饿了么平台订单餐品异常且退款遭拒

网友保保_nM1amNGs 2025-07-08

处理中

我于2025年7月5日10点29分在饿了么平台，点了蜜雪冰城饮料6杯，其中5杯备注为正常冰，1杯备注为少冰。餐品送到后，均为常温（热），随后在平台点击申请退货退款，商量没有任何沟通，直接拒绝。于7月6日0点左右申请平台介入，直到目前，平台一直没有任何回应。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-07-08 16:23:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-08 16:23:12

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-08 15:29:37

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

服务态度差食品安全退款纠纷

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

29元

投诉编号：

99119889

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

饿了么平台商家未按要求制作商品且服务态度差

饿了么平台商家食物导致急性肠胃炎并拒不理赔