格力天猫店未告知国补规则引发纠纷

网友保保_GefVELPe 2025-06-25

处理中

24年11月8号，在格力官方旗舰店买了3台空调，国补后单价2239元，我以原价2799买了3台。下订单后，机器人客服发了一条信息，并未有人工客服联系我，告知订单并未享受到国补优惠。25年1月7号联系人工客服安排师傅上门安装，客服回复我，此时也未告知未参与国补。5月24号联系客服要求国补补偿，客服以商品页面、主图有宣传和下单指引为由拒绝，此时才主动告知我国补下单的规则和流程。

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2025-06-25 19:18:21

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投诉信息

格力天猫店

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释补偿

涉诉金额：

1680元

投诉编号：

99052239

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