科沃斯扫地机多次维修仍无法正常使用要求退货
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2024年8月，在杭州龙湖天街科沃斯专卖店购买科沃斯X5 PRO扫地机，使用频率很低，基本上一个月两次左右，于2025年2月初发现频繁回不到基站，问询过客服后还是不行于2.21（记录被科沃斯官方删除现查不到，但当时都有截图保存）和4.11两次报修，维修后，又出现多次回不到基站的情况。两次出现质量问题无法正常使用，且已维修两次。6.17科沃斯厂家打过电话，但不承认维修过两次，认为2月份的上门维修不算维修且不承认删记录（都有截图），只承认返厂维修，但同时又说三月份有一次上门维修（但不承认是维修是检查）,可见产品质量之差，每次使用都有故障，并且修理不好，拒不履行退货退款义务。根据《家用电器国家三包规定》第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货。现在对科沃斯扫地机很失望，且不打算再继续使用科沃斯产品，要求退货。
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