商家拖延退款且未履行承诺
网友保保_Mo0m4Aps
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7月7日当天收到扫地机器人后试用发现商家宣传的效果和实物真实使用起来的效果天差地别，于是7月7日我就申请了退货退款，7月8日寄出后，商家在7月9日下午17:55分便已签收，签收人（微清-迅犀）和商家店铺企业（西安迅犀智能科技有限公司）是同一个，物流也显示商家已签收，结果商家却以退款时间快到了直接拒绝退款，沟通后也未给出具体退款时间，申请了抖音平台介入商家却利用平台规则漏洞一直在拖延退款，从7月9日收到货后至今已经过去三天。商家只有口头催促仓库审核，并未给出实质催促证据。一：商家未给出退款时间，至今已过去三天，申请商家在24小时内速度退款时间。二：商家拖延退款行为已经侵犯《消费者权益保护法》，请对商家进行处罚或让商家向我道歉。三：运费理赔商家文字已给出72小时内理赔，至今未理赔，请将运费在24小时内赔付。扫地机器人价格1699.15元，运费价格22.1元。总共1721.25元。请让商家把我的钱退给我。收到货后拖延退款一直不把钱还给我，这种霸道的买卖在消费前不仅没提前说明，还在售后使用这么霸道的方式，不仅不退钱，还一直拖，还敷衍回答，既不给具体时间，也不给消费者道歉。要求抖音上的美的扫地机旗舰店（西安迅犀智能科技有限公司）给我退款和合理的说法并做出处罚。
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