猫眼电影票退票被拒投诉
网友保保_NGDkwVbp
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我在2025年7月4日11点50分购买了两张电影票，后来我发现自己买错时间了电影也开场了，跟平台沟通不给予退款。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。所以我认为猫眼侵犯了我作为消费者的权益，要求全额退款。
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