滔搏运动APP购买匡威鞋发货纠纷
网友保保_f2gCkO5C
已完结
本人于2025年6月23号从该app购买一双匡威鞋，提示48小时内发货但超期没发，联系客服说给一张20有条件优惠券我不接受，平台无货应该提示缺货，我下了单付了款就说明有货。多次联系客服400 035 9889沟通无果，各种推诿说没有权限联系相关专员，相关专员也不主动联系我。我认为该平台存在欺诈行为，根据消费者权益保护法第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求该平台对我进行赔偿，退一赔三。
投诉进度
企业完结
处理结果
商品缺货，我司已按照缺货规则给消费者处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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