小米商城吹风机过保半年故障，售后强制以换代修
购买*台：小米商城
商品信息：米家高速水离子吹风机H701家用负离子电吹风（型号：H701 发售价599
购买时间：2023年9月24日
一、事实与经过
1. 正常使用与故障初现：签收后按说明正常使用，日常存放于柜子内，无不当使用、磕碰或接触异物情况。2026年3月9日，产品突然无法正常运行的故障，启动一两秒钟就会自动停机。
2. 一次寄修未得到公*解决：
第一次维修：3月10日联系商家寄修，3月12日取回，首次使用时故障依旧（电机仍无法启动）；售后诊断故障重现，再未告知损坏什么元器件的情况下给出了以换代修的强制方案，新机319元，手工费5元。第一次要求拆修报价拒不提供这项服务，未在商品详情页告知，未在商品详情页明显位置标注，询问售后为什么第三方可以拆修你们不提供直接让我去找第三方修，是否已经违反《消费者权益保护法》第二十四条。以换代修给出了高于可以在市场官方商店购买到的价格是否合理
3. 3月11日联系客服沟通，因为跟售后不愉快的交流更换一开始的诉求，要求免费换新，后续未提供任何实质性解决方案，无视“消费者保护法”
二、核心投诉问题
1. 产品设计是否合理：当时购买价479元的吹风机仅正常使用过保半年即故障，设计存在严重缺陷，寿命远低于合理预期。同小米99元吹风机2020年购入至今未坏
2. 售后违约且推诿：违反“消费者保护法”，称质保期已过无法拆修，等以话术敷衍消费者，强制以换代修的霸王条款，霸王售后，拒绝履行售后义务，侵犯消费者合法权益。
三、诉求主张（依据《消费者权益保护法》及三包规定）
1. 要求商家更换一台全新的、符合质量标准的同型号吹风机（需提供正规质保凭证）；
2. 要求商家书面说明第一次检修的具体流程、损坏件明细，解释为什么第三方可以拆修你们官方为什么不提供。
3.要求在商品详情页明显位置标注只提供过保以换代修并配上售后价格具体明细
4.要求解释一下如果听你们官方售后话去找第三方维修产品出现自燃或者其他危险问题你们小米官方负责吗？
5.要求小米能认真看一下自己的价值观，这样的售后服务符合小米价值观吗？
四、证据清单（均已留存，可随时提供）
1. 订单截图、商品详情页截图；
2.第一次寄修的运单号聊天记录
3.以上所述全程的通话录音为证.
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉小米商城态度差/不处理
2025年12月11日，我在小米商城购买了首发新品，洗衣机 Pro 超电解智投12kg，按照活动要求，我2025年12月17日评价后应联系返现50元商城红包。经过客服核查后，客服表示按照活动要求，红包将在2026年1月31号前到账。现在已3月份。至今，红包没有到账。我询问客服，客服说专员24小时电话联系我，今天客服给我打电话说，“你的红包没有到账，那根据这个情况，我将补30块钱的优惠券给我”，这个优惠券还是有门槛的。我表示不解，白纸黑字，那么清楚的活动要求，他们没有按时兑现活动承诺，却反而让消费者承担，给消费者一些不需要的东西（补偿优惠券）。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米灵感触控笔二代保内频出质量问题拒免费换修
我于2025年9月16日在小米商场购买了一直小米灵感触控笔第二代，下单价格429元，同年9月26日，也就是刚购买不到15天，频繁出现断触，接触不良，使用不方便等问题，于是，我去联系客服，也是一直踢皮球，由于我本人那段时间在准备考试，无法进行寄修服务，最后选择礼品补偿解决初次问题。在后面2026年二月我某天拿出笔学*写字，发现按键口有裂痕，我联系小米官方客服，同样解决方案还是寄修检测，刚好在过年期间，由于春运不便，我拖到了三月开学，开学后我再次联系客服，同样给出先检测，检测结果说是人为损坏，因此他们不进行免费退换，要求我支付三百余元的费用换一只，接*原价。但事实就是他们质量问题，我没有任何人为损坏，我一直只是正常使用，但是他们仍然不解决，而且我是在保内，才使用不到半年，质量真的非常差。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米洗衣机多次故障致漏水，售后不换件且态度恶劣
2024年在小米商城购买了两台洗衣机，型号小米智投洗PRO10kg洗衣机，其中一台到目前为止坏了4次，维修了4次，其中两次分别是2025年12月和2026年3月，两次家里阳台被水侵泡，都是洗衣机钢圈脱落导致，售后维修人员上门维修未更换配件，说机器没有问题，目前我家已经不敢用了，我现在要求换货，当地网点态度恶劣，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米商城以旧换新不发货不退款
我在2026年3月6号在小米商城下定REDMI watch6手表因为他们的以旧换新回收问题，现在是不给货也不给退款，电话客服也不作为，作为消费者现在也很无奈，没人给解决问题，一说退款就让我等着，货也不给，钱也不退，要求小米商城给个合理的说法，并处罚，请吧我的钱退我
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
小米电视内屏无故碎裂拒出具检测报告
本人于2026年2月7日购买小米电视一台，型号：REDMI 电视MAX100一级能效版，机身序列号: 70542/32********52
该电视在正常安装后，开机使用都不足10个小时，严重怀疑- 延迟显现：当时挤压/撞击没裂，数天/数周后内屏慢慢碎裂漏液（隐性外力），使用过程中，外屏完好、无磕碰、无撞击、无挤压痕迹，内屏无故碎裂并出现漏液，小米售后仅口头认定为人为损坏，拒绝出具加盖公章的书面检测报告，也不提供人为损坏的技术依据。
根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款，电视机属于耐用商品，购机六个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任。
现要求小米在三日内出具加盖公章的书面检测报告，明确人为损坏的技术依据、受力点、检测方法。无法出具则视为举证不能，应依法履行保修义务，免费维修或更换。
投诉问题
货不对版
处理中
小米13屏幕批量出现绿线属质量缺陷
我于2022年12月20日上午10点在小米商城以全款4999元人民币购买到一部小米13（12G+256G限定烈焰红色），在2026年3月4日屏幕没有任何状况下出现两条绿线，影响到了正常使用。本人手机到现在都没有任何磕碰，进水等情况，手机都还是几乎全新完整的。
客服给到的答案就是说我的手机过保了。不能进行免费维修。但是我查了一下，这样的事情是大批量的问题，同一批次的手机基本上都出现故障了。很明显就是硬件设计制造质量问题。现在我的诉求就是根据消费者保护
法第24条规定《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十四条规定：经营者提供的商品或者服务不符合
质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退
货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉小米商城态度差/不处理
2026年3月1号在淘宝小米商城买洗烘一体机的时候问过客服，客服智明确告知浙江地区是不参与国补，于是买了，结果过了一天以后东西到了 安装好了我去看线上价格的时候进国补了 询问告知说这种情况他们没办法处理，仅仅相隔一天接*15%的差价，感觉自己纯冤种 后续查了文件温州地区今年一月一号开始就已经纳入国补了
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米售后违法拒履三包义务
投诉对象：小米官方售后
投诉事由：违法拒绝履行三包义务、曲解法律、拒不重新计算质保期
本人于2022年8月19日购买小米电动牙刷T700，官方质保2年。2024年8月5日商品在质保期内出现质量问题，贵方于2024年8月19日以以换代修形式为本人更换全新商品。
2026年2月26日，该更换后的商品再次出现质量问题，贵方售后却以“已过保”为由拒绝保修，并强行将“更换”认定为“维修”，拒绝依法重新计算质保期。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十八条明确规定：
经营者向消费者履行更换义务后，承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。
贵方所谓“换货等于维修、不重新计算质保”的说法，属于对法律的故意曲解，严重违反*强制性规定，侵害消费者合法权益。
案涉商品自2024年8月19日更换完成之日起重新计算2年质保，质保到期日应为2026年8月19日，2026年2月26日故障发生时仍在法定质保期内。
现严正要求：
立即停止违法推诿，无条件对商品履行免费维修或更换义务，并按法律规定重新计算质保期。
如贵方继续拒不处理，本人将立即通过12315、市场监督管理局、黑猫投诉、消费保、媒体曝光等全部合法途径维权到底，由此产生的一切法律责任由贵方承担
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城扫地机器人多次损坏不退换
购买的扫地机器人多次损坏无法使用，处理不好也不给退货退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
