小米商城拒退红米K90ProMAX屏幕紫线故障机
我于2025年12月23日在小米商城购买了红米K90ProMAX于次日收货激活。2026年1月6日发现打开手机相机功能顶部会出现一条紫线，咨询客服是否属于正常情况，客服否定属于正常情况后帮申请售后换新。1月8日经维修中心对屏幕进行检测，表示手机正常，对此，我发送故障图片要求进行第二次检测，经第二次检测依旧表示手机正常（第一次推托）。拨打小米商城客服电话说明故障情况并要求进行换新。小米客服以检测报告正常为理由拒绝换新。本人不认可处理结果。小米售后在1月12日对手机进行检测分析后要求发送故障图片及视频，后经过几天分析以这款手机通病为理由拒绝换新（第二次推托）。本人对小米客服进行投诉。1月15日小米客服联系我并表示有专员对手机故障问题进行检测分析并让我在手机里面反馈故障问题，经两天等待得到的结果是暂时未发现故障所在（第三次推托）。于1月17日再次进行处理到现在还未给出结果，并发现打开录屏的视频下拉线会变绿色，说月底给个结果。本人到现在还未收到。现在只想退货退款，不接受小米客服扯皮。
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态度差/不处理
处理中
小米商城订单非本人签收要求退款
我在2026.1.3下午四点到七点之间支付宝被*刷数目金额太大，请求帮助叩谢分别在小米商城下单金额16897元，耐克礼品卡3188元，产品非本人签收请求帮助叩谢商家款项原路返回
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货不对版、自动确认收货
处理中
小米商城客服推诿、电话无法接通
每次打电话都不给解决，就是推来推去，昨天上午打客服电话还打不过去，
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
小米商城自动确认收货致非本人签收
本人在2026.1.3下午四点到七点之间支付宝被*刷数目太大非本人签收产金额16897品请求帮助叩谢消费保各位领导。金额16897请求帮助叩谢消费保各位领导请求帮助，耐克礼品卡产品非本人签收金额3188元
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自动确认收货
已完结
小米AI音箱二代频繁*机，售后拒修只推换新
我于2024年10月02日购买的小米ai音箱第二代，使用期间一直放在客厅电视桌上使用，*时使用也就是使用其蓝牙mesh功能，使用频率较少。 在大概2026年1月24突然就开始无故*机卡蓝环，*机无响应，*机无触控功能，还时不时自己关机。 本想着可能是充电线问题结果测试充电电压电流正常。后续也换过其他充电器还是会出现*机自己关机情况。也研究不明白其他玩意了就申请了售后。 售后收到货之后说机器是一体机没法修这种东西只能换新。我说怎么没法拆我自己都能拆（实际就只有四颗十字螺丝固定，拧下螺丝就会好）。然后售后又说，嗷那个修的话也没有配件，我说说不准哪里坏了我怀疑是电源管理板坏了或者是小电容坏了或者是最*这几天推的固件包（也就是升级包有问题因为最*1月22号左右升级过固件），后续售后还是说无法维修只能换新，换新的话是148，但是我说了其实我预计维修的话也就五十到八十左右你这非要让我换新，能便宜吗？结果给我便宜到120听我还是有点觉得高就说找领导申请让我100以旧换新。 所以小米售后只会换新？不会维修？和我之前的充电线一样送去维修就是换新不会修甚至都懒得修，懒得拆开看一眼，之后不停的要钱要钱。这才使用了多久一年零两个月多，然后服务就是这么服务的。 后续从网上又看到了很多网友，这两样也出现这种情况了。 我的诉求是免费更换
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态度差/不处理
处理中
投诉小米商城假冒/二手商品
我手机前三次寄修，你们全程只修开机键、NFC，换主板换导线，从头到尾都没动过屏幕，也没更换过屏幕组件，送修的时候屏幕完好无损，这是你们的维修记录能查到的，修完拿回来，屏幕左上角就是比边框高出一截，和正常K80机器不一样，就是你们拆机维修之后安装不到位、装配不合格导致的，屏幕本身装配错位、受力不均才出现的碎裂，不是我人为损坏，我没有任何不当使用，我本来寄修就是解决NFC时好时坏、必须按屏幕才能用的问题，怀疑就是你们维修装配问题导致接触不良。送修前屏幕完好，修完出问题，举证责任在你们，不是我来提供证据。这就是你们维修工艺问题，必须免费换屏并修好NFC，我不接受任何付费方案，我这台K80寄修之前屏幕好好的，你们之前几次维修从头到尾都没动过屏幕，送过去的时候完好无损。现在修完拿回来，屏幕左上角就是比边框高出一截，明显是你们拆机之后没安装到位、装配不*造成的。就因为装得不齐、受力不均，屏幕才出现裂痕，跟我一点关系都没有，完全是你们维修安装的问题。就这么一点小裂，你们要收我六百多，凭什么让我为你们的装配失误买单？必须免费给我换屏幕，我不可能掏钱，单号:AS2601253902842
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假冒/二手商品
已完结
小米未拦截盗刷花呗订单致6699元损失
东西不是我买的，是刷走的我花呗，为啥不给拦截订单，定单号也给他们了，6699这么多钱就不给解决？这不是在帮诈*犯*吗？你们这是在犯罪，
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霸王条款、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
小米手机系统卡顿故障，要求退货退款
我于2026年1月1日，在小米商场APP购买小米手机花费6999，手机出现系统故障问题，要求退款，小米客服说超出退款期不退，我这有手机卡顿故障视频，要求退货退款，经常卡顿，视频来我一直在点屏幕
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退货不退款
处理中
小米手环8存在批量质量缺陷且售后拒免费换新
小米售后服务差劲手环过保就坏自身
质量不行要消费者担责任。我于2024年8月份下单了小米手环8，期间一直很爱护，屏幕都没有磨损，从来不戴着洗澡什么的，于2025年12月31日，突然黑屏，以为是没电的，充电时还能亮屏，突然异常快速掉电（半小时掉了14个电），后期充不进去电，一直提示设备温度过高，在此事发生前睡觉带着已经将我低温灼伤，与小米客服沟通后寄回维修。售后只说确实是有故障，然后直接提出付费换新，5折换小米手环
9。网上大批量类似问题，“小米手环8突然黑屏，触屏不灵等等，合理怀疑是小米手环8这个系列产品本身存在缺陷。因与客服无法达成免费换新或维修，今天专员打了电话，专员拒不承认产品质量问题，我讲网上那么多小米8，在同一时间段内大批量出现问题，不是产品问题嘛，我还反应了低温灼伤的问题，专员要求我提供就诊记录，并且对于我询问他们的维修方案时，觉得我电话打早了，他们没及时反馈给我，九折换小米9这个方案没有通知就做出，手环自身问题《产品质量法》明确规定，缺陷产品责任不受保修期限制，为什么要消费者付费买单?
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处理中
小米商城订单非本人签收且遭诈*盗刷
尊敬的各位领导你们好时间2026.1.3订单非本人签收请求帮助叩谢，1下午四点到七之间支付宝被*刷数目太大点16897，分别4999，5599，6299商品是小米手机
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自动确认收货、联系不上客服
已完结
