美团民宿虚假宣传及退改问题
网友保保_vVRMyocM
已完结
三月份我定了一房7.10日-7.12日连云港《林家驿站》民宿，民宿给我打电话先是说价格忘记改了让我退掉，我没同意，后边美团客服跟我联系说水管爆裂无法入住让我退掉我没有同意，然后在我坚持不愿意退的情况下美团又说可以正常入住。在6.30日我担心会民宿临时变卦，又再次询问美团客服可以正常入住吗，美团客服说的可以正常入住。在7.9日第二天我就要抵达连云港入住的情况下美团客服联系我说民宿水管爆裂无水无电无法入住，民宿老板说“已经告诉你了没水没电你硬要来住到时候这里整夜睡不着觉”“我已经和你好好说了，告诉你了，你硬要来住。”“我们在第一时间提前告诉你没水没电，无法入住，你硬要来住，那是你的问题。”并且当天我在别的平台查询看到该房当天还有房源，比我预定的价格高了不少，我已截图留证。三月份就给我说水管爆裂 4个月了难道还没有修好，而且中间我多次询问可以入住吗，美团给的答复都是可以入住，现在到入住时间了告诉我不可以入住，该民宿说水管爆裂 但是在其他平台还可以预定，属于欺*消费者。我做为外省游客，对当地又不熟悉，到跟前了告诉我无法入住，临近时间点所有房源都很紧张，难道要我露宿街头。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
