小米商城Redmi Book Pro14频发花屏黑屏且售后推诿
我于2024年10月2日在小米商城购买了Redmi Book Pro14电脑，在购买后不到两个月 出现蓝牙和麦克风没有声音，我没有拿到官方去维修，在学校附*的电脑商店进行了维修，而在2025年10月21日电脑不能使用，出现了花屏乃至黑屏的情况，下面截图有维修的处理情况，而在2026年1月24日又出现了花屏和黑屏的情况，现在电脑无法开机，不能使用，在有此类情况维修之后三个月又出现了此类情况，给客服打电话只是一味地推脱，在此期间，电脑出现了大大小小无数的问题，我现在的诉求是进行退货退款。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城扫地机器人退货不退款
2026年1月13号在拼多多*台购买买的小米米家扫地机器人，5c机器15号收到的20号出了质量质量问题然后商家找到我当地的师傅上门进行的做的鉴定，然后及其出现不回仓师傅给出了鉴定单，说是质量问题，机器返回，现在机器在深圳仓库里收到货以后已经签收了，但是一直不给我退货，他不给我退款，拼多多就退不了，客服沟通客服就让我等态度很差
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米手机屏幕异响不履行只换不修服务
今手机屏幕异响，致电小米客服告知线下售后检测 到小米指定售后检测都没有做直接告知这种大异响属于正常情况，小米客服后致电说能将就用就用。本人买首发有1年只换不修服务，小米方不履行服务，严重存在欺诈用户，把用户当猴耍！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米换电池后手机后盖震动且服务态度差
本人于1月16号在小米商城购买k50换电池服务，换电池后外放声音后盖出现非常大的震动，找客服后让我售后检测，于1月19号小米之家检测（德庆县紫荆路专卖店），店内叫我返厂维修。没换电池前我的后盖虽有碎裂但不会出现震动这种问题，而且电池没换前，第一次维修报告明确没有出现这个问题，二次检测维修报告说后盖问题导致震动，维修人员换电池弄出来的问题现在要我承担维修费用责任，极其不合理！我的诉求是把手机问题处理好，或者维修后盖费用免费。还有维修人员态度极其恶劣。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米手机15pro多次故障遭拒保
我于2024年11月18购买小米手机 15pro质保期内手机坏了三次，质保过期一个半月手机再次出现问题，首次问题以人为损坏拒绝保修，我实际用机实在高速导航过程中突然黑屏，第二次主板出现问题，第三次后盖凸起，通话接通挂断扬声器电流炸麦，第四次反馈至今没有得到回复，现在手机充不了电。
投诉问题
假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城拒换有质量问题手机
本人于25年12月27日和26年1月11日在小米商城自购2个台17ultra和17ultra徕卡版，用长焦拍摄时发现在同一时间同一场景同一参数徕卡版与普通版画质对比，徕卡版模糊和缺少细节，与普通版成像存在极大差异，在小米APP申请15天换货，1月9日第一次在线下申请，被复判产品无问题拒绝更换，第二次线上申请到寄修中心换货，经过12天无数次通过投诉，小米寄修中心拒不承认故障，1月19日本人再次购买第3台17ultra进行试用并对比，没有出现该问题，并告知售后，最终还是被拒，给出检查结果是模糊不清晰，但是又检测无故障（自相矛盾），而且拒绝给出本机检测报告，难以让人信服，己经有很多网友在各大网络*台投诉拍摄模糊、歪轴、重影、视频录制异响、变焦松动等问题同时出现并被拒退货，该企业严重损害了消费者合法权益，存在销售瑕疵产品，以次充好并拒绝退换存在问题机子的违法行为，希望本*台能帮忙处理，谢谢
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
小米商城空调降价不履行价保
2026年1月10日在小米商城app购买的3P空调1周降价500元，申请售后，售后一直拖着2天不给回复，我又打了北京12345投诉，1月19日才给回复补偿200优惠券，差了500元，给我补200元优惠券，我怎么能同意呢，这个是他们公司*台的降价，所产生的问题。一直在那里说国补不参加价保，国补是*给的，也不是他们小米商城给的！请领导帮我维权，感谢🙏🏻🙏🏻
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米商城*板破损拒退款投诉
本人 2026 年1月13日收到小米 ipad 8 PRO *板后，在使用过程中发现*板有破 损，存在质量缺陷，发现问题后 本人申请 全额退款， 通过小米商城在线客服联系工作人员 人工服务，被人工客服驳回，告知本人购买 *板使用了国补*， 没有 24 小时的开箱 损，让本人自行承担，鉴于上述情况， 本人 认为被投诉人的行为严重侵 害了本人的合 法权益， 根据《中花人珉共藿国消 费者权 益保护法》 等相关法律法规，特向*台提出投诉， 希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被 投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的 投诉问题。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米手机屏幕漏液被拒保
我于2025年1月28日在小米商城下单了一台红米K70至尊版手机，并于2026年1月11日晚7点30分左右正常使用过程中，屏幕突然出现漏液情况，后面闪完屏直接黑了，然后完全失灵，无法操作。随即我立即联系线上客服，并提供了相关视频证明。申请了售后维修，客服在2026年1月13号晚上的6点打电话说我手机外观有磕碰情况，但是要全面检查一遍才能确认是否有人为原因，后续给我的答案凭外观上一处磕碰即判定为"人为损坏"，没有给我任何具体检验报告，只重复说外观原因是人为的，磕碰情况是半年前磕碰到的，而且并没有弄到屏幕，要求我自费维修(费用615元)。实际上支付663。（快递费）我要求免费维修，而且我处于维修期间，对此，我提出以下质疑和诉求：1。质疑"人为损坏"判定的合理性，说的金属全面检查并没有给我报告就说人为。红米K70至尊版其设计理应具备一定的抗跌落能力，轻微磕碰不应直接导致屏幕完全失效。而且在磕碰后的半年才出现，不合理。请小米提供：1、手机检验的报告是否为人为2、产品潜在缺陷疑虑 若一次正常使用跌落即导致屏幕报废，可能涉及屏幕材料或铰链结构缺陷。3。我的诉求免费维修
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米手机摄像头进灰拒换货
本人于2025年9月28日在小米商城购买了一台小米17promax手机。
手机在正常使用、无任何摔碰、挤压及人为损伤的情况下，使用仅3个月（仍在一年保修期内），摄像头内部出现大量灰尘，导致拍照成像模糊、有黑斑，严重影响正常使用。本人认为该故障属于手机气密性失效导致的功能性缺陷，并非人为损坏。
本人前往官方售后检测，售后以“超过15天”为由拒绝换货，仅提供维修服务。本人认为该处理方案严重违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即手机三包规定）及《消费者权益保护法》，理由如下：
属于性能故障：摄像头进灰导致成像质量下降，属于功能性故障。手机宣称具备IP68防尘防水功能，短期内内部进灰，证明其密封工艺存在出厂缺陷。
拒绝换货不合理：根据三包规定，主机在一年保修期内出现性能故障，应给予免费修理。但若该故障属于结构性缺陷，且维修无法根本解决（拆机维修将破坏原厂防水），或同一故障维修两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货。厂家不能简单以“超过15天”一刀切拒绝消费者的合理诉求。
我的诉求：
要求小米厂家/销售商依据三包规定，为我办理换货手续。
若无法换货，请安排第三方权威机构进行质量检测，若确属质量问题，检测费用由商家承担。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
