美团旅行
42.18 %
解决率
147492
访问量
企业名称:
北京三快科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
10107888
售后政策:
美团外卖客服电话:10109777; 美团网客服电话:10107888; 美团金融客服电话:95172
品牌简介:
美团是一家科技零售公司。美团以“零售+科技”的战略践行“帮大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以来,美团持续推动服务零售和商品零售在需求侧和供给侧的数字化升级,和广大合作伙伴一起努力为消费者提供品质服务。
美团旅行机票退款难且客服态度恶劣
我于2025年5月5日在美团买了机票,机票预订成功后收到机票晚点信息,随后发起退款申请,美团客服解决态度恶劣 至今未收到退款
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
美团龙凤山庄门票虚假宣传且退票难
本人于2025年5月3日及4日在美团平台陆续购入三张龙凤山庄影视度假村的13项游玩门票,因孩子身高问题导致13项目实际游玩不到3项,还有几项存在验票后因为身高不达标没玩也不给退票,工作人员服务态度极差,销售性质太强,虚假宣传(游玩票页面并没有标注身高要求),双标验票(有些现场购票没达到身高的就给玩)大老远过来体验感极差,请平台严查,给予退票退款,谢谢
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
美团旅行泄露用户信息导致诈*损失2万元
我于2025年4月28日在美团平台购买东方航空mu5469 南昌到昆明往返机票,5月6号下午6点左右接到电话,以航空公司名义告知航班延误,并且准确报出我的姓名,航班及飞机起飞时间,让我改签并且操作理赔,随后被*2w元,美团泄露用户个人隐私导致用户被*,向美团客服反馈后无果。
投诉问题
客服电话难接通、虚假宣传、服务态度差
处理中
美团旅行门票过期申请退款被拒
五一期间订了张家界宝峰湖的门票,由于行程有变,取消不了,没有去消费,门票过期,想要申请退款,美团商家拒绝退款,催促美团客服处理已经好几天了
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
美团旅行自动扣费且未通知导致误乘车要求退款
我在美团App进行抢票,后来候补成功但没通知到位我需不需要这张票,导致没坐这车还自动扣款1140元(从香港九龙开往上海G900列车),我要投诉美团自动扣费,要求他们给我退还费用。
投诉问题
无故取消订单、退改问题、服务态度差
处理中
美团购买明孝陵门票验券后景区关门无法参观要求退款
我于2025年5月3日在美团平台购买南京明孝陵门票,出现验券后明孝陵园区却关门了,无法进入参观,景区拒绝退票,侵害了我的消费者权益,我要求景区进行全额退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
美团旅行订单因特殊情况申请退款被拒
我于2025年5月4日12:34分在美团平台上购买了上海迪士尼一大一小的门票和酒店,一共花费843元加上补差价370元,总计1213元,因为预订成功了,但是5月9号是周五,小孩子要读书,不能请假,第一时间联系了商家南京艾璟蜜橙旅游有限公司,商家以预约成功不退不换为由,拒绝退款,然后我又再次联系美团客服,客服说联系专员给我处理,到现在为止也没有结果回应。订单详情里明明写着有特殊情况可以和商家协商,现在却是以不退不换为由,行径实属恶劣。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
美团旅行拒绝未使用门票退款,称已核销
我5月4号在美团上购买了4张景点门票,在未使用未核销的情况下,美团拒绝退款,购买和退款间隔了8分钟而已,商家直接说拒绝退款在我未使用的情况下说已经核销
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
美团旅行航班延误导致损失投诉无门要求赔偿
我于2025年5月4日在美团购买5月5日17:50合肥新桥机场飞往广州白云机场的机票 航班ZH9988 延误两个小时 到达机场滑行半个多小时 拿完行李出来已经十一点多 只能打车 导致十二点多还在等车 要求美团处理 导致损失要求赔偿损失美团踢皮球概不处理
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、服务态度差
已完结
美团旅行退票退款拖延不处理投诉
我于2025年4月30日购买了迪士尼门票一日票,日期为5月13日,今天得知当天学校需要组织体质测试,并且只能5月13日测试,我提供了所有的证明,并且致电迪士尼官方,得到的回复是可以退票退款,但是美团一再拖延不给退票退款,在此之前我已询问过美团是不是只要迪士尼同意退款美团就可以退,得到的是肯定的答案,但是在迪士尼回复可以退款之后,美团又不退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结