科沃斯扫地机器人多次维修仍故障，要求换新

网友保保_XfgJMLNK 2025-07-03

处理中

我于2024年11月26日购买科沃斯扫地机器人，有质量保证2年。2025年6月11日报修6月21日寄回，科沃斯上门安装试机还是故障，在和科沃斯客服投诉无法解决，我方要求跟换新的机器，退货退款，维护消费者的权益

投诉进度

企业跟进

2025-07-04 18:22:48

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2025-07-03 12:00:51

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-03 12:00:50

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-03 11:16:23

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

售后服务不及时产品质量问题多次维修

投诉诉求：

退款解释更换

涉诉金额：

3750元

投诉编号：

99091605

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