小米商城会员权益及红包使用问题投诉
小米商城，在线下使用会员权益贴膜后只需要支付0.01元，到达小米之家使用微信支付后优先扣除小米商城的18.57元的红包和其他红包，还有我在小米商城购物使用的红包退款后不能退款！在客服那里投诉回执单后一直没有消息反馈给我？！
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、退款纠纷
处理中
小米商城电动牙刷货不对版虚假宣传要求退款
我于2025年5月6日在抖音某家自称是小米的店买了一只电动牙刷，总价值为76.9元，但是收到货的实物与图片完全不符，连刷头都不一样，用了很多次都刷出了血，牙龈严重受损，现在吃东西都很痛，对我造成了巨大的人身伤害 ，包括也有很多买家反应很难用刷头很硬刷出了血，非常的劣质廉价，还没有用多久就坏了充不上电，商家也不支持退款，消极对待，用各种理由摆脱罪名，坑*消费者，我严重怀疑他盗用了小米的品牌，货不对版，虚假宣传，严重坑*消费者，涉及法律犯罪问题，应给予行政处罚，我申请全额退款，并且希望平台严格追查，保护好消费者的权益，严厉打击虚假宣传，坑*消费者等行为，严格要求抖音平台保障消费者的权益，提高市场准入门槛
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
小米商城显示器降价不退差价且售后服务态度差
本人2025年5月2号，购买的显示器，原价849，用了国补新人优惠券50，现在降价为809，商家拒绝退差价，态度差，让我去投诉，于2025年5月6号收到产品之后连接不上，显示无信号，找客服问了半天最后让所谓的工程师来维修，结果不会维修，说不出啥来，让我的明天在尝试什么的，然后看到商品降价，跟客服沟通说国补不给差价，怎么国补的钱没到他们手里是吗？后来不想要了，跟我说质量问题要我自己付运费寄回去要扣我50块钱，可是其他平台都免运费退还的，他们所谓的专员联系我跟我说没法退差价，给优惠券，谁还敢买啊就这态度，然后我说不要，他就一直敷衍我，还让我去投诉不给解决，现要求退差价40元
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
处理中
小米商城手机降价不退差价且客服态度恶劣
买手机7天后大降价，不给退差价，小米之家的客服态度恶劣，一直不让我开通会员，让我一个月之后开，然后现在不给我退费
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售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
处理中
小米商城线下店购买风管机未获赠品3D面板投诉
我在小米商城线下店小米之家，购买了五台风管机，我在小米商城APP里面看到，我当时如果是在线上下单的话是会赠送4个3d出风面板，我问线下店老板有没有老板表示说他们线下店和线上是一样的，如果线上有的话，线下也会有送，但是收到货并没有收到这4个风管机的3d面板，最后被告知只有我那一天下单的没有，我认为此举严重侵犯了消费者的知情权，存在虚假宣传！为什么这个活动就偏偏在我那一天没有送面板？在那一天之后又都开始有送，是针对这一天所有的消费者吗？认为此举行动严重侵犯了消费者的合法权益，小米商城客服告诉我说，如果想要这个面板的话，需要我退回去重新再购买，然后运费可能还要我自己承担。我认为这完全不合理，这并不是属于无理由退货，这是由于品牌方宣传存在误导！在小米商城多次反馈转专员处理之后的最终结果居然是告诉我只能补偿我100元左右的礼品？4个面板加起来快4000多块钱，你补偿我100块，你认为合理吗？我的诉求是要么补发面板，要么小米方承担退回的运费，我重新下单
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售后服务欠缺、礼券/赠品问题、虚假宣传
处理中
小米商城空调国补价未享受，要求退差价被拒
我于2025年5月4日网购3台空调并安装，总价10463，页面提示有国补，本以为支付价就是国补后的价格，5月7日发现并未享受到国补价，当时支付后商家也并未提醒告知我未用国补，现在先退差价，商家以安装为由不给退
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
处理中
小米电视频繁黑屏，多次维修无效后拒绝售后
我在2021年8月15日在小米商城购买的小米电视，在购买后两年左右经常出现开机黑屏，无法开机现象，连续售后维修6次，每次都是管用一段时间后继续出现同一个问题，一直到出质保（陆续维修了一年左右）后，小米售后的理由是出质保不管了，我的诉求是免费给我维修好，不再出现同一个问题。
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
小米充电桩价保及安装线套餐不合理投诉
本人于3月14号正式提到小米su7汽车，在此之前的4-5天一直在商场看小米充电桩一直缺货无法购买。提车后我询问工作人员什么时候有货一直是回答不清楚。期间也多次询问客服一直是没货，直到3.16我觉得缺货太久了京东淘宝上也都没有到货显示，于是我拨打了客服电话表达了我的不满，结果第二天中午就突然显示有了，于是我飞快下单生怕马上又没货了。小米充电桩于3.20中午给我电话说今天晚上可能会出来一款新的充电桩可能会便宜一点，但是不确定什么时候能有货。我询问他们便宜多少，到底什么时候能收到均没有确认消息。20号晚上一直到0点我都没有看到新品发布的消息，心想着就算便宜可能也就几百块钱，所以就确认了使用3999的充电桩。第二天中午就上门安装了，结果发现新的充电桩只要1999，外表一模一样，且还多了米家功能。我不理解这个大幅降低的价格是怎么回事，于是打客服电话询问，客服称该产品为新产品新产品，我询问客服有什么不一样的，客服经查询后回答两个产品颜色不一样。难道就因为颜色的差别就差这么多价格？小米商城声称没有价保，难道同样的产品以新产品的形式发出就可以挂羊头卖狗肉不提供价保？除此之外3999为30米安装套餐，而京东上却有3999 30米安装套餐，和2999厘米安装套餐的两个，实际我安装这个充电桩只用了3米的安装线，并且剩下的电缆回收了，意思是我花千块钱的价格装了3米的安装线。我不理解，这就是强买强卖，一定要求我要花1000块钱去买这30米的安装线，并且多出来的这27米并不会交到我的手上。如果说所有的套餐都是这样，那我也没有办法说什么，但是为什么京东上可以选择而小米App上没有选？难道不是小米的产品吗？而且新的充电桩出来的时候同样是在小米App里，却有0米安装线1999，30米安装线2999的套餐。那么之前花3999买的30米安装线又算什么呢？并且京东相关商城一直显示缺货，声称提供价服务，但是有消费者表示客服说因为一直处于缺货状态，所以服务不生效。难道缺货就不需要价保了？是不是一直让充电桩缺货偶尔上一些库存就能光明正大不提供价保了？我觉得这不仅是挂羊头卖狗肉，更是造成饥饿营销欺*广大消费者让消费者权益受损。希望小米就这一现象给我们合理的解释，并且给我们合理的处理方式。
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售后服务欠缺、货不对版、价保问题
处理中
小米15Ultra宣传8级防水却进水损坏，维修无门！
我与2025年4月25号购买了一台15Ultra，5月2号下雨进水发现手机开不了机，小米宣传的8级防水，虚假宣传，联系门店免费维修告知无法处理！
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售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
小米商城退货扣款不合理，要求退款
我于5月2日在小米商城购买一款数据线，在还未点击收货时发现购买型号错误，就发起退货，快件都没有拆开就退回去了。售价69，只退62.01元，扣了我6.99元分三期还款。
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
