小孩未经同意开通VIP要求退款
2026年2月2日晚上，小孩拿手机自己开通了儿童成长VIP，2026年的2月3日，我已经联系客服要求退款是小孩没有经过大人同意购买的
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城换电服务不告知致损坏
在小米商城线上购买的小米换电服务，去线下门店去换的时候店家，商店第一时间不告知，说我这个手机防不了水换完电池之后也不告知现在让他们拿证据又拿不出来导致我现在自己花钱更换主板跟屏幕，跟小米商城的客服去投诉问题，到现在一直没有拿出态度去解决，一直磨磨唧唧
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城虚假发货套取花呗资金
*子在小米商城套花呗卖了三部手机。31号下午发现的。
投诉问题
虚假发货
处理中
小米商城非本人签收致支付宝被*刷
本人在2026.1.3下午四点到七点之间支付宝被*刷金额16897元产品非本人签收请求帮助款项原路返回
投诉问题
虚假发货、自动确认收货
处理中
小米商城未履行30天价保承诺
本人于1.1在门店由销售引导在小米商城下单一台米家洗衣机Pro蓝痒洗烘12kg洗衣机，下单时商家明确宣传30天价保，商品选购页面、线下店员告知及付款环节，均未以弹窗、加粗、口头明确提醒、独立勾选等方式显著提示国补订单不参与价保，本人完成付款并享受*补贴后，实际支付2349元，国补金额为1911.65元。
2026年01月12日（仍在30天价保期内），本人发现同款同配置的米家洗衣机Pro 蓝氧 洗烘12kg，在无锡市新吴区新之城小米之家的国补后到手价降至1911.65元，与本人实付价存在437.35元差价。本人随即向该门店工作人员申请价保补差价，但其以“国补订单不保价”为由拒绝履行价保承诺。
经查，*发改委、财政部发布的2026年国补相关*，仅要求禁止先涨后补、公开标价，无任何条文规定国补订单可豁免价保义务。无锡市新吴区新之城小米之家单方制定的“国补不保价”规则，未在交易前以显著方式提示消费者，属于《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定的排除消费者权利、减轻经营者责任的无效格式条款，其拒绝补差价的行为已违反30天价保的承诺，侵害本人合法消费权益。
本人此前已与该门店工作人员多次沟通（沟通时间：2026年01月12日起），对方仍拒不履行价保义务，现向贵部门投诉，请求依法处理。
投诉诉求
1. 责令小米商城履行30天价保承诺，向本人退还差价437.35元；
2. 责令被投诉方整改“国补不保价”的无效格式条款，在线下门店及线上相关渠道交易前以显著方式提示相关规则；
投诉问题
霸王条款
处理中
小米Redmi Buds 6 Pro IP54防水失效拒保
我于2025年3月7日在小米品牌授权渠道购买了Redmi Buds 6 Pro蓝牙耳机（润玉绿），实付金额340元。该产品官方宣传具备IP54防尘防水等级，可应对日常泼溅、汗水等场景，这也是我选择购买该产品的重要依据。
2026年1月31日，耳机出现无法开机、有杂音、无法充电等问题，客服帮我申请了官方售后维修。售后检测后以“进液”为由判定为人为损坏，要求付费更换左右耳机及充电盒，费用接*重新购买新品的价格。
我日常仅在室内、通勤等正常场景使用耳机，无任何浸泡、大量泼水等违规接触液体的行为。根据IP54的行业标准，该等级本就应能抵御日常液体飞溅，所谓“进液”的判定既不符合产品宣传的防护能力，也缺乏合理依据。此外，耳机在使用期间还频繁出现连接不良的问题，我认为这属于产品本身的质量缺陷。
现我要求*台介入，督促小米官方为我提供免费维修或更换服务，减免不合理的维修费用，保障我的合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米空调制热失效拒退换
我于23年7月份在小米商城买了一个小米空调，我也不经常在家，前段时间回去开空调制热，发现温度上不了20度，让小米售后来说没问题，他们空调说制热能达到31度，现在连20度都达不到，也不给换，也不退，还修不好
投诉问题
退货不退款
处理中
小米商城拒退红米K90ProMAX屏幕紫线故障机
我于2025年12月23日在小米商城购买了红米K90ProMAX于次日收货激活。2026年1月6日发现打开手机相机功能顶部会出现一条紫线，咨询客服是否属于正常情况，客服否定属于正常情况后帮申请售后换新。1月8日经维修中心对屏幕进行检测，表示手机正常，对此，我发送故障图片要求进行第二次检测，经第二次检测依旧表示手机正常（第一次推托）。拨打小米商城客服电话说明故障情况并要求进行换新。小米客服以检测报告正常为理由拒绝换新。本人不认可处理结果。小米售后在1月12日对手机进行检测分析后要求发送故障图片及视频，后经过几天分析以这款手机通病为理由拒绝换新（第二次推托）。本人对小米客服进行投诉。1月15日小米客服联系我并表示有专员对手机故障问题进行检测分析并让我在手机里面反馈故障问题，经两天等待得到的结果是暂时未发现故障所在（第三次推托）。于1月17日再次进行处理到现在还未给出结果，并发现打开录屏的视频下拉线会变绿色，说月底给个结果。本人到现在还未收到。现在只想退货退款，不接受小米客服扯皮。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米商城订单非本人签收要求退款
我在2026.1.3下午四点到七点之间支付宝被*刷数目金额太大，请求帮助叩谢分别在小米商城下单金额16897元，耐克礼品卡3188元，产品非本人签收请求帮助叩谢商家款项原路返回
投诉问题
货不对版、自动确认收货
处理中
小米商城客服推诿、电话无法接通
每次打电话都不给解决，就是推来推去，昨天上午打客服电话还打不过去，
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
