40****8888诉求重新寄过一个新机器人，遭到拒绝，只回答可以维修不能寄过新机！作为消费者的我认为既然是旧机修理不好导致重新换的机，就应该寄给我正常能够使用的新机，而不是寄一个无法正常使用的废机！那换机的意义何在！！！自购买该机器人以来此公司的服务行为严重影响了我的生活，该公司产品质量及维修服务质量太差！！！所以我投诉该公司，要求其履约提供一个正常工作的新机给我！如不能请退款！！！
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