小米商城
85.05 %
解决率
146943
访问量
企业名称:
小米科技有限责任公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
小米手环8黑屏无法开机,客服推诿不处理
我于2024年2月在京东小米官方旗舰店买了一个小米手环八标准版的,但是在2025年11月出现了黑屏,开不了机。但是客服不一直不解决,推来推去。我的诉求是给我维修我那个小米手环八标准版,或者是换新的小米手环9。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
米家按摩仪异响拒退款
米家按摩仪买来5个月出现了严重异响,官方商城拒绝退货退款,仅换货
投诉问题
霸王条款、商品破损、退货不退款
处理中
小米商城以旧换新退货不退现金
在小米商城买了个小米17,用|日手机以旧换新购买,买后发现新机屏幕发黄,退回去后旧机的钱不返还,说以现金券返,我手机回收的时候实打实是现金,现在诉求就是退现金。希望有关部门核查一下。
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
小米商城礼品卡非本人支付要求退款
在11月6号购买礼品卡,购买时并非本人支付,退钱
投诉问题
态度差/不处理
处理中
小米换新服务限制多且客服不处理
本人去年购买小米15时有购买换新服务,一年内换新款享受补贴,今年有效期内使用换新服务时候选择地址提示不能上门换新,只能邮寄。整个县城地址都不支持上门换新只能邮寄,邮寄方式又只能把旧机器先寄回去检验完才返补贴券,这意味着旧手机的资料也没法转移,而且补贴的也只是券的形式不是现金,意味着想自己掏钱先买一部新的过来再退旧的也没法操作,客服说没办法就是没办法,不能上门送新取旧,整个县城都不支持,问客服哪里支持,也只一直说以页面显示为准,不行就是不行,不了了之。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米商城退货退款差额未赔付
10月26日,在小米汽车 app 上购买供电拓展+车内照明套装,其中灯出现问题,无法识别。重新下单新的一套并对原来的套装进行退货,退货过程中将新购买的拓展坞退货,保留原来的拓展坞。与客服沟通表示可以正常退货无影响。11月6日退款仅退412,缺少87,与小米商城沟通表示会有专员跟进。11月13日,专员回复,承认小米因产品质量问题进行退货,承认因当时业务员操作导致退货出现差额,但拒绝赔付87元差额。 希望有关部门加强对该公司的监管,保护消费者的合法权益。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
小米电视购买后降价,保价政策不清晰,要求赔偿差价
本人有小米friend会员,有价保30天权益。2025年10月23日我在小米官方商城购买小米电视一台,订单金额2599元,另外还用了350元优惠券(没有政府补贴),最终价格是2249元。11月1日,小米天猫商城官方旗舰店开始促销优惠价格2100元(未使用淘金币的情况下的价格)。跟小米客服沟通多次,他们解释是不同*台的促销优惠,不予保价,只给100元小米商城优惠券。后投诉到12345,协调未果。11月11日,小米官方商城商品降价,我下单之后页面显示订单金额为2449元,另外还有244.9元政府补贴,此时我的优惠券已经用完了,所以页面上没有优惠券的优惠。 后来我又找到小米客服,再次沟通后他们只给100元小米商城优惠券,不给价保。说什么优惠券、国补都不能报价。我觉得他们的保价政策不清晰,不履行责任。整个事假期间经历了双11,价格波动是很大。但是他们一直不予履行保价行为,这个让人接受不了,必须赔偿差价!
投诉问题
霸王条款
处理中
小米商城以旧换新退货不退款
在小米商城以旧换新买了小米17,收到货后发现手机屏幕发黄,选择退货退款,然后小米商城旧手机不退还也不把旧手机的回收的钱还我,到现在快两个月了
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
小米商城虚拟卡被*请求退款
刷单人诱*我在淘宝先下单,然后立马返给我,然后又让我下载小米商城,购买虚拟单(生日卡)并且赠送给她,说给我佣金,又让我进一个qq群,才发现被*。请求小米商城能够冻结交易,及时退款给我。拜托救救我,我还在急诊,一个人在外地上学想挣点钱,就被*,急*我了!求求了
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米商城保价承诺不兑现要求补差
我于11.9号晚上下单在线下买的小米的电视空调,店员说保价到双十一,10号就降价了,三样电器降了一千,买了不超过24小时就降价了一千,沟通店员不给予处理,一开始说电视有券了可以给补差价300元,后来又说店里规定补的是优惠券,我要你优惠券有什么用?我付的是钱你给我保价保优惠券? 空调不给处理,不到一天的时间差1000块钱!我要求给我补差价1000元 不接受优惠券
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结