去哪儿退票扣费高且服务问题
网友保保_xgXKF6s6
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7月8日在去哪儿软件上购买机票从成都飞往福州，7月13日因延迟旅程，特申请退费，扣了百分之28.23，这个费用是如何得出，扣费理所应当吗？ 7月19日12点31分，下单购票从福州飞往成都的航班，下单发现错误后，马上申请退单，当时订单显示正在退票，还未确认购票。结果申请退费后，直接出票，不让我退，去哪儿的网站是否都是通过强行购买来收取高昂的费用，前后二十分钟，损失1054元。客服打电话说给送特殊申请，退还200。我想知道这个特殊申请是否是Ⅷ自己的利润退200呢？结果也没退，消费者20分钟1054元，这样的收费，有关部门无视吗？还是吃了回扣，让他们随意为之。
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