抖音平台团购退款扣除高额费用纠纷
网友保保_hrMCjXr1
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我于7月5号在抖音平台错误预订了团购商品阳江海陵岛大角湾北洛度假村酒店住宿，30分钟内申请退款，被要求扣除80%的退款，我立马打电话联系商家，只有酒店前台接通电话，并告知他们无法处理退款，酒店前台林小姐说他们是同意退款的，让我找抖音平台客服处理，我于7月6号在抖音平台联系客服处理，前期只有客服机器人回复，在7月7号联系到抖音平台人工客服，人工客服介入后说联系不到商家，直到7月8号都无结果。
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