京东商城充电宝退货退款问题
网友保保_4ZVjxv4b
已完结
我在2025年1月22日从京东秒送自营店—马连道仓购买了罗马仕充电宝，在6月27日发现充电宝无法正常使用，具体表现为无法充电，当天联系了京东客服，京东客服表示无法处理转专员处理，承诺24小时内处理，但是一直到今天没人处理，打电话态度一直是已经提交给专员了一类的固定说辞，又说可以自己联系店铺，和店铺联系后店铺让我跟京东沟通，两边来回踢皮球，直到今天变成了转人工无人回答的状态，我要求对货品进行退货退款共计98元
投诉进度
用户评价
品牌评价
你们现在是根本就没有给我处理，为什么非要说已经处理了呢，我没有收到任何的联系，你们的电话也永远都是在处理中，已经一个星期了
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
