小米商城退货不退款且客服推诿
订单取消商品2026.1.1号已退回，现在2026.1.7还未退款，客服各种催促看情况理由搪塞拒绝退款，希望严惩商家给予退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
小米商城会员资费未按设备切换调整
本人于2024年12月30日在小米商城购买小米摄像机云台3并开通7天滚动云存储会员，按iOS端15元/月资费续费1年，2025年4月更换为安卓手机使用同款设备后，小米仍按15元/月标准扣费，未切换为安卓端12元/月资费，全年存在36元差价争议，此前联系小米客服，先后被告知赠送50元、100元礼品，处理口径不一且未合理解决争议，现本人不要求退款，强烈要求小米商城补发价值149元的充电宝礼品，并规范会员设备切换后的资费匹配规则，统一客服处理口径。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米耳机维修后疑似未换新且沟通混乱
我在2025年11月1号晚上11点26分在淘宝的小米旗舰店购买的耳机使用两个月后出现左耳连接不上，根据客服说去小米商城售后，我应客服操作寄回售后维修，然而售后给出的分案是耳机盒进水属于人为，需要我加钱进行维修，我并不认同方案 在与客服的沟通后 售后愿意免费给我维修左右耳和充电盒的维修，快递到的第一时间我录了开箱视频，并且发现耳机的问题，左耳出现一道裂痕，在与客服的沟通中询问客服是否给我换新 客服的答案是 是的 后面我就上传了左耳的照片，怀疑根本没有免费换新因为客服的前言不搭后语，以至于我不太信任，第一次的说法是快递暴力所致，第二次的说法是正常的，所以不得已投诉，希望他们能给我解决这个问题.
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城购买充电宝后退款未到账
我于2025年12月24号在小米商城购买了小米金沙江充电宝，购买的时间是14点10分。我于14点15分之后就退款了，到现在这个钱也没有回来，这个299也没有回到我的这个信用卡的额度，他侵害了我的权益。今天是20261月4日，退款的钱依然没有到，我的诉求是及时退款。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
小米商城少发货问题投诉
里面没有东西？？？？？？。。。。。。。。
投诉问题
虚假发货、少发货、联系不上客服
已完结
小米商城恶意降价拒退差价
本人于2025年12月28日在小米商城下单了一件米家*空调大三匹，原价为6299，国补完实付金额4759元。2026年1月1日发现小米商城同款*空调降价为4999元，国补完4259元，差价在 500元左右！且同小米电话客服，线上客服沟通退差价未果，这种恶意降价行为应当严肃处理！谢谢！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米商城换货无质保要求退货退款
我于2025年1月1日在小米汽车app商城购买Qborn儿童安全座椅，质保期内出现质量问题，小米售后提供换货服务，但是明确告知换的商品没有质保，该质量问题为传感器安装位置导致的产品设计缺陷，所以新换商品一定也存在质量问题，现在要求退货退款，或者换新商品继续提供1年质保
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米电饭煲内锅涂层质量问题投诉
因几年前在小米购买的电饭煲内锅出现涂层破损，本人于7月在小米商城发起售后服务，小米线下专卖店于2025年7月10通知我提新内锅并且结款。本人于12月初发现该新买内锅涂层出现发黄凸起，起初以为是锅巴，用手扣不掉，发现涂层异常凸起并破损。在短视频*台搜索小米内锅相关内容，发现很多人反馈类似情况，是内锅涂层质量问题。并且于12月3号跟小米商城客服反馈，小米客服让我去实体店检测，结果实体店售后一口咬定是人为造成。我不认可并想问几个问题:其一，为啥涂层异常区域颜色有点发黄，类似烧焦，跟其他涂层区域颜色不同。其二，为啥破损边缘用手指摸会有凸起的触感？如果是人为造成破损，摸起来不应该都是凹进去的手感吗？其三，原内锅我已经使用6年多的时间，到今年7月才出现破损，对电饭煲内锅的使用和维护已经非常熟悉，根本不存在操作不当导致新换内锅涂层损坏的可能。其四，为啥老内锅质保一年，新内锅质保只有三个月，是不是新内锅品质不如老内锅？鉴于网上很多人反馈小米内锅涂层质量问题，我有理由相信现实生活中遇到新买小米内锅涂层问题的人更多。小米明知内锅涂层质量不达标还进行销售，且只有三个月质保，存在欺诈嫌疑。本人要求退货退款，看清楚了再给我打电话，无法同意退货退款要求的话，就不要给我打电话了
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
小米耳机保修遭拒且客服态度差
我于2025年12月31日既往小米寄修服务中心的小米耳机在保修时间范围之内不予保修，而且在沟通之后，客服态度消极，在做出建议之后没有通知，我就将未完成售后服务的商品寄回
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米商城发错货致洗衣机型号不符
买了一个洗衣机，是12kg，发过来的是8kg，纸箱标签是12kg，但洗衣机标签是8kg，客服给出的方案是拒收退款，重新下单，但重新下单需要多花100块钱，客服表示小米官方无法承担这100元的额外费用，我的诉求是退回现在这个洗衣机，小米官方承担100元的差价，让我用同样的价格购置新机
投诉问题
货不对版、发错货
已完结
