抖音商城躺椅购买遭遇多次发错货及运费纠纷
网友保保_piO1OlGn
已完结
我于2025年5月26日在抖音户外野营根据地店铺购买了两把可调节躺椅 然后我收到货之后发现只有一把，于是我向商家反馈了情况。商家给我退了一把椅子的钱，我又重新购买了他家的椅子。然后我又等了几天快递收到了，我发现那把椅子不是我想要的拖椅，商家椅子又给我发错了。我很生气，接二连三的发生一些低级错误。 我和商家已经沟通了好几遍，从我第1把椅子到现在第 2把椅子发错以及第2把椅子给他退回去。已经过去了15天。他当时给我承诺的第2把椅子退回去会给我免运费，当时退椅子我老公花了20块钱的运费，快递已经到了三天，他们还不去取，我每天找他们沟通的时候，他们都是自动回复一直自动回复。根本就不知道你要表达你要诉求的是什么。 我现在就要求他给我退20元的运费，但是他们现在一直不收货不处理，我现在实在不知道怎么办我现在就要求他给我退20元的运费，但是他们现在一直不收货不处理，我现在实在不知道怎么办。20块钱并不多，但是这个事情可大可小，一直到现在拖着不处理，就让人很生气，我还没质问他们，一次发错，我理解 两次发错，我在理解你，但是你不能现在发消息不回复不处理吧，快递到了几天了 都不去取，啥意思呀，明摆着不想给我处理这件事。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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