雅诗兰黛赠品问题及退货纠纷
网友保保_KeCBxIWb
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我于2025年6月17日在雅诗兰黛天猫旗舰店下单购买小棕瓶+水+乳霜，收到货后拆开了水发现赠品与正装不同，先找商家协商换货，沟通无果后，收件当天申请退货退款并将所有商品（所有正装及赠品，所有商品及包装盒并无损坏）打包让顺丰上门寄回，货到商家仓库后，商家告知防撕贴损坏这种不合理的理由拒绝签收退回的货物，并拒绝我在平台申请的退货退款请求。
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