京东退货不签收导致退款拖延

网友保保_dUHM7gCX 2025-07-03

已完结

我于2025年6月19日购买两件尺码相同运动背心。拆开一件试穿后尺码不合适，遂将另一未打开的背心，在有效期内申请退货退款，并于6月28日退货寄回。商品已于6月29日到达附近，但因为收货地点禁止快递进入，所以放入附近网点。京东一直不签收，不处理，催促无果，退款遥遥无期。

投诉进度

用户申请完结

2025-07-03 17:07:17

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 16:53:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 16:53:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-03 16:17:45

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

68元

投诉编号：

99093791

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