小米商城
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小米通讯技术有限公司
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我来补充
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
推诿扯皮,私自结束工单
本人在其他店铺购买的小米11手机8+128 蓝色。手机串号是8663****出现了多次烧主板烧WIFI,导致用户数据全部丢失。小米拒不处理。小米表示手机在其他店铺购买,小米不予处理。叫本人联系购买店铺。首先小米11是小米公司研发,生产的。该手机小米在线客服查到了IMEI号,确定了手机信息,说明手机是正品手机,不是假货,如果是假货该IMEI串号是查询不到的。现在要求小米退货退款。
投诉问题
服务态度差
处理中
小米商城售后维修费过高
我于2023年1月5日在拼多多小米品牌旗舰店购买小米七Pro一台,小米七在正常使用的情况下,突然无法充电,寄回官方维修,需要二百多的维修费。经查询,小米7PRO普遍存在刚过保就无法充电的情况,产品代工质量差,且维修费高于买新机的价格。售后维修方式形同虚设,处理方法严重不合理。导致产品被迫闲置或放弃。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米商城售出质量有问题的冰箱
我于3月7号购买米家十字439L超薄平嵌冰箱,3月8号到货,送货时就把家中瓷砖磨损,拆封后冰箱有很多处有瑕疵。我于3月21日搬家后才开始使用,于4月10号开始,发现冰箱有像马达发动机的“突突突”的声音,而且每天不定时发作,有时候半夜,有时候一早。给小米售后打电话,他们一再推辞,只说不能退货。买了一个月不到的冰箱使用有质量问题,难道让我们消费者承担吗?
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
小米商城售后服务欠缺
4月6日米粉节,我在小米商城下单了一部红米k70。4月7日开箱后检查,发现手机屏幕上有很多灰尘。查了生产日期后发现距离收货日期快要一个月(判断为后封机)。于是当天就申请了换货。换货后发现仍未后封机(充电线捆绑不整齐,生产日期仍然过早)。遂发起了退货,却被告知换过一次后不允许退货。我接受了这个结果,所以再次换了货。可收到的依然是后封机(同样的问题)。因为我知道第三方平台后封机泛滥,所以我才选择在小米商城购买。现在我才知道官网同样出售后封机,换货也是把其他买家换下来的货或者退的货重新包装好换给原买家。当我再次申请换货,却被告知不允许再换了。拿着后封机充当原封机出售给买家,这不就是一种欺骗行为?可能有的人会说,后封机不就是被别人摸过了,用过了,质量又没问题。是的,质量也许没问题,但我我怎么知道其他买家在七天无理由退货的情况下是否过度使用了这款手机。从买新机到这几次换货,手机在我手上加起来的时间不超过一天,因为我只是想购买到新机,原封机,我用官方的价格在官网购买的正品手机,你告诉我是后封机,是的,我不能接受。这次我不再要求换货,我要求全款退货。我并不需要为某些买家的错误行径承担任何责任。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
小米商城未在营业时间提供贴膜服务
时间2024/4/14上午,小米商城兑换FR****ND会员贴膜券-4月,去小米之家(龙湖上海闵行天街店)给手机贴膜,上周我去贴膜工作人员说说没有膜,4/14今天去说周末不给贴,购买产品后,线下店铺在营业时间范围内,不提供服务。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
小米商城侵害7天无理由退货权利
我于2024年4月8日在小米商城电商平台购买小米14pro,侵害我7天无理由退货权利,我的诉求是退款退货。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
小米商城电视售后服务欠缺
2022年6月购买电视,2024年4月出现花屏,有裂,多次联系客服不给解决,也不上门检测,等了5天了,中途微信联系我,说我人为,这个,需要自己换屏,太客气了,太缺德了
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小米商城售后服务问题
我于2023年5月26号在小米商城购买的小米13。于2024年一月发现间歇性听筒出现问题因为间歇性没选择寄修,至今任有问题选择寄修。要求检测听筒及充电接触不良问题。检测无问题!!!售后工程师选择拆机更换副板,听筒没管。没问题为什么选择拆机更换副板?为什么听筒问题不管?寄回手机后盖缝隙过大怀疑没有防水跟客服反馈,专员联系我要求寄回二次复检,检测听筒及充电口还是无故障不处理寄回。且快递费不报销!!!来回耽误我半个月时间。搞得我没手机用。没问题的手机为什么要拿去拆机跟换零件
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
推诿扯皮,私自结束工单。
本人在其他店铺购买的小米11手机8+128 蓝色。手机串号是8663****出现了多次烧主板烧WIFI,导致用户数据全部丢失。小米拒不处理。小米表示手机在其他店铺购买,小米不予处理。叫本人联系购买店铺。首先小米11是小米公司研发,生产的。该手机小米在线客服查到了IMEI号,确定了手机信息,说明手机是正品手机,不是假货,如果是假货该IMEI串号是查询不到的。现在要求小米退货退款。北京市海淀区人民法院和北京市互联网法院已经有超过1700+人起诉了。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》特发起投诉。请维护本人合法权益。
投诉问题
服务态度差
已完结
小米商城售后服务欠缺
AS24****05****08小米磁吸无线充电宝至今没有修好。不知道小米出于什么居心?
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
推诿扯皮,私自结束工单
本人在其他店铺购买的小米11手机8+128 蓝色。手机串号是8663****出现了多次烧主板烧WIFI,导致用户数据全部丢失。小米拒不处理。小米表示手机在其他店铺购买,小米不予处理。叫本人联系购买店铺。首先小米11是小米公司研发,生产的。该手机小米在线客服查到了IMEI号,确定了手机信息,说明手机是正品手机,不是假货,如果是假货该IMEI串号是查询不到的。现在要求小米退货退款。
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服务态度差
处理中
小米商城售后维修费过高
我于2023年1月5日在拼多多小米品牌旗舰店购买小米七Pro一台,小米七在正常使用的情况下,突然无法充电,寄回官方维修,需要二百多的维修费。经查询,小米7PRO普遍存在刚过保就无法充电的情况,产品代工质量差,且维修费高于买新机的价格。售后维修方式形同虚设,处理方法严重不合理。导致产品被迫闲置或放弃。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米商城售出质量有问题的冰箱
我于3月7号购买米家十字439L超薄平嵌冰箱,3月8号到货,送货时就把家中瓷砖磨损,拆封后冰箱有很多处有瑕疵。我于3月21日搬家后才开始使用,于4月10号开始,发现冰箱有像马达发动机的“突突突”的声音,而且每天不定时发作,有时候半夜,有时候一早。给小米售后打电话,他们一再推辞,只说不能退货。买了一个月不到的冰箱使用有质量问题,难道让我们消费者承担吗?
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售后服务欠缺、商品丢失/损坏
处理中
小米商城售后服务欠缺
4月6日米粉节,我在小米商城下单了一部红米k70。4月7日开箱后检查,发现手机屏幕上有很多灰尘。查了生产日期后发现距离收货日期快要一个月(判断为后封机)。于是当天就申请了换货。换货后发现仍未后封机(充电线捆绑不整齐,生产日期仍然过早)。遂发起了退货,却被告知换过一次后不允许退货。我接受了这个结果,所以再次换了货。可收到的依然是后封机(同样的问题)。因为我知道第三方平台后封机泛滥,所以我才选择在小米商城购买。现在我才知道官网同样出售后封机,换货也是把其他买家换下来的货或者退的货重新包装好换给原买家。当我再次申请换货,却被告知不允许再换了。拿着后封机充当原封机出售给买家,这不就是一种欺骗行为?可能有的人会说,后封机不就是被别人摸过了,用过了,质量又没问题。是的,质量也许没问题,但我我怎么知道其他买家在七天无理由退货的情况下是否过度使用了这款手机。从买新机到这几次换货,手机在我手上加起来的时间不超过一天,因为我只是想购买到新机,原封机,我用官方的价格在官网购买的正品手机,你告诉我是后封机,是的,我不能接受。这次我不再要求换货,我要求全款退货。我并不需要为某些买家的错误行径承担任何责任。
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售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
小米商城未在营业时间提供贴膜服务
时间2024/4/14上午,小米商城兑换FR****ND会员贴膜券-4月,去小米之家(龙湖上海闵行天街店)给手机贴膜,上周我去贴膜工作人员说说没有膜,4/14今天去说周末不给贴,购买产品后,线下店铺在营业时间范围内,不提供服务。
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售后服务欠缺、服务态度差
已完结
小米商城侵害7天无理由退货权利
我于2024年4月8日在小米商城电商平台购买小米14pro,侵害我7天无理由退货权利,我的诉求是退款退货。
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
小米商城电视售后服务欠缺
2022年6月购买电视,2024年4月出现花屏,有裂,多次联系客服不给解决,也不上门检测,等了5天了,中途微信联系我,说我人为,这个,需要自己换屏,太客气了,太缺德了
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
小米商城售后服务问题
我于2023年5月26号在小米商城购买的小米13。于2024年一月发现间歇性听筒出现问题因为间歇性没选择寄修,至今任有问题选择寄修。要求检测听筒及充电接触不良问题。检测无问题!!!售后工程师选择拆机更换副板,听筒没管。没问题为什么选择拆机更换副板?为什么听筒问题不管?寄回手机后盖缝隙过大怀疑没有防水跟客服反馈,专员联系我要求寄回二次复检,检测听筒及充电口还是无故障不处理寄回。且快递费不报销!!!来回耽误我半个月时间。搞得我没手机用。没问题的手机为什么要拿去拆机跟换零件
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
推诿扯皮,私自结束工单。
本人在其他店铺购买的小米11手机8+128 蓝色。手机串号是8663****出现了多次烧主板烧WIFI,导致用户数据全部丢失。小米拒不处理。小米表示手机在其他店铺购买,小米不予处理。叫本人联系购买店铺。首先小米11是小米公司研发,生产的。该手机小米在线客服查到了IMEI号,确定了手机信息,说明手机是正品手机,不是假货,如果是假货该IMEI串号是查询不到的。现在要求小米退货退款。北京市海淀区人民法院和北京市互联网法院已经有超过1700+人起诉了。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《产品质量法》特发起投诉。请维护本人合法权益。
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