韵达快运运输不当致机器损坏推脱责任
网友保保_hOAkKxNm
已完结
我于6月30日联系韵达快运上门取件，我们是商场内经营的店铺，上下货时间是每天上午10点前，7月1日我们专门在店内等他，快递就因睡过头错过时间没来取件，7月2日上午九点半左右到店铺后厨拉机器。当时快运人员说他们拉回去再包装，我就拍下了图片没有多想。现在炒冰机机器运到辽宁了，买家收货发现机器无法制冷了。联系了当地维修师傅，维修师傅拆开机器后，发现制冷剂泄露，说就是路途颠簸才会导致泄露的情况。我有发货前机器没有问题的视频，买家签收后也录制了机器坏了的视频。所有视频证明机器就是运输过程中出现了问题，韵达快运一直推脱责任，说什么也不知道是在发货地河南还是收货地辽宁才出了问题，不管在哪出的问题，机器损坏了难道就不用承担任何责任了吗？
投诉进度
企业完结
处理结果
此件核实客户当场验货，货物完好，没有问题，验货后正常签收，物流中途无任何异常，解释完结。
解决方式
已解决
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