小米手环9Pro寄修被拒收且售后失联
我寄修的小米手环9pro发现被拒收联系小米客服小米客服说帮我连系售后客服由于我是学生就没接到电话小米售后再次帮我说联系售后客服售后客服至今未打过一个电话，我要求顺丰重新派单顺丰拒绝派单
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
小米门锁过保强制高价换主板
本人购买的小米人脸识别智能门锁 X（原价2999 元），在购入后短期内即被小米官方无故停产，产品存在明显批次性质量缺陷 —— 过保后迅速出现故障频发问题，当前两块锂电池需要每 8 小时需充电一次，完全丧失正常使用功能，严重影响家庭安防与日常生活。
联系小米售后寻求解决方案时，遭遇极其不合理的违规处理：其一，售后在未进行任何实质性检测、无法出具*面检测报告及故障报错凭证的情况下，单方面断言需更换主板，且强制报价高达 2000 元，该费用已接*甚至超过产品本身售价，与市场同类智能门锁主板仅几十至数百元的合理维修成本形成天壤之别；其二，售后拒绝提供任何替代维修方案，将 “高价换主板” 设为唯一解决路径，本质是强制消费者接受不合理消费，严重侵犯公*交易权。
更令人愤慨的是，该型号门锁已被大量用户投诉存在质量缺陷，包括自动开门、无法解锁、频繁故障等安全隐患，小米明知产品存在严重问题，却通过提前停产恶意规避召回及后续质保责任，转而以天价维修转嫁成本。根据《消费者权益保护法》第二十二条、第二十三条规定，经营者应保证商品正常使用期限内的质量性能，承担法定售后责任，小米无检测依据强制高价维修的行为，已涉嫌违反公*交易原则及售后义务规定。
作为受害消费者，本人坚决拒绝该离谱解决方案，现正式提出维权诉求：1. 小米官方立即出具产品故障检测报告及主板更换的合理定价依据；2. 提供免费维修或者换成同等价位人脸识别门锁；3. 对产品提前停产导致的维修困难及质量缺陷问题承担相应责任，赔偿用户损失。若小米仍漠视消费者权益、拒绝合理处理，本人将向市场监管部门投诉，并联合其他受害用户发起集体维权，追究其法律责任！
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米台灯维修难，霸王条款引投诉
2023年10月7号晚上下单米家台灯pro读写版，最*使用发现台灯开关旋钮出现故障，第一时间联系客服沟通产品故障，台灯旋钮因售后维修点无法维修，需要邮寄郑州小米寄修中心，邮寄后收到寄修中心电话回复：产品售后在保内更换处理，保外无法维修，如果需要维修需要另外付费244元购买另外一款台灯以换代修，因用户同意付费进行配件更换维修，因小米寄修中心无法满足客户维修申请故此投诉。诉求：可付费进行更换产品配件，保证产品正常使用，如果非要以换带修免费给予客户置换同样产品。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城同款手机价格差异投诉
我于11月25日在小米商城下单了当时
标价为2899元的12+512G内存红米k
90手机一台，用旧手机以旧换新通
过转转*台回收抵扣了627元，实际付
款了2272元，在11月29日交易完成，谁
能想到在12月1日同一个*台售卖的
同一款手机，用同一台旧手机在同一
个小米商城合作的回收商家那里的回
收价格变成了862元，两天时间手机
回收差价有235元，而且还有了273.9
0元的优惠券可以使用，短短的两天
时间，同一台手机的价格差距居然有
508.9元，我感到非常的崩溃，询问
客服之后并不能解决我的问题，我恳
求*台能让小米补我的差价50
8.9元。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
小米商城商品破损且服务态度差
99896276我这个投诉编号未完结，要求消费保介入一同协商，商家只让我自己送去维修费用要我本人承担，我不认可
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
小米商城会员充值错误拒退款
我之前买了会员，一年258的 后充错了 账号 不让退款 后面说补优惠劵或者优品，说好吸尘器 今天给我打电话说可以兑换牙刷 耳机 音响 剃须刀 选择了音响 一点左右打的 五点说换就不能换了 但之前也说过给我吸尘器 但没有
投诉问题
发错货、虚假发货、漏发赠品
处理中
小米电视黑屏故障要求换新被拒
本人于2024年12月8日在小米商城购买了Redmi智能电视A pro75英寸电视 于2025年11月16日观看期间突然砰一声黑屏 坏了，之后要求*台换新 *台天天以过了30天换货期为由不予换新，只修 ，如果修了继续坏还是修，天天打 天天敷衍了事，老是说申诉完事就没消息了，敷衍十来天了，这属于产品质量问题，我要求换新，诉求要不换新要不退款，
投诉问题
霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米手机屏幕亮线拒保投诉
本人于2024年10月12日通过小米商城App购买小米MIX Flip第一代手机（订单号：5241012627324217）。手机在正常使用11个月后，于2025年11月19日，屏幕右侧无故出现一道白色纵向亮线。
故障发生后，本人立即与小米客服联系，经协商获得延保，并通过快递寄送方式将手机送至小米授权维修中心进行检测，服务单号AS25****0715457。售后确认了屏幕存在故障，但仅以“人为损坏”为由拒绝提供免费保修。在整个过程中，小米售后存在以下问题：
1. 举证责任缺失：小米方面未能提供任何具有法律效力的检测报告或实物证据来证明所谓的“人为损坏”，其“人为损坏”的结论缺乏事实依据，描述武断。
2. 涉嫌规避“三包”责任：该故障发生在手机三包有效期内，且非因消费者使用不当所致。小米公司在无法证明是消费者责任的情况下，单方面拒绝保修，涉嫌违反*“三包”规定。
3. 质疑产品存在缺陷：考虑到该型号折叠屏手机在黑屏、漏液、亮线等问题上并非个例，本人合理怀疑此故障是由于产品本身的设计或制造缺陷导致，而非外部人为因素。
另外根据，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
因此，本人要求小米公司依据《中华人民共和国消费者权益保护法》与《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，立即履行保修责任，为本人免费更换屏幕。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
小米MaxFold4屏幕漏液拒保投诉
于24年年底买了小米maxfold4, 其中大屏出现一次漏液小黑点。寄修后修好以后，今年下半年。第二次出现。大屏漏液现象。同样的位置。出现同样的大黑点，漏液出现很久以后。手机人为磕碰一次。很轻然后第二次寄修。说我的这个手机是人为磕碰导致。需要花钱去修现在的诉求就是在保修期内，因为这个手机质量问题修好这个大屏漏液，人为磕碰的地方不用修。手机质量问题造成的这个大屏漏液必须给我保修。谁的手机不磕碰？那么点磕碰，在这儿给我推卸责任。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
处理中
小米洗衣机多次漏水拒退换
2024.12.24买的小米双区洗衣机，安装好第一次使用发现漏洗衣液漏水，以为是洗衣液没有放好，后期一直漏水漏洗衣液到2025年四月份，小米维修上门后不让用洗衣液槽，后期一直漏水，2025年11月5日，发现洗衣机下面已经锈烂，小米官方售后现场看了给换了新洗衣机，新洗衣机到货第一次使用发现还是漏水，小米安排售后上门检测发现的确漏水，建议不要用带泡沫的洗衣液，一个神奇的发明，洗衣机不能用带泡沫的洗衣液，多次沟通后小米不给退货，说是洗衣液问题，这种理由都好意思说出来
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
