高德地图酒店预订退款纠纷
网友保保_B6VvdEsv
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我于2025年6月5日通过高德地图預定了2间深圳會展中心希尔顿酒店的(7月19-20日)的高级双床房,每间房房费为583.44元, 因7月19 -20日已预告有热带风暴登陆,怕被困在酒店无交通工具出行。故联系平台申请通款,平台拒绝。 诉求全额退款,原因1:本人并未入住,酒店无损失;原因2,天氣恶劣为不可抗力因素。 谢谢!
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酒店說了台風屬不可抗力因素可以退款,高德謊称第三方飞猪不肯退,高德可以補貼30 %。我當然不同意,原因1:我並未入住酒店无损失。原因2:台風,後來終於找到飛豬的網上平台,2 -3分鐘內已經很順利退款。高德打打車還行,訂酒店绝不会有下次

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