科沃斯产品故障要求退货退款商家拖延不解决
网友保保_w6H5jmnh
已完结
4月 29号收到货后,使用几天,在5月10号发现污水吸不上去,污水和尘土都堆积在底部发腥发臭,多次联系 商家客服,一直未解决此问题,当时可以退货或者换货,商家一直未提供 解决方案,后续再使用还是有这个故障,联系商家,商家就说只能维修,不能退货,可是我一开始收到的就是有质量问题的,但商家一直故意拖延时间不处理问题,订单申请退货后,商家还多次拒绝并表明线下联系我处理,我至今未收到他们的联系。不想再等了,我现在的诉求就是退货退款,我要求必须退货退款!
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款

企业跟进
跟进内容
尊敬的用户您好,小科给您核实处理哦~

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉
补充内容
我收到货后就发现了这个质量问题 多次联系商家,商家都没有处理,一直拖延到订单超时,我现在不要这个东西了,要求退货退款

用户发起投诉