大自然家居
已认证企业
21.43%
解决率
8479
访问量
微信 扫一扫查看品牌详情
企业名称:
大自然家居(中国)有限公司
官网:
点击查看
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
暂无
售后政策:
我来补充
品牌简介:
我来补充
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉大自然家居霸王条款
3月9日订购大自然地板全款付,因没有现货需要15天能到货。21日家里大白挂完 发现风格不符合 想退货,(并未到货)大自然门店拒绝退货 ,说厂家发货后概不退货。在没有使用并且没有造成损坏的情况下 商家拒绝退货 希望相关部门尽快处理
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉大自然家居工期延误
遂宁喜盈门大自然木地板临时加价,恶意增项,谎报测量平方数欺诈消费者,老板在过错在先的情况下故意拖延拒绝退还订金,长达3个月之久,行为恶劣,最后以收取服务费为由扣款200元,试问消费者作为受害方为什么还要来承担损失,我要求退还扣除的200元订金外,赔偿我两次处理该事件的路途费100元,工期延误费2000元。
投诉问题
工期延误、退款纠纷、临时加价
处理中
投诉大自然售后服务欠缺
我家在2019年买的地板,安装好入住不满一年就发生开裂,翘脚现象,大自然地板厂家多次派人来测量勘察,拍照,他们承认是产品结构和安装问题,至今已经反应和投诉三年了,一直没有得到解决,他们存在店大欺客和厂家与经销商之间互相推诿,请平台及时处理。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉大自然乱收费
我在北京蓝景丽家大自然床垫订购了一款床垫,7500。隔天我想要退货,她们以已经通知工厂下单为由拒绝退货,说是扣20%的手续费。我不接受。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、合同纠纷
已完结
绵阳新三汇大自然地板,订购合同有霸王条款,不予退订金,并且强买强卖
12月3日在绵阳新三汇大自然订的地板,因销售告知是双12的活动优惠,只有搞到12月底,现在钉非常划算。于是选了两款比较合适的,一款338元,一款299元。销售说今天订的话,可以跟店长要一个内部名额,299款的免安装费。于是乎她打电话要到了这样一个优惠,于是匆忙中交了2000元订金,签了订购合同。 然而1月6日,我来到店中打算选颜色,觉得原来那两款都不合适,并且这两款的地板售价依然和我订的一样。我觉得自己被套路的感觉,变便跟他们提出退订金。 而店员告诉我看看其他的款,要退的话我就要承担一定的损失费。我很懵,因为只是交了订金,并没有通知他们来量尺,核算报价,下订单,为什么我要向他们支付损失费呢? 于是我拿出订购合同,仔细看,上面有一项条款是,乙方要求退单,就要支付货款的20%,也就是说按当时粗步估算我有30平方面积,总货款近9000元,我就要支付违约金1800元。 对于这笔费用,我简直想不通,因为签订购合同,店员并没有明确告知合同上的这项条款。更何况,我们之间除了签了一份订购合同,支付了订金之外,她并没有为这项合同做过任何服务,何谈损失费? 所以我觉得他们销售过程中存在诱导消费,并且存在霸王条款,还有强买强卖的行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉大自然地板质量及售后服务问题
投诉大自然家居的木地板质量问题。地板安装后出现表面油漆开裂、鼓包问题,经过几番沟通,安排了师傅上门维修,维修了约10处,不到一周又出现4处上述情况,再次沟通上门维修。新安装的地板被维修重新喷漆十几处,而且维修没办法恢复原样,能看出哪些地方维修过,后期也不能确定是否再有其他地方出现类似情况。跟大自然售后沟通要求赔偿,两个多星期了从未联系我。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差
已完结
泸州富森美大自然地板退款不协商并对顾客人身攻击。
2023年5月在富森美大自然地板预定了木地板,交定金3000元。后续装修中我要求木地板下安装木块再进行安装衣柜,对方告知加钱。一开始购买的时候我就告知店员我要极窄扣条,店员没有提前告知需要预埋,导致现在无法实施该工艺。现在告知可以给我解决该工艺但是可能两三年后会有问题。协商没有达成一致后我要求退款,要求申请商场和市场监管协商,该店经理就在电话里大声辱骂我,声称不会退一分钱。我是她见过的浑人,胡搅蛮缠的人。作为一个消费者要求退款协商,连协商的机会都没有,还被大声呵斥,对我进行人身攻击。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉耒阳市大自然木地板不愿退或转让货款
2023年5月14日在耒阳市大自然木地板,缴纳6000元货款,现不需要该木地板,提出转让货款或退款,商家拒绝,多次协商未能达成一致。1.商家出示的订货单,客户确认签字一栏我们并未签字;2.订货单上未写明不能货款转让;3.订货单上写的客户姓名“胡总”没有写全称。现主张单据瑕疵无法律效力,申请退款。
投诉问题
合同纠纷
已完结
大自然地板转让经销权后客户售后服务不到位,要求补偿
购买了大自然地板后老板转让经销权以及客户售后服务,新老板不履行承诺,一直拖延安装
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉大自然家居:质量问题未得到处理,要求赔偿退款
5月5日 :购买并支付定金1万元 9月25日:店里要求必须支付全款才能发货于支付尾款14295(全款24295) 9月30日:材料进场 10月7日:安装 10月8日:安装完毕 10月9日:商家将剩余板材和药粉拿走(需把多余的材料退钱给我,未退) 10月9日:上午10点多反应大面积材料质量问题 一直到今天没有得到商家的有效回馈和处理
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、霸王条款
已完结
投诉大自然家居霸王条款
3月9日订购大自然地板全款付,因没有现货需要15天能到货。21日家里大白挂完 发现风格不符合 想退货,(并未到货)大自然门店拒绝退货 ,说厂家发货后概不退货。在没有使用并且没有造成损坏的情况下 商家拒绝退货 希望相关部门尽快处理
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉大自然家居工期延误
遂宁喜盈门大自然木地板临时加价,恶意增项,谎报测量平方数欺诈消费者,老板在过错在先的情况下故意拖延拒绝退还订金,长达3个月之久,行为恶劣,最后以收取服务费为由扣款200元,试问消费者作为受害方为什么还要来承担损失,我要求退还扣除的200元订金外,赔偿我两次处理该事件的路途费100元,工期延误费2000元。
投诉问题
工期延误、退款纠纷、临时加价
处理中
投诉大自然售后服务欠缺
我家在2019年买的地板,安装好入住不满一年就发生开裂,翘脚现象,大自然地板厂家多次派人来测量勘察,拍照,他们承认是产品结构和安装问题,至今已经反应和投诉三年了,一直没有得到解决,他们存在店大欺客和厂家与经销商之间互相推诿,请平台及时处理。
投诉问题
售后服务欠缺
处理中
投诉大自然乱收费
我在北京蓝景丽家大自然床垫订购了一款床垫,7500。隔天我想要退货,她们以已经通知工厂下单为由拒绝退货,说是扣20%的手续费。我不接受。
投诉问题
乱收费、退款纠纷、合同纠纷
已完结
绵阳新三汇大自然地板,订购合同有霸王条款,不予退订金,并且强买强卖
12月3日在绵阳新三汇大自然订的地板,因销售告知是双12的活动优惠,只有搞到12月底,现在钉非常划算。于是选了两款比较合适的,一款338元,一款299元。销售说今天订的话,可以跟店长要一个内部名额,299款的免安装费。于是乎她打电话要到了这样一个优惠,于是匆忙中交了2000元订金,签了订购合同。 然而1月6日,我来到店中打算选颜色,觉得原来那两款都不合适,并且这两款的地板售价依然和我订的一样。我觉得自己被套路的感觉,变便跟他们提出退订金。 而店员告诉我看看其他的款,要退的话我就要承担一定的损失费。我很懵,因为只是交了订金,并没有通知他们来量尺,核算报价,下订单,为什么我要向他们支付损失费呢? 于是我拿出订购合同,仔细看,上面有一项条款是,乙方要求退单,就要支付货款的20%,也就是说按当时粗步估算我有30平方面积,总货款近9000元,我就要支付违约金1800元。 对于这笔费用,我简直想不通,因为签订购合同,店员并没有明确告知合同上的这项条款。更何况,我们之间除了签了一份订购合同,支付了订金之外,她并没有为这项合同做过任何服务,何谈损失费? 所以我觉得他们销售过程中存在诱导消费,并且存在霸王条款,还有强买强卖的行为。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉大自然地板质量及售后服务问题
投诉大自然家居的木地板质量问题。地板安装后出现表面油漆开裂、鼓包问题,经过几番沟通,安排了师傅上门维修,维修了约10处,不到一周又出现4处上述情况,再次沟通上门维修。新安装的地板被维修重新喷漆十几处,而且维修没办法恢复原样,能看出哪些地方维修过,后期也不能确定是否再有其他地方出现类似情况。跟大自然售后沟通要求赔偿,两个多星期了从未联系我。
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差
已完结
泸州富森美大自然地板退款不协商并对顾客人身攻击。
2023年5月在富森美大自然地板预定了木地板,交定金3000元。后续装修中我要求木地板下安装木块再进行安装衣柜,对方告知加钱。一开始购买的时候我就告知店员我要极窄扣条,店员没有提前告知需要预埋,导致现在无法实施该工艺。现在告知可以给我解决该工艺但是可能两三年后会有问题。协商没有达成一致后我要求退款,要求申请商场和市场监管协商,该店经理就在电话里大声辱骂我,声称不会退一分钱。我是她见过的浑人,胡搅蛮缠的人。作为一个消费者要求退款协商,连协商的机会都没有,还被大声呵斥,对我进行人身攻击。
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉耒阳市大自然木地板不愿退或转让货款
2023年5月14日在耒阳市大自然木地板,缴纳6000元货款,现不需要该木地板,提出转让货款或退款,商家拒绝,多次协商未能达成一致。1.商家出示的订货单,客户确认签字一栏我们并未签字;2.订货单上未写明不能货款转让;3.订货单上写的客户姓名“胡总”没有写全称。现主张单据瑕疵无法律效力,申请退款。
投诉问题
合同纠纷
已完结
大自然地板转让经销权后客户售后服务不到位,要求补偿
购买了大自然地板后老板转让经销权以及客户售后服务,新老板不履行承诺,一直拖延安装
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
投诉大自然家居:质量问题未得到处理,要求赔偿退款
5月5日 :购买并支付定金1万元 9月25日:店里要求必须支付全款才能发货于支付尾款14295(全款24295) 9月30日:材料进场 10月7日:安装 10月8日:安装完毕 10月9日:商家将剩余板材和药粉拿走(需把多余的材料退钱给我,未退) 10月9日:上午10点多反应大面积材料质量问题 一直到今天没有得到商家的有效回馈和处理
投诉问题
售后服务欠缺、装修质量差、霸王条款
已完结
品牌主页广告位
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服