索菲亚家居设计拖延且拒绝退款

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本人于2025年5月11号在富森美·家居3号店5楼索菲亚专柜交了享受国补活动的订金5000.00元,也看了该店出的设计图,并提出了多处需要修改的地方,一直到5.28该店销售都没有主动与我联系,也没有修改方案,直接发了付款二维码让我们付款,我明确表示没有完整设计图,没有签合同的情况下是不会付全款的,而且多次强调如果不能享受国补,我们就退订,于是6.8号该店销售约我们到店商量,说先确定图纸,后边国补出来就签合同付款,但是在8号和9号我们对于设计提出了修改,至今设计师都未给出修改方案。我们老百姓买套房就是想着好好装了,早点住进去,怎么会一直等着他们通知拍在去下单做柜子呢。于是我们问了其他地方,相同的品牌价格却不一样,服务也不一样,这边做事一再拖拉,所以我们决定退款。该店以给我们量房和出了设计图为由,拒绝退款。但是他们官方平台都是宣传的免费量房,免费设计,现在又以此为由拒绝退款,这就是欺*消费者,虚假宣传,强制消费!

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当时交钱名叫周霞的销售还说不满意退款,买贵10倍赔偿。而且我们并没有签订正式合同,现在该店有明显欺诈,强制顾客消费。
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