智行火车票酒店预订纠纷
网友保保_Cr7H3P06
已完结
我在智行火车票app预定了7月12日到7月13日海友酒店(南京小市地铁站店)，下午1点到酒店时告知没有房间需要等，到了下午两点都没房，期间把我（23岁）和我妹（17岁）的身份证给了前台登记，当时并未告知需要给监护人打电话才能入住，让我们先去玩，到了晚上八点半到酒店办理入住时发现我妹妹是未成年必要要给监护人打电话才能入住，由于家庭的特殊原因，不方便打电话所以我说我要取消，酒店拒绝说过了取消时段，如果下午告知我早就取消了，现在酒店不同意退款，跟智行平台沟通，也不同意退款
投诉进度
企业完结
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