猫眼电影退票违规扣手续费
网友保保_AMxDSYaJ
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猫眼电影退票扣手续费,涉嫌违规 我于2025年7月3日晚在大众点评通过猫眼购买电影票2张,退票被扣手续费12元,根据《消费者权益保护法》A第二十五条,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。因此,如果消费者在七日内要求退票,经营者应当返还消费者支付的商品价款,不应收取额外手续费。猫眼电影扣12元手续费的行为违反了《消费者权益保护法》的规定,属于不合法也不合理的扣费。
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我是7月3日晚上10点13分买的票 ,买完后也就50分钟左右就发现看错时间了 ,我本来是要买7月5日(周六)的票 结果买了7月4日的票。结果点击退票链接被收取了12元的手续费。

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