因不可抗力取消订单遭拒且客服处理不公
网友保保_qZZtDOwA
已完结
在美团定的民宿，因出发地不可抗力原因：橙色严重雷电暴雨预警，公司考虑员工安全问题取消行程，已提前告知商家沟通退款，商家第一时间拒绝，一直要我们过去入住，不考虑我们安全，其后态度恶劣霸王条款要扣我们200元才允许，多次联系客服反馈解决，客服每次站在商家角度，并且草草结束我的投诉工单，更无法接受的是，并未办理入住，并未消费，平台居然显示已入住，实属平台有责任，诈*行为，我将持续投诉，上诉，保护我的消费者权益
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解决方案
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补充内容
美团客服工号157131048，客服态度恶劣，并且一直站在商家的角度说不同意，所以不同意，不肯全额退款，只给我们限额200的九七折消费券，实属霸王条款损害到我消费者的权益
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