建行中山桥分行未告知取款利息致老人少得百倍利息
我们家的老人是建设银行中山桥分行取款。救命钱，银行不告之我人利息多少钱，导致老人误取了荐款利息等察差想差100百倍的利息未拿到，现要求归还应有利息
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
建行信用卡透支未处理及信息泄露
信用卡透支一直都没处理5月31开始反映到现在
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
建行信用卡无预警冻结及利息披露不充分
本人为建行信用卡持卡人，每月均按时足额偿还最低还款，无逾期、无违规用卡行为，贵行未通过短信、APP、电话等任何渠道提前发送风险提示与冻结预警，直接单方面冻结卡片，侵害本人知情权；贵行长期收取循环利息、相关息费却未充分醒目披露计息规则，现正式要求贵行出具加盖公章的书面冻结判定依据，完整提供该卡开卡至今全部利息、罚息逐笔收取明细与计息测算材料，针对已收取全部透支利息、罚息依法开具增值税普通电子发票，同时因贵行未尽收费告知义务且风控流程不合规，申请全额退还已收取的循环利息及罚息，请一次性书面答复全部诉求，若逾期未妥善处理，本人将同步向银保监、税务部门提交升级投诉。
投诉问题
利息问题、冻结账号、未履行合同
处理中
建行未通知单方降额侵犯知情权
银行没有提前通知，单方面降低额度，侵犯我的用卡权益，知情权，降额度对我现在的经济影响很大，我要求人工复合所有的额度。原有额度1万
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
建行装修分期违规征信上报及未告知强制终止条款
本人 2019 年在建行办理 14 万元装修分期信用卡业务，使用过程中遇到多项违规及服务问题，具体如下：
征信上报未依法履行事前告知义务
本人自 2023 年 9 月开始出现还款逾期，银行每月向人行征信中心报送不良信息，但从未进行专项事前告知，仅发送常规账单与催收提醒，违反《征信业管理条例》要求。要求银行提供 2023 年 9 月 —2025 年 12 月每期征信上报的告知凭证，并作出合理解释。
拒不配合调取业务档案与协议文件
本人 2024 年 2 月首次申请调取该笔业务的信用卡申请表、领用合约、分期协议及签字材料，至今未收到任何资料；再次申请调档，被告知最长需 15 个工作日，调档效率极低，侵害消费者查阅自身业务合同的合法权益。要求立即提供全套签约资料，并说明历史诉求未办结原因。
大额分期核心违约条款未做提示与解读
该业务约定：逾期达到一定程度，系统自动终止分期、剩余欠款一次性全额结清。该条款会大幅加重还款压力、扩大征信负面影响，属于加重消费者责任的格式条款。2019 年办理业务时工作人员未进行显著提示和明确说明，现场也无法出示条款原文及对应编号，违反相关法律及监管规定。要求明确条款出处、原文，并举证已履行告知义务。
逾期后果未提前预警，欠款金额骤增解释不清
本人正常每期还款 2781.33 元，2024 年 1 月账单突然增至 42400 余元，系分期被系统强制提前终止。银行在办卡及逾期初期，未向本人预警该违约后果，也未清晰公示计算规则。要求提供欠款明细、剩余期数、费用等完整账单清单。
客户诉求处理不闭环，服务不到位
2024 年 2 月提出的调档诉求石沉大海，无跟进、无回复；线下咨询时一线工作人员无法当场解答业务问题，所有诉求均需层层上报，服务效率差、问题处置不规范。
投诉诉求
限期提供 2019 年该笔装修分期全套申请材料、领用合约、分期条款及签字文件；
提供 2023 年 9 月至 2025 年 12 月征信逾期上报的全部事前告知凭证，并就违规行为作出书面说明；
书面公示 “逾期强制终止分期” 条款原文、所属文件及条款编号，并举证办理业务时已履行风险提示义务；
出具分期提前终止后的本金、期数、费用等完整计算明细；
对历史诉求拖延未处理、服务不规范问题进行整改并正式回复本人
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
建设银行无故冻结银行卡账号
银行卡莫名其妙被冻结不知道为什么，已被停用
投诉问题
冻结账号
处理中
投诉建设银行服务不到位/态度差
我做了个性化分期五年了，还了快一年，因遇到困难双方老人癌症，还不上这么多钱，申请延长分期，或重新规划，银行不给解决
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服务不到位/态度差
处理中
建行信用卡逾期后划扣工资致生活困难
你好由于本人在建设银行办理的信用卡因债务问题出现短暂逾期导致工资被建设银行直接划扣一点生活费没留致使没法正常生活和工作多次协商无果、希望能立刻退回可以保证生活的基础费用
投诉问题
冻结账号、资金流失、未履行合同
处理中
建行公务卡逾期违约金未告知擅自扣款
本人尾号0054公务卡，还款日8号，最*家里有事太忙忘了还款，并非故意，一直信用良好。昨天15号还款，竟然产生*300元违约金，不认可，不接受。1.未提前告知有违约金。2.未提前告知违约金比例如此之高，堪比高利贷。3.客服狡辩有短信通知，我回头翻找短信，请看截图里的短信，只告知“未还款金额，逾期将影响征信”，只字未提违约金！完全没有告知！4.未履行告知义务就擅自扣款，属于强盗行径，以后谁还敢在建行存钱？用卡？
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
建行信用卡个性化分期违规收息
你好，本人2023年建行信用卡本金12014元逾期，2025年5月办理36期个性化分期，首付820元，每月固定还款411.78元。
依据银保监会《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，个性化分期应当停息、不再产生新增利息，但银行每月额外扣取约200元循环利息，属于违规收费。还了14个月每月412元5768加首付已经6588元，现在一看还有11665.62元要还，相当于每个月要还六百多 越还越多算下来到最后要还到两万多了，除了本金36期我要多还利息各种将*9000块钱，然后还要一直向央行上报征信，就这么欺负老百姓吗，老实本分还钱要这样子搞，那些不还的人你们也没办法，还有王法吗
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
已完结
