网易游戏未成年三年充值退款纠纷
网友保保_6yMgdWD0
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我在网易游戏的决战平安京充值了11860，想申请未成年退款，想申请三年的但网易那边只受理一年的 根据《未成年人保护法》，规定八周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，实施的民事法律行为效力待定，未经监护人同意或追认的非纯获利益行为，监护人有权要求撤销。也就是说，只要能证明孩子是在未经你同意下充值，不管多久前的，都有权利要求退款。在和客服沟通时，直接表明：“我清楚法律规定，未成年人未经监护人同意的充值，在三年内都能退，并非只有三个月期限，我要求全额退回孩子所有充值款项。” 游戏平台本就有义务做好未成年人防沉迷和消费管控。跟平台在识别未成年人消费方面存在漏洞，才让孩子能持续充值，不能因为平台自身管理不善，就把责任甩给我们，限制退款时间。网易那边说他们自己规定的只能受理一年，但是内有任何的法律规定只能一年。现在账号已经因为退款而封禁，希望追溯三年的退款，退出80%。
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给我的最终退款金额连我的游戏总金额一半都不到非常的坑人，现在账号已经封禁了，他们那边客服同意过一次我退三年的，但是退款专员又不同意，我让他们去跟客服说客服同意了，但他们说客服说的不算
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我的妈妈已经和退款专员吵起来了，但他们坚持只能退一年的，自己写的法律只能退一年的我在民法典里根本没找到，退款是可以退三年的，怎呢可能只有一年?，客服信息回得慢，退款专员态度不好。
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想要退款90%，80%太少了
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