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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
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美发广告虚假隐性消费
我于2024年5月14日晚上看见抖音的美发广告联系好了上门接发况且说好了价格给了定金 来了以后染完头发提高价格 说好的价格接头发包全头发量后面接发又是说几组是多少钱 虚假广告隐性消费 辱骂我们赖账骂脏话 一下就是图片 我们还有录音 录音里有骂我的脏话不堪入耳
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
理发店会员卡退款纠纷
我去年在金陵新八村子怡芭莎理发店充值500元,当时付费是微信转账的,没有签订协议。我办这个会员卡是为了方便,因为在我们家楼底下,他今年2月份搬迁到离我们家较远一点,坐车要3站,我觉得不方便,所以希望店家给予退款。和店家商量,店家不同意退款,店家推荐我到他新开的店里面去消费,我拒绝消费,所以我建议希望店家能帮我425元款还没有用,希望订单能退还
投诉问题
退款纠纷
处理中
染发失败维权
我在镁连社·美联社精品烫染(川沙店)里面染发 中午12点染到了晚上6点多中间发现我购买的染发药水和实际给我使用的不是一样的使用了 不好的药水 被我发现了 最后给我用了我购买的药水 然后中途染了好几次我的头发 都失败了 我的头发染坏了 染的废掉了 我现在要维权
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
处理中
发型店化学试剂灼伤顾客眉毛
2024年4月27日,被侵权人微信转账100元订金,与侵权人约定时间为2024年4月30日下午16:30进行漂发染发。2024年4月30日下午16:30前往乐汇城A 座1109,在漂发过程中要求对眉毛同时进行褪色,该店员工使用与漂发试剂不相同的染膏进行眉毛褪色,并未告知该产品使用风险,使用过程灼烧感强烈,晚上20:20结束漂染,被侵权人将染膏去除后发现眉毛附近出现大量水泡,后经医生确诊是化学试剂引起的灼伤烫伤。与商家沟通要求其赔付包含诊疗费与后续治疗的医疗费用400元,但商家拒绝赔偿,并只打算赔付200元费用,后继续沟通,被侵权人答应200元赔偿,但侵权人拉黑被侵权人,并言语过激,态度恶劣。沟通过程中,被侵权人明确告知《消费者权益保护法》第11条,侵权人仍然知法犯法,拒绝承担责任与医疗费用赔偿,。现被侵权人诉求为要求商家赔付医疗费用400元,并向被侵权人道歉。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
处理中
微信交易产品造成眉毛灼伤赔偿纠纷
2024年4月30日下午16:30到店消费,在我到店使用了产品后,产品对我眉毛及周围皮肤造成灼伤,产生水泡,经网络问诊三甲医院医生问诊,后我索要相关医疗费用赔偿400元,商家拒绝赔偿要求,并且承诺仅赔付200元赔偿,现今我已答应200元赔偿,商家拒绝回信,违反承诺。在前面沟通中我已说明法律条款(《消费者权益保护法》第11条规定)的情况下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微信交易虚假宣传诈骗
我在二七广场旅游的时候,被一个男的拉着发小卡片,说进店帮他完成任务免费送产品试用装再帮他宣传一下店,然后我就和他进店,他和一个女人说了几句话,然后他说先让店员测一下肤质,我就跟店员去了一个房间,她以测肤质为由给我做了一些服务,我中间也产生了一些疑问,但他一直拉着我问一些家常,又说好多服务是免费的,我就放下戒心,又给我做按摩,迷迷糊糊的,他让我打开微信付款码,让我付了两百,然后我以为后面的服务都是这两百里面的,知道他给我脸上做的都是血后又说后面的服务还要1000多块钱,说又是打折,又是学生优惠的,我说,停,停他又不说我现在脸上都是血,就像做手术开刀后面的的要求暂停因为当时我也害怕毁容他又让我付钱我也被迫同意了。没发票。什么都没有,只有付款记录。
投诉问题
虚假宣传、刷单诈骗
已完结
理发店拒绝按实际消费退款
1.本人目前在该店余额1351元,一共理过三次发。第一次是2023年6-7月。 2.第一次在该店理发时间太过久远,我忘了具体的金额,但是我不可能会选择188档的理发。 3.第二次理发我进店洗完头工作人员问我要剪多少钱的,我选择了68的,然后和我对接的这个理发师过来帮我理发。理完发我觉得效果不错,所以在该店又储值500元,与该理发师约定找他理发50元/次。 4.4月11日左右我得到消息工作有点变动,要去外地派驻工作两年,因此向该理发师提出退费,但是该理发师拒不退费,经过初步交涉,该理发师同意退款,但是对方无理要求按照第一次剪发188元,第二次和第三次剪发380元/次,一共扣款948元,退还剩余部分,我不同意此退款方式,对方表示如果不同意此退款方式就没有办法继续往下谈。要知道我的头发不超过5CM,也不需要烫染和造型,只需要剪短即可,所以对方的退款方式我不同意。 5.后续我在北京12345平台进行投诉,该店店长于2024年4月28日电话联系我了解情况,表示29号给我答复,但是我联系几次对方表示很忙,而且还谎称联系过我几次,但是我手机无来电显示。 6.我的诉求就是按照每次68元,一共三次204元,由于之前理发已经扣除三次150元,对方扣除差价54元后,退还剩余1297元。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
处理中
护肤店6180元恶意诈骗
在此店充值6180元用于护肤消费,没开几个月就关门卷款而逃,关门前一天还忽悠客户充值,等发现已人去楼空,怀疑存在恶意诈骗行为,现在换了一个地方又不知道在哪诈骗别人。
投诉问题
诈骗、虚假宣传
已完结
购买套餐后店铺关闭,要求退款
我于2024年3月4日在成都新都区的实体店购买焕颜护肤专业祛痘祛斑套餐,该店没开几周就关店,我购买的套餐长达好几个月,我要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
购买套餐后店铺关闭,要求退款
我于2024年3月4日在成都新都区的实体店购买焕颜护肤专业祛痘祛斑套餐,该店没开几周就关店,我购买的套餐长达好几个月,我想退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
美发广告虚假隐性消费
我于2024年5月14日晚上看见抖音的美发广告联系好了上门接发况且说好了价格给了定金 来了以后染完头发提高价格 说好的价格接头发包全头发量后面接发又是说几组是多少钱 虚假广告隐性消费 辱骂我们赖账骂脏话 一下就是图片 我们还有录音 录音里有骂我的脏话不堪入耳
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
理发店会员卡退款纠纷
我去年在金陵新八村子怡芭莎理发店充值500元,当时付费是微信转账的,没有签订协议。我办这个会员卡是为了方便,因为在我们家楼底下,他今年2月份搬迁到离我们家较远一点,坐车要3站,我觉得不方便,所以希望店家给予退款。和店家商量,店家不同意退款,店家推荐我到他新开的店里面去消费,我拒绝消费,所以我建议希望店家能帮我425元款还没有用,希望订单能退还
投诉问题
退款纠纷
处理中
染发失败维权
我在镁连社·美联社精品烫染(川沙店)里面染发 中午12点染到了晚上6点多中间发现我购买的染发药水和实际给我使用的不是一样的使用了 不好的药水 被我发现了 最后给我用了我购买的药水 然后中途染了好几次我的头发 都失败了 我的头发染坏了 染的废掉了 我现在要维权
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣
处理中
发型店化学试剂灼伤顾客眉毛
2024年4月27日,被侵权人微信转账100元订金,与侵权人约定时间为2024年4月30日下午16:30进行漂发染发。2024年4月30日下午16:30前往乐汇城A 座1109,在漂发过程中要求对眉毛同时进行褪色,该店员工使用与漂发试剂不相同的染膏进行眉毛褪色,并未告知该产品使用风险,使用过程灼烧感强烈,晚上20:20结束漂染,被侵权人将染膏去除后发现眉毛附近出现大量水泡,后经医生确诊是化学试剂引起的灼伤烫伤。与商家沟通要求其赔付包含诊疗费与后续治疗的医疗费用400元,但商家拒绝赔偿,并只打算赔付200元费用,后继续沟通,被侵权人答应200元赔偿,但侵权人拉黑被侵权人,并言语过激,态度恶劣。沟通过程中,被侵权人明确告知《消费者权益保护法》第11条,侵权人仍然知法犯法,拒绝承担责任与医疗费用赔偿,。现被侵权人诉求为要求商家赔付医疗费用400元,并向被侵权人道歉。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传
处理中
微信交易产品造成眉毛灼伤赔偿纠纷
2024年4月30日下午16:30到店消费,在我到店使用了产品后,产品对我眉毛及周围皮肤造成灼伤,产生水泡,经网络问诊三甲医院医生问诊,后我索要相关医疗费用赔偿400元,商家拒绝赔偿要求,并且承诺仅赔付200元赔偿,现今我已答应200元赔偿,商家拒绝回信,违反承诺。在前面沟通中我已说明法律条款(《消费者权益保护法》第11条规定)的情况下
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微信交易虚假宣传诈骗
我在二七广场旅游的时候,被一个男的拉着发小卡片,说进店帮他完成任务免费送产品试用装再帮他宣传一下店,然后我就和他进店,他和一个女人说了几句话,然后他说先让店员测一下肤质,我就跟店员去了一个房间,她以测肤质为由给我做了一些服务,我中间也产生了一些疑问,但他一直拉着我问一些家常,又说好多服务是免费的,我就放下戒心,又给我做按摩,迷迷糊糊的,他让我打开微信付款码,让我付了两百,然后我以为后面的服务都是这两百里面的,知道他给我脸上做的都是血后又说后面的服务还要1000多块钱,说又是打折,又是学生优惠的,我说,停,停他又不说我现在脸上都是血,就像做手术开刀后面的的要求暂停因为当时我也害怕毁容他又让我付钱我也被迫同意了。没发票。什么都没有,只有付款记录。
投诉问题
虚假宣传、刷单诈骗
已完结
理发店拒绝按实际消费退款
1.本人目前在该店余额1351元,一共理过三次发。第一次是2023年6-7月。 2.第一次在该店理发时间太过久远,我忘了具体的金额,但是我不可能会选择188档的理发。 3.第二次理发我进店洗完头工作人员问我要剪多少钱的,我选择了68的,然后和我对接的这个理发师过来帮我理发。理完发我觉得效果不错,所以在该店又储值500元,与该理发师约定找他理发50元/次。 4.4月11日左右我得到消息工作有点变动,要去外地派驻工作两年,因此向该理发师提出退费,但是该理发师拒不退费,经过初步交涉,该理发师同意退款,但是对方无理要求按照第一次剪发188元,第二次和第三次剪发380元/次,一共扣款948元,退还剩余部分,我不同意此退款方式,对方表示如果不同意此退款方式就没有办法继续往下谈。要知道我的头发不超过5CM,也不需要烫染和造型,只需要剪短即可,所以对方的退款方式我不同意。 5.后续我在北京12345平台进行投诉,该店店长于2024年4月28日电话联系我了解情况,表示29号给我答复,但是我联系几次对方表示很忙,而且还谎称联系过我几次,但是我手机无来电显示。 6.我的诉求就是按照每次68元,一共三次204元,由于之前理发已经扣除三次150元,对方扣除差价54元后,退还剩余1297元。
投诉问题
态度恶劣、虚假宣传、退款纠纷
处理中
护肤店6180元恶意诈骗
在此店充值6180元用于护肤消费,没开几个月就关门卷款而逃,关门前一天还忽悠客户充值,等发现已人去楼空,怀疑存在恶意诈骗行为,现在换了一个地方又不知道在哪诈骗别人。
投诉问题
诈骗、虚假宣传
已完结
购买套餐后店铺关闭,要求退款
我于2024年3月4日在成都新都区的实体店购买焕颜护肤专业祛痘祛斑套餐,该店没开几周就关店,我购买的套餐长达好几个月,我要求退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
购买套餐后店铺关闭,要求退款
我于2024年3月4日在成都新都区的实体店购买焕颜护肤专业祛痘祛斑套餐,该店没开几周就关店,我购买的套餐长达好几个月,我想退款
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