建行黄金积存价差突增且未公告
建行黄金积存的主动积存价和赎回价价差，在2026年1月30日前一直是4元，2026年1月30日建行在没有任何通知和公告的情况下，突然将价差调整为6元。2026年2月2日建行在没有任何通知和公告的情况下，又将差价调整为10元！6元到10元，这两次调整之间仅仅相差三天。时间之短，调整之突然，让人猝不及防。建作为中国四大行之一，是国有银行。老百姓相信建行才使用建行！但你们通过频繁调整差价，收割老百姓！目前我们很多人赎不了，在等涨。但你建行这样没有格局的行为会损失很多客户，相信等这次大家都赎回了之后，很多人都不会再继续用建行了。我的诉求是：建行将差价调为合理区间，并对两次调整做出正面回应
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
建行擅自多次上调积存金赎回手续费
建设银行在一周之内，在客户毫不知情的情况下，也无公告，把积存金赎回金额从手续费4元/g调整为6元/g又调整到10元/g，导致我未及时赎回造成损失。未履行手续费调整提前告知义务，直至交易时才发现费率变更，该行为严重违反了金融消费者权益保护关于明码标价和提前公告的相关规定，严重侵犯了我的知情权和公*交易权。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
建设银行储蓄卡被恶意锁定致交易受限
中国建设银行储蓄卡被银行恶意锁定禁止交易，交易限额尽快解决线上如果解决不了将直接拨打12378投诉
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
建行APP购黄金未发货拒退款
我于2026年1月30号在建设银行的app购买50克实物黄金选择的配送上门，商家未发货，现在要求取消订单全额退款，商家拒绝不肯退不给处理
投诉问题
未履行合同
处理中
建行黄金积存金点差无公告大幅上调
12026年1月30日，本人通过建行APP操作黄金积存金时发现，买卖点差无故上调至10元/克，本次点差从4元/克上调至10元/克，建行未发布任何官方公告，未预留过渡期，直接单方面执行，违反自身协议约定。
权利义务严重失衡：点差是客户的核心交易成本，从4元到6元再传10元，翻倍甚至更高，成本风险全转嫁给客户，建行却不承担对应风险与告知责任 。
排除消费者核心权利：未公告、无过渡期，客户无法提前知晓成本变化、无法合理规划交易，变相剥夺了知情权、公*交易权与合同变更的选择权 。
条款模糊+解释权独占：“市场情况、流动性等因素”无明确标准，客服多以“动态调整”搪塞，无透明依据，解释权完全在银行。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
建行金条订单未发货且拒退全款
本人2026年1月30号在银行app下单20克金条，也没有订单号银行还没发货，未交割，以全额支付货款。多次联系银行95533人工客服以及盐湖区分行申请拦截订单退款没有结果现在诉求撤单退款，银行一在推脱不处理互相拖脱。现在想让你们帮忙订单锁定别发货以及退款。谢谢🙏
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功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
建行APP购金条未发货且拒退款
我于2026年1月28日在建设银行app购买了50g金条，未发货，想申请退款，询问了建设银行的客服人员，回答是不能退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
建行信用卡未告知全额计息规则
从2022年开始在本人不知情银行信用卡扣息规则下，还了最低还款后仍然扣全部利息，已经和建设银行客服多次沟通，客服一直不解决问题，反而说是我的问题
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利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
建设银行未经告知乱扣年费
该银行在未告知的情况下乱扣费，描述为补扣年费，本人并不知情并没收到扣费通知，要求退款
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未履行合同
处理中
建行九江分行要求提供中介合同涉嫌霸王条款
我本人刘飞于2014年在建设银行九江分行（老农工商对面）办理一笔按揭，现因房屋出售需提前还款和解押，但该银行要求我出示中介购房合同，该情况已经影响到我的个人隐私问题和非合同约定要素的其他规定需要消费者去执行。请严肃处理！
投诉问题
隐私泄露、未履行合同、霸王条款
处理中
