顺丰速运虚假宣传导致鲜货损毁
网友保保_tRKeRNzT
已完结
6月29日在顺丰速运平台下单，快递新鲜荔枝约20公斤到湖南省岳阳市区，上午11点多快递小哥上门取件，下单时选择的是鲜货空运并满足空运条件，中午发出时平台显示6月30日18点到货，先到货时间为7月1日上午近12点，导致荔枝大部分发酵腐烂，共3个泡沫箱里全部发热，散发浓烈的酒味，收货人担心食物中毒现已全部扔掉。 顺丰速运涉嫌虚假宣传，欺诈消费者，用215元空运收费标准实则货车运输欺*消费者，佛山到长沙就耽误了近15个小时，而且延误到货时间近18个小时导致鲜货全部损毁造成损失，但我朋友同时采摘的荔枝，同一地区、同一时间段发货到岳阳市下面县城，在6月30日就收到了。 而且客服人员经过多次协商，还在一直推卸责任，反复强调没有延误时间，不承担责任，现要求顺丰速运退回运费215元，赔偿货款800元，并3倍赔偿损失2400元。
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用户评价
品牌评价
客诉处理专员很重要，对的人处理事情让人感觉好很多
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申请原因
客服已经沟通好，作出了退费赔偿正常损失处理
解决方式
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解决方案
退费,解释
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我在6月30日已经投诉提醒了，延误担心损毁，而且客服也已经受理了会加快处理
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