红米K60屏幕出现多条绿线质量问题
我于2023年11月10在小米商城购买了红米k60手机出现2条绿线条后面变成5条绿线条，很多人反应这是小米手机的质量问题，侵害了我的使用权益，要求小米公司免费帮我更换新屏，
投诉问题
货不对版
处理中
小米17pro上市一月自然掉漆，售后拒处理
我在小米之家购买的小米17pro，用了一个多月就掉漆，每天小心翼翼带着软胶手机壳，从来没有摔过和磕碰过！在小米商城找客服，掉漆照片发过去，客服叫我去当地的小米之家处理补漆，然后我去到小米之家工程师也承认是自然掉漆现象，但是外观不在售后范围内，不予处理，后来我又找小米商城客服，客服告诉我寄修，要屏幕连着中框一起更换，无法补漆，并且要我自己出钱售后更换！最终无法处理，五千的手机掉漆！不可思议，买千元机也不会一个多月就自然掉漆，这明显是品控问题，强烈要求赔偿！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城发污渍商品及二手赠品
3月6日在小米汽车商城下单了1098元的TPE脚垫套装！收到污渍反馈给客服。给我换货后还是污渍，赔偿了100小米商城优惠卷。但是未告知实付款没满69有运费10！完全很坑！然后又说送我赠品指甲刀。收到又是有笔渍的二手货！投诉后需要换货，后面换了三四个人来给我说找不到我快递物流信息，说不知道谁给我发的。售后客服逻辑思维混乱！没有处理问题的能力！体验感非常之差！我现在诉求不要优惠卷！赔我等额金钱！不愿意天天等了反馈再反馈没一个能解决的
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
红米K80Pro升级后听筒回音影响使用
购买一台红米手机K80Pro系统升级后听筒有回音、听不清楚
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
小米售后拒绝并违反履行*三包义务，15 天内反馈出厂瑕疵仍以超时推诿
本人于 2025 年 9 月 28 日在小米商城官方旗舰店购买小米 17 Pro 手机，签收后于 2025 年 10 月 10 日（处于*三包 15 天有效期内）撕除原厂膜，发现屏幕表面存在细小长划痕，该划痕为出厂自带瑕疵，非人为使用造成。
本人第一时间通过小米官方客服（95022）反馈问题并留存完整沟通记录，明确告知对方：我在 15 天三包有效期内已反馈问题，依据*三包规定，我的退换货权利已经锁定，商家必须依法履行三包义务。但小米售后部门多次拒绝履行法定三包义务：
编造 “必须 24 小时内反馈” 的无效霸王条款，混淆*三包 15 天有效期规定；
以 “无法检测”“未拍摄开箱视频” 为由，违规转嫁举证责任，拒绝承认出厂瑕疵；
无视我 “15 天内已反馈、权利已锁定” 的合法主张，反复以 “已经超时没办法处理”“现在过去很久了，无法满足” 等借口推诿拖延；
当本人明确指出其行为属于 “拒绝履行*三包义务” 时，客服仅以 “明白，理解” 敷衍回避，拒不正面回应及处理。
目前本人已向 12315 *台、工信部电信用户申诉受理中心、黑猫*台提交投诉，均在等待受理。现向消费保投诉，要求小米商城立即履行三包责任，为本人办理换货或全额退货退款，并对售后部门违规推诿、拒不履行法定义务的行为进行处理。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
REDMI Buds 6 Pro首日卡顿，门店拒处理且涉嫌退货不退款
购买的REDMI Buds 6 Pro耳机从第一天购买就出现卡顿问题，和门店店员反映说我事多，烦*了，以后别再她那购买产品，然后一直拖到现在没有处理
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米商城诱导购买礼品卡要求退款
我们诱我被诱导买礼品卡。要求退还。要求退还
投诉问题
霸王条款
已完结
小米商城售卖二手手机冒充新机
二手手机当新手机卖。出了事不处理不回复。用了一年主板坏了。还要一千多。要我出钱。还说我手机拆解过。我直接就寄回去了。我有理由怀疑小米卖翻新机给我。我这边没修过。也没拆过*人的*全家。二手手机当新手机卖。真恶心
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
小米冰箱一年故障拒免上门费且换件缩保
我于2025年3月4日在万象城小米线下门店购买了一款冰箱，今天2026年3月14日早上发现坏了，然后我在小米商城预约上门维修，小米商城上的售后给我预约的3月15日，效率太低下，在我电联后改至3月14日上门维修。后续维修师傅电联，说要求不管最终我们选择维修与否，都要支付50元上门费用，让我非常不理解，我刚买1年的冰箱，现在坏了，要求你们小米维修工作人员上门查明原因并维修这个要求很过分吗？看都还没看，修都还没修就要上门费？在我打电话投诉后又说可以减免上门费，如果我没打电话投诉这个上门费是不是就收取了？你们小米到底还*取了多少人的上门费？后续10点半上门查看后说是空调压缩包坏了，说是重要配件损坏，这个在三年质保期内，可以免费维修更换，但是换完之后只保修3个月。我一个新买的冰箱，一年时间就重要配件损坏，然后你小米来维修更换，把原本三年质保的东西换成3个月？你小米公司是强盗吗？小米的冰箱就只能用1年零三个月吗？说出去怕不怕其他品牌笑掉大牙？老百姓的钱这么好*吗？
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霸王条款
处理中
Redmi K80 NFC出厂故障屡修不愈
本人于[购买日期2025年3月23日]购
买Redmi K80手机，自购机之日起N
FC功能即无法正常使用，属于产品出
厂质量缺陷。在一年保修期内，本人
多次向小米售后报修，售后先后拆机
2次、清除本人数据3次（均经本人同
意），但多次检测均称“设备正常”，始
终未修复NFC故障，直至保修期届满
仍未解决。后期本人投诉后，小米售
后按本人仅有的“换屏”诉求，免费更
换了屏幕，且额外免费更换了边框，
NFC功能才最终恢复。但小米前期存
在检测失职、多次维修未果、故意拖
延致故障过保的行为，严重侵害本人
合法权益。依据《消费者权益保护
法》第55条，经营者提供商品存在缺
陷、拒不履行三包义务的，应承担三
倍赔偿或最低500元法定赔偿。现本
人仅主张法定最低标准，要求小米公
司赔偿人民币300-500元现金补偿
投诉问题
商品破损
处理中
