投诉科沃斯售后服务不及时

网友保保_K9HKJ05k 2025-07-05

处理中

我于2024年3月在沃尔玛商场购买的科沃斯扫地机器人，在使用1年不到时间出现扫地机器人工作一半时死机，送修4次后问题依然存在，科沃斯没有解决，维修时我也提出修不好请申请换机。

投诉进度

企业跟进

2025-07-15 09:13:15

跟进内容

尊敬的用户您好，小科给您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2025-07-14 15:30:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-14 15:30:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-07-05 08:56:51

投诉信息

科沃斯

投诉问题：

售后服务不及时产品质量问题多次维修

投诉诉求：

延长保修期解释更换

涉诉金额：

3799元

投诉编号：

99102329

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