美团旅行订单申请退款遭拒且存在虚假宣传问题
我于2025年6月11日13:11:15以及13:23:39在美团旅行平台分别下单两笔订单 1024元以及480元购买须知写的内容很清楚 （预约原则上不支持退款 如需付款请联系美团平台客服酌情处理）本人在入园之前已经发生身体不适的情况，第一时间联系商家告知生病了去不了是否可以改期或者退款 商家直接拒绝 当天同步联系美团客服（无论在线还是电话都无法联系上） 后续回到老家之后再次致电美团客服上传了病例 就诊记录 说明原因 但是美团客服表示 如果当天我提供了诊断证明病例 是可以进行退款的 但当天我询问商家 商家并未告知我 事后我查询了这家在美团上架的旅行社 在2024年6月这家旅行社涉及两件司法案件 投诉率排北京前10 （存在虚假宣传 退费难）等等一系列不适合经营的问题 但美团依旧维护商家 让这样的商家继续售卖 严重损害市场经济秩序 严重损害了消费者的合法权益 我的诉求是对于商家没有及时告知我 生病了可以提供病例单急诊证明是可以存在退款或者部分容退 所有的问题并不能由我一人承担 商家的售后问题 美团的售后问题 审核都存在严重问题 包括商家所说大巴车接送 8点半左右就会有 根本不是 联系了班车最快9点半才可以接 包括商家权益中提供的游园礼包下单之后 也是没有提供的 在我像美团客服提出之后 美团客服和商家一致表示 这个东西要才给 不要就不给但是我花了钱 难道不是本应该享受到的权益吗 所以我认为出现这样的问题 责任应该一人一半 我要求退款！！
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
美团旅行订单申请退款却被扣450元手续费
我于2025年6月19日从美团平台团购了一个2025年6月26日旅游成都的订单，由于个人原因下单后不到一小时就选择退款。结果申请退款后扣除了我450元手续费，联系客服后说是航空公司扣的手续费。链接详情页的退款规则标明的是无损。且并未标注退款需要扣除航空手续费。我的诉求是订单全款退。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
美团旅行购买迪士尼门票选错日期申请改签或退款被拒
本人于2025年6月18日12:43分在美团平台（商家是美团旅行）购买香港迪士尼乐园3人门票（总价1494.3元），因操作疏忽误选为当日（6月18日）的日期。但本人当日身处深圳工作，根本不可能前往香港使用门票，而且买的是3人票，要一起去玩的家人还在老家并未到达深圳。
本人原打算下周四和家人一同前往迪士尼，有火车票为证！
发现买错后我吓坏了！！立刻联系客服。 美团旅行以“门票不可退改”为由拒绝改签和退款，但以下问题明显存在： 1. 未充分提示风险：购票页面未显著标注“不可退改”条款，或未在支付前二次确认日期； 2. 平台未尽到提醒义务：短时间内（购票后5分钟内）本人立刻联系客服，平台仍拒绝任何补救措施； 3. 投诉霸王条款：根据《消费者权益保护法》第二十六条，未使用的门票因格式条款剥夺消费者退换权利，应属无效。
因为本人选错了日期，在本人并未去迪士尼消费没有验票，而且本人发现选错日期，立刻联系客服的情况下，平台还是以不退不改推诿。谁的钱也不是大风刮来的，这1500块钱也是本人辛苦赚来的，难道就这样被平台给吞了？？
我要求美团旅行改签或者退回本人的1494.3元。本人想要下周四（6月26号）去迪士尼。本人下午要工作无法继续跟平台电话联系，本人家人继续跟美团旅行沟通。沟通无果，本人只能来投诉。1500块钱对我来说，是很大一笔钱！！不应该就这样被吞了！
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团旅行机票拦截失败退票需多付费用要求全额退款
我在2025年6月18日买的机票 刚付完钱 发现定错日期了 不出一分钟我就选择了拦截 但现在拦截失败 退票要多付170块 我要求全额退款
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
美团旅行订单未入住却被扣款，要求全额退款
原定于于2025年01月15日在大众点评app酒店页面预订了瑞泰自助酒店公寓奥城店（4月18日至20日温馨双床房），因行程变动无法入住，本人并未办理酒店入住现申请退款，美团我的订单页未及时显示该酒店预订情况，美团以及酒店两晚上也没有任何通知入住的短信、电话，私自给我办了入住，并且我的订单状态改为已入住。5月8日发现有扣款记录，联系酒店，酒店反馈没有义务联系，已经付款两天留房间了，并且美团也不会给客人电话没有办法联系客人；5月8日与美团专员联系反馈情况，美团专员也反馈美团没有提醒义务，这个主要在于商家，尝试与商家进行协商，5月10号反馈可以退款400元。我这边拒绝同意，要求全额退款。 1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。 2.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。另外要求酒店提供留房证据，酒店只反馈留房，没有售卖，没有任何证据提供 3.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。美团平台未通过任何方式提醒，未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 我的诉求是平台全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
美团旅行拒绝合理门票退款申请
我于2025年6月14日在美团app平台购买了6.14香港迪士尼乐园门票，发现买错日期后的第一时间积极联系美团客服，申请未使用的门票退款，美团客服以“已表明不退款”的理由拒绝退款，侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
美团旅行迪士尼产品退款难，商家不合理收费及隐性条款投诉
6.11日我们通过美团平台订购了浙江龙程旅行社有限公司提供的迪士尼两人加一晚酒店门票。隔天我们因学业、工作问题无法参与产品所提供的活动，商家产品规定拒绝退款（抹杀消费者现实生活中可能存在的突发情况，不具人文关怀），在我的再三要求下，依旧索要高额退费手续费（20%）。我们在下单后隔天发现问题要求退款，并不存在给商家带来大损失，商家却只想着通过高价手续费捞钱！
商家产品的补差信息在产品规定中没有写在显眼位置，而在下文图片中（意图让消费者忽略）。而在我们购买后，商家也未先找我们告知补差信息。却在我们预定之后，告知我们每个人需补200差价。
商家威胁我如果不接受20%的手续费，就不帮我向迪士尼申请门票退款，也不再帮我进行产品退款服务！
美团平台包庇商家，不帮助消费者解决问题，再三推托，共同侵害消费者权益。
相关法律条文：
预付式消费的特殊退费规则
七日无理由退款权：借鉴《消费者权益保护法》，预付式消费中消费者可七日内无理由退款（仅退本金）。若经营者恶意逃避退款，可能构成欺诈并承担惩罚性赔偿责任
格式条款无效情形：当条款违反公平原则或未尽提示义务时，属于主张无效情形商家“概不退款”等条款若排除消费者主要权利，可主张无效。
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退改问题、价格纠纷、霸王条款
处理中
美团旅行套餐购买后无法退款，涉嫌霸王条款
我于2025年6月17日在美团购买旅行套餐，由于本人未去，且当天上午9点购买后立马联系退款，但是退不了，说这个团已发团。我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款。《 消费者权益保护法 》也明确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。我没有出行且今后也没有这方面出行需求，交易发生后立马联系商家，订单金额较大，商家推给平台，平台又说商家的问题，我这边需要协助解决退款。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
美团旅行迪士尼门票无法改签投诉
我在6月13号通过美团购买迪士尼(6.17号)3个人门票，由于航班第一天取消改到第二天又延误，不可抗力因素17号当天实在无法到达香港，美团那边不让取消改签
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
美团旅行机票退票手续费高达70%不合理，要求全额退款
我于6月15日晚在美团买了两张机票，在6月16日下午，退票手续费高达70%，我认为非常不合理，平台也不给处理，希望申请全额退款，毕竟还不到24小时
投诉问题
退改问题、价格纠纷、霸王条款
已完结
