本人于2025年3月份从小米商城购买小米剃须刀S302，用了4个月后，在正常剃须时其中一个刀头中间的小圆片掉落，看了下这个小圆片是用胶粘的，很明显是胶粘的不严，品控有问题，非人为原因，申请售后，售后说刀头不能质保，打小米的投诉电话，小米客服表示理解但是没有权限无法给更换！刀头算是易损件，但是刀头上的小圆片也算易损件？品控这么差还好意思不给换！

我购买红米手机K70至尊版，广告宣传屏幕坚硬耐摔，我买了不到一年，手机从电瓶车前储物槽里掉出，屏幕碎裂，存在广告虚假夸大宣传，欺*消费者，扰乱市场正常经济秩序。希望有关部门领导能净化市场，保护老百姓经济利益，也是促进民营企业健康发展， 我诉求:小米集团维修我的不到一年的小米手机屏幕。

今天有人冒充商家引导购买大润发500，消费了492元后，她又引导购买小米礼品卡，说这是合并单，如果不消费，492也不会退钱，所以购买1000元，两个礼品卡后微信支付

小米手环没有前兆的突然振动，一直振了十几分钟。在小米商城上进行小米手环8（黑色）的售后，寄到售后中心后（单号AS25****6076061），回复手环属于精密设备，维修不了，只能原价换新，我想问下是不是过保的小米手环都修不了，那售后服务的意义是什么？

2023年8月16号在小米商城购买了小米手环8NFC，商品自带一年质保，承诺在保期内以换代修，怕质量不好，下单时在同一订单内加购了换新延保服务 ，2025年7月1号申请寄修，商家表示确实是非人为损坏的质量问题，符合换新并承诺可以换新，但是并没有给我换新，在未联系我取得我同意的情况下，自行关闭订单售后渠道，不给看售后记录，强行发放一张扣除原商品付款金额20%的折后券，并且只能买家加钱加钱去买同类型的新商品，订单内“换新延保”四个字就写在那里，现在说换新给券，这是误导消费者，以券发放的情况下，只能加钱去买同类型的新商品，并且还扣除我20%的钱，别人过保免费换新，我加钱买延保服务却是这种待遇。

我于2024年4月10日在淘宝小米官方旗舰店店购买了小米手环8，在2025年7月8日手环在没有任何征兆的情况下突然黑屏触屏失效，经过搜索发现在平台上有上千人反应改产品出现刚过保就坏的情况，足以证明小米手环8有严重的质量问题，本人已经跟小米官方售后联系，客服一直以过保来拒绝，为产品质量问日负责维修的事情，后面经过多次协商，小米寄修中心的人给出小米手环8不支持维修，只有两个方案可选第一加钱换最新款小米手环10第二是不维修直接寄回，这严重损害了消费者的基本权益，并且在小红书上有多人晒出售后的处理是免费换新，售后出现了不公平对待，看人下菜碟的情况，我的诉求是要求小米售后要不给我免费换新对售后处理一视同仁，要不给我免费修好小米手环8，商品一个批次出现质量问题按道理来说因为商家主动召回，而不是等我们群体出现问题后来找商家。

微信客服兼职发QQ号加上QQ语音通话后让我购买该卡，说会把之前的200元以及88元佣金通过银行卡转给我QQ再给他发信息就不回

我与2024年2月28日在小米商城APP购买小米手环8标准版淡金色，于2025年7月8日出现突然一直震动，随后屏幕卡住无法点击的问题，过了半个小时自行恢复，而后出现掉电极快的问题，一天掉电近50%，两天之后出现充不进去电的问题，随后发现后壳脱落的问题，遂联系官方客服进行返厂维修寄到郑州小米寄修中心。 寄回检修后，客服打电话以手环是一体合成无法检修为由提供付费换新的方案（196元换新小米手环9），中间多次询问手环损坏原因皆避重就轻，拒不回答。第一，本人在相关平台搜索发现“小米手环八后壳脱落，无法开机，一直震动”属于普遍问题，且小米手坏8在出售不久后便停产，细思极恐，综合多种原因可显然的得知是卖方及生产方（厂商）的品控问题，非人为原因造成的严重质量问题，根据《消费者权益保护法》规定，经营者有义务承担非人为原因造成的严重质量问题产生的法律后果，质量问题不应由消费者买单，购买的手环8不应成为年抛产品，况且是在过保没几个月之后出现大规模普遍性的同类问题，商家应当就该严重质量问题做出合理解释和应对方案，而不应由消费者个人主张。第二，据本人了解，该公司给一部分消费者提供过保免费换新的服务，给一部分消费者以三折、五折、六折、八折等折扣进行换新，出现了区别对待消费者诉求的严重问题，严重违反了消费公平原则。第三，本人在与客服沟通时，客服呈“一味道歉，拒不解决问题”的态度，避重就轻，敷衍了事，不承认是质量问题，且在本人要求提供对手环8提供检测具体结果以及产生质量问题的具体原因时呈严重抗拒态度，模糊自己的说辞，一味用套话搪塞本人，拒绝本人诉求（本人诉求为：免费换新）。且与客服沟通中客服态度恶劣，无法进行正常沟通。最后，在沟通无果后，本人要求客服提供投诉渠道（决定自己进行诉求争取以及对客服的投诉），此时客服拒绝提供，售后流程也未对消费者本人进行公开，无法得知售后具体流程，售后结果无从得知，客服所称“向上边反馈”的流程真实性无从得知。 所有流程属于双盲状态，客服搞不清晰具体售后情况就盲目引导消费者适用加钱换新的方案，消费者在售后流程以及售后手环检测结果属于全程未知状态便被告知需要加钱换新或者放弃售后的两种选择。不合理甚至区别对待的换新方案，售后流程的不公开，种种原因让本人觉得小米商城在对小米手环八这一品类的售后问题存在极大问题，侵害合法权益，我的诉求是对小米手环8进行免费换新。

我于2025年7月12号17：30左右在小米商城买了600元礼品卡。被*子*了，卡被*子绑定。在小米商城找客服他说不能处理，一直推卸，又说有专人联系。到现在一直没人联系我。我是未成年人，压岁钱都被*了。我要求礼品卡解除绑定，退款。小米一直不联系我。

我于2025年5月21日在小米APP官方商城购买了2部空调，其中一部空调出现不制冷的情况，刚开是冷的，过1一个钟房间温度又上升，观察了出风口不出凉风，因为同时购买2部空调，同样的温度有测试过出风口。并且出现在没有人为操作下跟没有设置自动模式下自动切换制热。 期间联系过维修师傅上门，告知说风管没弄好，弄好了还是不行，我于2025年6月8日开始反馈小米商城官方客服的，期间来了几次师傅检测，都说是空调下的蚊帐太厚导致风锁住了周边温度，温度传感器周边温度是冷的所以房间温度会上升。我把蚊帐拆下来测试几天，发现还是出现这个问题，期间又联系师傅上门，师傅现场测试了说确实有问题，但是不知道哪里出现问题，师傅说发动机过一会不运行了，所以温度上升了，索取了我的id看后台数据。 Id数据确实是温度又上升，又说是我房间湿度大导致，各种推脱。我同时买2部小米空调，同样的地理位置，如果是房间湿度的原因那么另外一部空调也会出现这个原因，那么另外一台没有，他们又解释不出来。说换机要以他们数据为准。 反复投诉都是给同样的结果，难道消费者的钱都是大风刮来的吗，自己的师傅现场过来测试发动机确实存在问题了，但是还是要以小米后台数据有没问题为准，客服告知我现场告知不能作为换机的理由，后台没问题就是换不了机就是没问题的。 我要求小米换机