小米商城拒换有质量问题手机
本人于25年12月27日和26年1月11日在小米商城自购2个台17ultra和17ultra徕卡版，用长焦拍摄时发现在同一时间同一场景同一参数徕卡版与普通版画质对比，徕卡版模糊和缺少细节，与普通版成像存在极大差异，在小米APP申请15天换货，1月9日第一次在线下申请，被复判产品无问题拒绝更换，第二次线上申请到寄修中心换货，经过12天无数次通过投诉，小米寄修中心拒不承认故障，1月19日本人再次购买第3台17ultra进行试用并对比，没有出现该问题，并告知售后，最终还是被拒，给出检查结果是模糊不清晰，但是又检测无故障（自相矛盾），而且拒绝给出本机检测报告，难以让人信服，己经有很多网友在各大网络*台投诉拍摄模糊、歪轴、重影、视频录制异响、变焦松动等问题同时出现并被拒退货，该企业严重损害了消费者合法权益，存在销售瑕疵产品，以次充好并拒绝退换存在问题机子的违法行为，希望本*台能帮忙处理，谢谢
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城空调降价不履行价保
2026年1月10日在小米商城app购买的3P空调1周降价500元，申请售后，售后一直拖着2天不给回复，我又打了北京12345投诉，1月19日才给回复补偿200优惠券，差了500元，给我补200元优惠券，我怎么能同意呢，这个是他们公司*台的降价，所产生的问题。一直在那里说国补不参加价保，国补是*给的，也不是他们小米商城给的！请领导帮我维权，感谢🙏🏻🙏🏻
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米商城*板破损拒退款投诉
本人 2026 年1月13日收到小米 ipad 8 PRO *板后，在使用过程中发现*板有破 损，存在质量缺陷，发现问题后 本人申请 全额退款， 通过小米商城在线客服联系工作人员 人工服务，被人工客服驳回，告知本人购买 *板使用了国补*， 没有 24 小时的开箱 损，让本人自行承担，鉴于上述情况， 本人 认为被投诉人的行为严重侵 害了本人的合 法权益， 根据《中花人珉共藿国消 费者权 益保护法》 等相关法律法规，特向*台提出投诉， 希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被 投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的 投诉问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米手机屏幕漏液被拒保
我于2025年1月28日在小米商城下单了一台红米K70至尊版手机，并于2026年1月11日晚7点30分左右正常使用过程中，屏幕突然出现漏液情况，后面闪完屏直接黑了，然后完全失灵，无法操作。随即我立即联系线上客服，并提供了相关视频证明。申请了售后维修，客服在2026年1月13号晚上的6点打电话说我手机外观有磕碰情况，但是要全面检查一遍才能确认是否有人为原因，后续给我的答案凭外观上一处磕碰即判定为"人为损坏"，没有给我任何具体检验报告，只重复说外观原因是人为的，磕碰情况是半年前磕碰到的，而且并没有弄到屏幕，要求我自费维修(费用615元)。实际上支付663。（快递费）我要求免费维修，而且我处于维修期间，对此，我提出以下质疑和诉求：1。质疑"人为损坏"判定的合理性，说的金属全面检查并没有给我报告就说人为。红米K70至尊版其设计理应具备一定的抗跌落能力，轻微磕碰不应直接导致屏幕完全失效。而且在磕碰后的半年才出现，不合理。请小米提供：1、手机检验的报告是否为人为2、产品潜在缺陷疑虑 若一次正常使用跌落即导致屏幕报废，可能涉及屏幕材料或铰链结构缺陷。3。我的诉求免费维修
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米手机摄像头进灰拒换货
本人于2025年9月28日在小米商城购买了一台小米17promax手机。
手机在正常使用、无任何摔碰、挤压及人为损伤的情况下，使用仅3个月（仍在一年保修期内），摄像头内部出现大量灰尘，导致拍照成像模糊、有黑斑，严重影响正常使用。本人认为该故障属于手机气密性失效导致的功能性缺陷，并非人为损坏。
本人前往官方售后检测，售后以“超过15天”为由拒绝换货，仅提供维修服务。本人认为该处理方案严重违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即手机三包规定）及《消费者权益保护法》，理由如下：
属于性能故障：摄像头进灰导致成像质量下降，属于功能性故障。手机宣称具备IP68防尘防水功能，短期内内部进灰，证明其密封工艺存在出厂缺陷。
拒绝换货不合理：根据三包规定，主机在一年保修期内出现性能故障，应给予免费修理。但若该故障属于结构性缺陷，且维修无法根本解决（拆机维修将破坏原厂防水），或同一故障维修两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货。厂家不能简单以“超过15天”一刀切拒绝消费者的合理诉求。
我的诉求：
要求小米厂家/销售商依据三包规定，为我办理换货手续。
若无法换货，请安排第三方权威机构进行质量检测，若确属质量问题，检测费用由商家承担。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城客服误导并侮辱客户
小米商城在与我的一单交易过程中，商城客服部们损害客户利益，造成对客户人身侮辱，并向客户提供虚假信息误导客户，在客户指出问题后小米商城依旧坚持错误，知道发现错误后，拒不向客户道歉！并拒绝与客户沟通
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霸王条款、联系不上客服
已完结
小米微波炉漏电严重 商家拒修
我于2025年3月13号在小米商城购买了20L的小米微波炉，先微波炉出现了严重漏电情况，漏电电压106v，超出国标标准，现在产品在3包范围时间，商家不提供维修。该商品存在严重漏电，严重影响到日常使用安全，现在诉求为：商家提供3包服务，免费维修，维修不了提供换新。后续联系人：刘先生，电话：173****1064
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米智能门锁自动开门且售后不处理
我于2025年10月17 日在天猫小米官方旗舰店，购买了了小米智能门锁2pro， 1513 元购买，于2026年1月3 号半夜凌晨4:50 起床，发现很恐怖😱很惊吓‼️的事情，门自动开了， 现在小米产品这么不让消费者有信任感了吗？ 如果因此出现生命危险和意外！ 你们小米 是第一责任人！ 这件事情，你们必须严重处理 和反思你们的产品安全性！ 门锁是家庭生命财产安全的重要基础保障的第一防线！希望雷军先生以及小米能高度重视这个产品质量问题！ 我于2026年1月3 号拨打小米售后服务，10天过去了小米依旧没有人回复和处理这个问题！
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米吹风机频繁故障质疑翻新机
2022年我在淘宝买了小米米家高速吹风机，在2024年这款吹风机不仅降价，而且我当时我的吹风机也坏了，跟售后沟通给我更换了一台新的,这台新的当时这款吹风机已经停产没有新机了,不知道是不是给了我翻新机,这台机子使用了不到一年在25年初的时候又坏了,又一直跟他们客服沟通一直不给解决说过了延保期,我说你24年才给我换了新机,还是有两年质保啊他说不存在所以这个问题很严重产品质量的问题希望贵*台能够督促小米和我友好沟通给我退货。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
小米17Ultra变焦环松动拒换机
*aomi17Ultra徕卡版买来后7天因网上舆论变焦环问题，去看了自己得机器发现一样松动，到线下门店去检测坚持说正常并以公差问题推脱责任不予换机，让我跑去隔壁销售店拿展示机对比，结果展示机是好的，我的有问题，回到售后店工程师看完还是一套说辞，投诉线上得到的也是一样的说辞。小米现在就这样糊弄旗舰级消费者的。对于消费者来说不能接受这样的对待以及旗舰级这样的做工。要求给我解决问题。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
