小米商城未履行保价承诺拒退差价
我前几天在小米商城买了小米油烟机s10和小米煤气灶3猛火版 但几天后价格降了 我买的时候 2519.1元现在价格是(同款)2419.1元 差价 目前小米商城客服热线说是:油烟机价格确实降了可以退油烟机的差价后来不愿意退款 我希望差价90元退款我
投诉问题
霸王条款
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城蓝牙耳机仓拒保并强制收费
蓝牙耳机未过保修期，出现损坏寄回维修，仅维修耳机，声称耳机仓不在保修范围之内，并要求花69元更换耳机仓
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城摄像头频繁断网且退货不退款
摄像头频繁断网，影响正常使用，电话沟通未解决，就把东西邮寄回来，没法正常使用
投诉问题
退货不退款
处理中
小米12 Pro屏幕绿线过保拒免修
投诉进度
友爱喵 于黑猫投诉*台发起
2026-05-11 16:44:50
一、事由：我于2022年1月购入小米12pro，使用过程中无进水，无拆封，屏幕完好无损，机身有轻微磕碰及使用磨损，但是*两个月内确认无磕碰，2026年5月10日早上醒来打开手机发现屏幕左侧出现绿线（睡觉时手机放置在床头柜，无挤压），重启、关机皆无效，而后在小米商城申请售后服务，寄至官方维修中心，检测结果：非人为损坏。处理结果：以过保为由拒绝免费维修，要求付费维修或者退回。二、核心证据 1. 产品存在批次性质量缺陷（通病） 经网络公开信息查证，小米12系列（包括小米12/12 Pro/12S/12S Pro等）曲面屏存在批次性设计与制造工艺缺陷，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题具有以下特征： 普遍性：小米社区、抖音、小红书等*台存在大量同类投诉（详见附件） 集中性：故障多发生在使用2-3年后，过保后集中爆发 非人为性：用户均反馈无摔落、无进水、无拆修情况下突然出现 2. 小米存在差异化服务（区别对待） 部分用户获得免费维修，部分被收费，有用户过保三年仍获得免费维修，而投诉人却被拒 小米官方客服对同类问题给出5折、8折、全免等不同方案，缺乏统一标准 三、法律依据 1. 《中华人民共和国产品质量法》第四十一条 "因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。" 适用说明：屏幕绿线属于产品缺陷导致的财产损害，生产者应承担赔偿责任，不以保修期为前提。 2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 "经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。" 适用说明：小米以"过保"为由拒绝维修，属于以格式条款免除自身质量责任，违反法律规定。 四、诉求 立即为投诉人免费更换原装全新屏幕；
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城拒改包邮订单地址并转嫁运费
本人于2026年5月8日网购一只磁吸玩偶，属于包邮产品，不小心点错了地址，寄到湖北点成了北京的地址。按照*台规定我可以享受一次修改地址的权利（已发截图），而且本人趁物品没发出并未产生物流费用前积极联系客服修改地址，但是客服反馈给我要物流发出才能改地址，从北京转到湖北的邮费让我自行承担。我本来包邮而且我提前说明改地址本来可以直接发给我，现在要我承担物流费我并不能接受，客服反馈专员会24小时内电话联系我，结果在我的反复催促下专员2天才联系我，对我反馈的结果是不让改地址，物流出来发到北京再让物流寄到湖北，邮费让我到付。现在物品都没发货，而且我提前说了改地址，*台也允许改一次地址，但是现在不让改让我承担运费，还说投诉也没用，希望相关部门能维护我们的正当权益，我的诉求是改地址不收取我的运费。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城拒退诈*盗刷礼品卡
本人被网络诈*诱导购买小米1000元电子礼品卡，卡密被*子*取后立即绑定占用。事发后立刻联系小米客服并已报警取得回执。小米以“已绑定不退”为由拒绝冻结、拒绝退款，属于单方面霸王条款，未尽到*台安全保障义务，导致消费者财产受损。依据《消费者权益保护法》第18条、第53条，要求小米全额退款1000元、配合警方冻结涉案礼品卡、提供卡绑定及流向记录。
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霸王条款
处理中
未成年在第三方*台购小米礼品卡被拒退款
未成年在虚假的第三方*台被消费了小米礼品卡，金额1000元，客服不退款不回消息，我求全额撤销未成年不合理消费非我本人自愿消
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米商城国补标注不清致消费者损失
我于4月29日在小米商城*台购买一台大一匹空调，因*台标注国补但未明确告知享受国补操作流程，而且1699元价格和国补标识在同一行且在同一个绿色条框里，价格标注不明确误导我以为1699元为国补后价格，误导我以原价1699元购买了空调（客服也明确回复国补操作流程等信息未直接显示），5月1日空调安装，过后发现本可以享受到国补但因*台问题导致未享受国补，申请退货退款被商家拒绝，拒绝理由是安装了不支持退货，我购买到安装产品过程中没有与我明确确认“安装了不支持七天无理由退货”的环节，存在霸王条款。目前已经向小米客服投诉反馈了七天，无数次通过，均未给出合理的解决办法。*台一不给予补偿二不同意退货退款，导致我经济损失254.85元。
我的诉求：商家赔偿我的经济损失。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉小米商城、小米陕西维修中心维修欺诈问题，要求退款赔偿道歉
我于2025年11月27日在咸阳财富中心小米之家购买了一台S200电动剃须刀，没用几次就坏了，不能启动。经与小米客服联系，同意以换代修，结果给我寄过来的所谓新剃须刀，没有外包装。经与小米陕西维修中心联系，说是和我沟通过只更换机体（从来都没和我沟通过），而且更换过的机体也是个旧的，尾插附*还有划痕。我现在要求退款或者换新，小米陕西维修中心就他们的欺诈行为对我进行道歉并赔偿一定损失。
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
