锐智学文（深圳）教育有限公司无证办学、虚假宣传拒不退费
锐智学文（深圳）教育有限公司超范围经营、无证办学、虚构*、虚假宣传、诱导分期、 拒不退费
投诉内容
本人于2025年12月11日，在锐智学文（深圳）教育有限公司（曾用名：深圳市徐来在线文化有限公司，统一社会信用代码：91****00MAE6KCYN4Y，地址：深圳市龙岗区坂田街道马安堂社区布龙路573号儒峰大厦1605）咨询并报名“成人本科学历提升培训课程”。
报名过程中，该公司工作人员“虚构*教育改革*”，声称“11月16日至12月11日是最后一期老*招生注册时间，错过12月11日晚10点后，新*将延长学制至7年，无法再2年半拿证，还将加考高数、英语四级，提高入学门槛”，以此制造恐慌、诱导我在当天报名缴费。 虚构*、虚假宣传：编造教育改革恐慌信息，诱导我冲动消费，构成欺诈。
我当场微信转账798元，对方又诱导我办理9期消费分期，分期金额7182元，合计总费用7980元。
缴费后，该机构存在多项违法违规行为：
1. 超范围经营+无证办学：该公司经营范围仅为“教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）”，并无学历培训、自学考试助学等教育培训资质，也未取得教育部门的办学许可，却违规收取费用、开展学历提升培训，严重违反《民办教育促进法》。
2. 拒不开票：至今未向我开具正规发票，涉嫌偷税漏税，违反《发票管理办法》。
3. 不签合同：未与我签订正式培训服务合同，侵害我的知情权与消费者权益。
4. 拒不退费：自2026年6月11日起，我多次协商退费，对方一直拖延推诿，不处理。
现提出以下诉求：
1. “要求商家全额退还总计7980元费用（含微信转账798元+分期7182元）”
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
锐智学文未履约且退费扣40%属霸王条款
2026年6月6日我在苏州市姑苏区苏州农业职技术学院北门一号里第一栋的锐智学文机构，我报名的并没有学没有看，要求退费，结果要扣除我40%，实在太高，属于霸王条款，况且报名时未说，我低学历又未成年
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
处理中
锐智学文虚假宣传诱导报名拒退费
本人于2026年6月9日晚 通过该公司招生老师微信、电话推销，被诱导报名自考成人教育培训课程，并通过支付宝线上全额支付课程费用4980 直接向该企业对公商户转账。
报名过程中，该招生人员存在明显虚假宣传、焦虑谎称2026年7月江苏自考官方报名通道已关闭，仅能通过其助学机构进行内部补录；同时谎称教材改革难度大幅提升，个人自学无法通过考试，只有报名机构课程才能顺利拿证，以此误导我仓促付费签署合同。
缴费完成两个小时后 我意识到宣传内容不实，查阅江苏省教育考试院官方公告后确认：官方从未设立任何自考补录通道，该机构所有说辞均为虚假诱导。我第一时间向机构提出全额退费申请。从我缴费至今，未安排专属授课老师、未发放实体教材、未规划备考方案，我本人从未使用、未享受任何一对一助学服务。对方以下班为由说第二天处理 第二天说无法全额退还 并且让我找班主任商议退款的事情 承诺今日解决退费，却层层推诿、售后拒不加好友，已构成恶意拖延。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
已完结
锐智学文虚假宣传诱导报名拒退费
5月16号和我初中生说好考，发各种学生考过图片，诱导我报名，说名字有限，分期各类话语，有截图，签合同后软件就打不开，我第三天要求退费各种理由，营业执照也不出示，
投诉问题
合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
锐智学文无证办学、虚假宣传、霸王条款拒退费
本人于2026年5月2日通过线上渠道向“锐智学文（深圳）教育有限公司”报名自学考试培训课程，报考南京师范大学汉语言文学专业（专升本），通过支付宝预授权方式一次性支付培训费人民币2580元。说是江苏院校招生，说我赶上好时候了，成人教育改革了，让我抓紧时间报名，及虚假宣传话术让人分不清。后在网上看到大量投诉后，发现本机构没有资质招生培训，也不是院校招生，和南京师范大学核实后，于2026年5月7日（付款后第5天）正式提出退款，本人从未登录学**台未接受任何形式的课程服务、从未参加任何考试。本人依据《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（法释〔2025〕4号）第十四条，向被投诉方明确提出全额退款要求。被投诉方工作人员以“需走售后流程”“需要提供重大疾病证明”“售后有自己的流程”等理由反复拖延，一直没有处理办理退款。
该企业提供的《学历证书考试咨询服务协议》中多项条款不合理：
1. 第7.2.1条：24小时内退款也要扣除“综合服务费”。违反《预付式消费司法解释》第九条（排除消费者退款权利的格式条款无效）。本人7天内未接受任何服务，无权扣费。
2. 第7.2.2条：超过24小时、7天内退款须“持续观看课程30分钟以上”并以“教学问题”为由。这是变相限制法定无理由退款权，格式条款无效。
3. 第5.1条：费用拆分为25%综合服务费、15%*台账号管理费等。本人从未登录*台，未产生任何成本，该约定加重消费者责任，应属无效。
4. 第7.2.3条、7.2.4条：7天后仅*亡、重大疾病等方可退费；院校合作类课程不予退费。不合理限制消费者主要权利，违反《民法典》第四百九十七条。
关于合同签署的详细经过
签署合同时，被投诉方引导本人通过其报名系统进行操作。本人在报名系统内填写个人信息后，收到“放心签”电子合同*台发送的手机验证码。本人按照系统提示输入验证码，完成了签名操作。属于典型的不知情签署。签约
该企业营业执照经营范围明确“不含涉许可审批的教育培训活动”，未取得《民办学校办学许可证》，属于无证办学、超范围经营。其收据冒用“南京师范大学”名义，经向该校核实，并非合作机构，涉嫌虚假宣传。
现在诉求要求解除合约，全额退款！
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
锐智学文虚假宣传诱导签约拒退费
本人于2025年春天通过微信朋友圈投送的成人高考的链接信息加了他们公司的老师微信，一直没有报名，后于2026.3.16日晚9点多找到这个老师咨询成人高考的事项，我一个初中文凭，这个老师推荐我专科+本科一起报最快2年半拿证，说现在是办学以来最优惠的方案4980，还可以分期，经过一系列的忽悠，我选择了报名，首付付了498分期分了4472，然后就各种签字，在这期间这个老师并未告诉我说我签署了什么合同，也并没有告诉我说合同的任何事项，就这样糊里糊涂签了很多字，事后他们建了一个群说是学*用的，发了一个学*的APP，总课程我就看了一个视频，千分之一都没有，两天后反应过来不对劲，我申请退学找到对方，对方说反馈了，后面几天都找不到人，我选择了投诉，投诉后他们公司另一个老师加我微信发送给我电子合同和发票，说由于我违约，现要扣除违约金，综合费，*台费，课程费，服务费，一起60%，我不同意过两天又改40% 再后来35%，这标准是哪来的，这不属于霸王条款吗？我试问一下，我连合同都没有看到，就这样稀里糊涂的签了字，报名老师也并没有告知任何关于合同的相关内容，这不属于是诈*吗？我现在要求全额退款，追回首付款和暂停分期款，麻烦尽快处理，谢谢
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合同纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
深圳锐文教育虚假宣传诱导缴费不退费
2026年4月23日晚上，在网上浏览到了继续教育广告，提供了联系电话，第二天上午，该机构有老师电话联系我，后面又加上我的微信，期间一直劝说我报名，讲的井井有条，话术流畅。说我赶上好时候了，成人教育改革了，让我抓紧时间报名，还说学费可以分期免息，及虚假宣传，学费10980，给我优惠1000，实付9980先联系的是苏州健雄职业学院，专套本，在支付前联系我的人，给我发的收款码，付款后才显示收款方为《锐智学文（深圳）教育有限公司》，后面经在网上查询，该公司好多被*经历。上官网查询该机构提供的说是我的准考证号，提供时查询结果是我本人的，后再查显示不是我本人了，签署合约时，一直语音催促我抓紧时间，导致我无法详细查看合约，且签署个人签名后，看不到合约内容，仅能看到已签署。 我在付款24小时内，联系提出退费，该联系人拒绝退费，
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
锐智学文拒退费、乱收违约金、辱骂消费者
我于2026年4月23日报名该机构自考培训服务，合同白纸黑字约定报名24小时内可申请解除协议、全额无息退费。我在报名后24小时内就提出了解约申请，全程未开通课程、未登录*台、未享受任何教学服务，完全符合合同约定的退费条件。 2. 我仅实际支付了900余元首付款，剩余为未生效的分期款项，没有产生任何实际消费。但该机构拒不履行合同约定，还无任何依据要求扣除3000余元所谓“违约金、手续费”，恶意侵害我的财产权益。 3. 在我正常依法维权的过程中，该机构工作人员对我进行人身攻击和人格侮辱，无端辱骂我“心机重”，恶意污蔑我“诱导员工、故意威胁工作人员”，严重侵犯我的人格尊严，违反了《消费者权益保护法》中“经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤”的强制性规定。 我的诉求 1. 责令该机构立即与我解除全部服务协议，终止所有分期扣款义务，我无需支付任何剩余费用； 2. 责令该机构全额退还我已支付的900余元全部费用，免除所有不合理违约金； 3. 责令该机构就侮辱诽谤我的行为，向我作出书面正式道歉； 4. 依法对该机构的全部违规行为进行立案查处。
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合同纠纷、态度恶劣、乱收费
已完结
锐智学文设霸王条款拒不退费
机构设霸王条款拒不退费，侵害消费者合法权益
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、乱收费
已完结
锐智学文诱导贷款未履约，要求撤销债务
本人被锐智学文（深圳）教育有限公司诱导办理培训贷款8082元，款项直接进入机构账户，本人未接受任何有效服务，机构已将我拉黑。我不接受暂停处理，要求彻底撤销贷款、关闭账户、清零债务。请监管督促机构退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
已完结
