小米手机屏幕漏液被拒保
我于2025年1月28日在小米商城下单了一台红米K70至尊版手机，并于2026年1月11日晚7点30分左右正常使用过程中，屏幕突然出现漏液情况，后面闪完屏直接黑了，然后完全失灵，无法操作。随即我立即联系线上客服，并提供了相关视频证明。申请了售后维修，客服在2026年1月13号晚上的6点打电话说我手机外观有磕碰情况，但是要全面检查一遍才能确认是否有人为原因，后续给我的答案凭外观上一处磕碰即判定为"人为损坏"，没有给我任何具体检验报告，只重复说外观原因是人为的，磕碰情况是半年前磕碰到的，而且并没有弄到屏幕，要求我自费维修(费用615元)。实际上支付663。（快递费）我要求免费维修，而且我处于维修期间，对此，我提出以下质疑和诉求：1。质疑"人为损坏"判定的合理性，说的金属全面检查并没有给我报告就说人为。红米K70至尊版其设计理应具备一定的抗跌落能力，轻微磕碰不应直接导致屏幕完全失效。而且在磕碰后的半年才出现，不合理。请小米提供：1、手机检验的报告是否为人为2、产品潜在缺陷疑虑 若一次正常使用跌落即导致屏幕报废，可能涉及屏幕材料或铰链结构缺陷。3。我的诉求免费维修
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米手机摄像头进灰拒换货
本人于2025年9月28日在小米商城购买了一台小米17promax手机。
手机在正常使用、无任何摔碰、挤压及人为损伤的情况下，使用仅3个月（仍在一年保修期内），摄像头内部出现大量灰尘，导致拍照成像模糊、有黑斑，严重影响正常使用。本人认为该故障属于手机气密性失效导致的功能性缺陷，并非人为损坏。
本人前往官方售后检测，售后以“超过15天”为由拒绝换货，仅提供维修服务。本人认为该处理方案严重违反《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即手机三包规定）及《消费者权益保护法》，理由如下：
属于性能故障：摄像头进灰导致成像质量下降，属于功能性故障。手机宣称具备IP68防尘防水功能，短期内内部进灰，证明其密封工艺存在出厂缺陷。
拒绝换货不合理：根据三包规定，主机在一年保修期内出现性能故障，应给予免费修理。但若该故障属于结构性缺陷，且维修无法根本解决（拆机维修将破坏原厂防水），或同一故障维修两次仍不能正常使用的，消费者有权要求换货。厂家不能简单以“超过15天”一刀切拒绝消费者的合理诉求。
我的诉求：
要求小米厂家/销售商依据三包规定，为我办理换货手续。
若无法换货，请安排第三方权威机构进行质量检测，若确属质量问题，检测费用由商家承担。
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城客服误导并侮辱客户
小米商城在与我的一单交易过程中，商城客服部们损害客户利益，造成对客户人身侮辱，并向客户提供虚假信息误导客户，在客户指出问题后小米商城依旧坚持错误，知道发现错误后，拒不向客户道歉！并拒绝与客户沟通
投诉问题
霸王条款、联系不上客服
处理中
小米微波炉漏电严重 商家拒修
我于2025年3月13号在小米商城购买了20L的小米微波炉，先微波炉出现了严重漏电情况，漏电电压106v，超出国标标准，现在产品在3包范围时间，商家不提供维修。该商品存在严重漏电，严重影响到日常使用安全，现在诉求为：商家提供3包服务，免费维修，维修不了提供换新。后续联系人：刘先生，电话：173****1064
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米智能门锁自动开门且售后不处理
我于2025年10月17 日在天猫小米官方旗舰店，购买了了小米智能门锁2pro， 1513 元购买，于2026年1月3 号半夜凌晨4:50 起床，发现很恐怖😱很惊吓‼️的事情，门自动开了， 现在小米产品这么不让消费者有信任感了吗？ 如果因此出现生命危险和意外！ 你们小米 是第一责任人！ 这件事情，你们必须严重处理 和反思你们的产品安全性！ 门锁是家庭生命财产安全的重要基础保障的第一防线！希望雷军先生以及小米能高度重视这个产品质量问题！ 我于2026年1月3 号拨打小米售后服务，10天过去了小米依旧没有人回复和处理这个问题！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米吹风机频繁故障质疑翻新机
2022年我在淘宝买了小米米家高速吹风机，在2024年这款吹风机不仅降价，而且我当时我的吹风机也坏了，跟售后沟通给我更换了一台新的,这台新的当时这款吹风机已经停产没有新机了,不知道是不是给了我翻新机,这台机子使用了不到一年在25年初的时候又坏了,又一直跟他们客服沟通一直不给解决说过了延保期,我说你24年才给我换了新机,还是有两年质保啊他说不存在所以这个问题很严重产品质量的问题希望贵*台能够督促小米和我友好沟通给我退货。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
小米17Ultra变焦环松动拒换机
*aomi17Ultra徕卡版买来后7天因网上舆论变焦环问题，去看了自己得机器发现一样松动，到线下门店去检测坚持说正常并以公差问题推脱责任不予换机，让我跑去隔壁销售店拿展示机对比，结果展示机是好的，我的有问题，回到售后店工程师看完还是一套说辞，投诉线上得到的也是一样的说辞。小米现在就这样糊弄旗舰级消费者的。对于消费者来说不能接受这样的对待以及旗舰级这样的做工。要求给我解决问题。
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
小米12spro屏幕绿线维修遭拒
我有一台小米12spro手机，前几天屏幕出现了3条绿线，申请小米寄修服务，第二天小米维修人员打电话说可以免费换屏幕，但是需要购买记录，购买人姓名，本人手机太多，也是别人赠送居多，时间久了提供不了，小米售后立马换了个态度，让我自费屏幕，各种态度不好，在没有我的允许下就把手机寄回来了，也没有给我解决办法，我说投诉他，他说可以投诉的。我查了小红书，跟抖音，百度，好多小米12spro手机屏幕有批次问题，而且很多人都免费维修了，这属于产品质量问题。我的诉求是给我维修屏幕，不是换屏幕，一个屏幕1150元，这个手机都没有800的价值，没有给我维修。也没有给我其他解决办法。这个小米的工号是134007 电话号码157****5653。态度及其恶劣，既然能免费换屏，不给换。在我没允许的情况下直接寄回，忍不了这种服务态度与做法。我的诉求，给我免费修好屏幕，这属于产品质量问题，手机无摔无磕碰无维修，自然使用，小米不给修，直接推，这是我不能忍受的，我还需要这个工号的人打电话给我道歉。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
小米商城退货不退款且客服推诿
订单取消商品2026.1.1号已退回，现在2026.1.7还未退款，客服各种催促看情况理由搪塞拒绝退款，希望严惩商家给予退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
小米商城会员资费未按设备切换调整
本人于2024年12月30日在小米商城购买小米摄像机云台3并开通7天滚动云存储会员，按iOS端15元/月资费续费1年，2025年4月更换为安卓手机使用同款设备后，小米仍按15元/月标准扣费，未切换为安卓端12元/月资费，全年存在36元差价争议，此前联系小米客服，先后被告知赠送50元、100元礼品，处理口径不一且未合理解决争议，现本人不要求退款，强烈要求小米商城补发价值149元的充电宝礼品，并规范会员设备切换后的资费匹配规则，统一客服处理口径。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
