去哪儿无故扣款且客服处理不当

网友保保_m5DnTVan 2025-07-11

处理中

之前投诉平台没有入住提醒，直接扣房费，并没有处理完毕，直接写客户愿意取消订单。胡说八道的去哪儿客服！！！还没到入住时间的订单，没有用酒店的水电，没有享受任何服务，扣房费全款。去哪儿客服单方面不赔付，不理睬，客诉自动结案。

投诉进度

企业跟进

2025-07-11 09:41:57

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-07-11 09:12:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-11 09:12:28

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-11 09:02:39

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

2380元

投诉编号：

99135092

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