三星智能戒指耗电异常售后问题
网友保保_0wTwOhxi
处理中
我在2024年10月10日，购买了三星智能戒指ring，29999元，7月3日发现耗电异常，之前能用一周最近只能用三天。走售后以后，售后告诉我内部有微小裂痕，并且拒绝三包售后服务，服务，检测，维修必须自费。检测费用30元。检测结果没发证明裂痕与耗电异常有关系的情况下，要求我付2799元进行维修。我与客服沟通，如能证明人为裂痕和耗电异常相关，我也认可维修。客服给我答复，一没法证明这两者关系，二就因为内部微小裂痕就直接拒保。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
