多次换货仍无法送达完好冰箱

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6.1日在北京京东mall南三环店购买价值8500元东芝冰箱,至今6.30仍未送货成功,期间第一次送货,快递员发现冰箱在物流途中磕坏,未送货;后续根据销售指导点换货流程,耗时7天,一直没送,每次都是今天拖明天,明天拖后天,最后在反复投诉催促下终于在换货后8天送到的冰箱又是坏的;然后又让我们走流程,又说618期间没有货,等了半个月,今天快递员又告知新送来的冰箱在运输途中有磕碰,送不了;反反复复了4次,至今未送到一个完整无损的冰箱,耽误了消费者使用,并且购物体验极其差。现在申请给予确定的冰箱送达时间,且赔偿一个月冰箱一直未送达耽误使用的损失费800元。

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