途虎养车抛光打蜡致新车漆面损坏
精致洗车，抛光打蜡，给我车漆刮花了，我是新车，当时没注意，回来晚上在灯光下看，前机盖都是水波纹，B柱的镜面条都被磨成乱七八糟，成了磨砂的了，你们是用砂纸抛光吗？无法接受！途虎养车郑州货站北街店
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎养车保养致电池损坏索赔
我于2025年10月8号，在途虎养车工场店蔚蓝店进行车辆保养，由于当时蔚蓝店员工为实*员工，自己操作上的失误，导致我的电池亏电，然后让我开了一个多小时后，车子到11月10号左右电瓶彻底报废，一开始打电话给蔚蓝路店长，店长推卸责任，说不是他的原因，现请求消费保，对该门店进行处理，并赔偿我的损失，还有我的电池
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车更换非原厂配件价格欺诈
2025.11.14，因发动机故障灯亮，中午前往途虎养车深圳后海工厂店，门店告知机脚垫坏了对发动机影响很大，需立刻更换机脚垫，本人强调希望更换原厂配件，因下午还需上班，离开门店。
离开后，门店推送报价配件1220*2=2440元左右，并致电本人需在小程序同意报价，电话中本人咨询是否为原厂配件，门店告知为“原厂代工，和原厂一模一样”，并在更换时发送带有水印图片，图片显示机脚垫品牌为“建新100”。
后续，经查询，发现“建新”品牌并非奥迪原厂，也无法证实为“原厂打工”，且在淘宝、京东*台，该配件价格约在200-300之间每个，两个不超过600，与途虎门店收取价格相差4倍。
上述，本人认为门店存在“偷换、混淆原厂与原厂代工概念”“价格欺诈”行为，误导顾客，要求退还差价。
投诉问题
价格问题、配件争议、货不对版
已完结
途虎养车安装轮胎出错并损坏车辆
本人于11月1日在淘宝网“途虎汽车配件旗舰店”上下单买了4条轮胎（商家发过来的轮胎，生产出来已经快一年了，客服说一年半内随机发货，这也认了），商家配送至苏州相城区元和街道的途虎养车工场店（合景峰汇广场店）（营业执照名称为苏州华泰汽车维修服务有限公司）。本人11月4日到店进行轮胎更换。该店在更换轮胎过程中存在以下问题（买轮胎有个赠品，明明快递已经到店了，还要消费者改天再来，还来好几次，浪费时间。不过和下面的问题相比，就不值一提了）:
1.更换轮胎过程中，安装技师进行暗示性推销；
2.轮胎位置安装错误（后期本人自行发现）；
3.更换轮胎过程中，安装技师暗地里将汽车传动轴上的防护罩给戳破，反过来和本人说漏油了（本人后期发现，防护罩的褶皱处刚好一个螺丝刀大小的口子，轮胎外侧的轮罩上没有油渍）。
以上3点尤其是第3点，侵害了本*益，甚至可以说是意图谋财害命！
本人诉求:
1.请市场监督管理等行政管理部门对该公司加大执法检查力度。
2.政府部门在相关公众号等途径，以“红黑榜”等形式，对该公司进行曝光，以免更多车主被坑！
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车保养后发动机损坏索赔
2025年11月15在途虎养车购买.更换机油、机滤保养后.当天车辆在行驶中出现熄火在路上.经途虎养车门店检测是由机滤处漏机油、现责任于途虎养车方. 我的诉求是到4S店更换原厂发动机并赔偿车损费和误工费用
投诉问题
保养纠纷、损坏商品
已完结
途虎贴膜损坏后挡风玻璃加热丝
我于2025年11月10在途虎购买的汽车贴膜，2025年11月18日到途虎线下门店贴膜，撕旧膜的时候把我后挡风玻璃加热丝掀掉了导致加热丝损坏。
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
途虎养车洗车致内饰脱落且服务不规范
投诉途虎养车工场店(南昌紫金城店)，本人购买了199内饰精洗服务，验收车辆发现以下问题。1.洗车过程中将本人后排座椅顶上内饰顶棚洗脱落，到店沟通协调，工作人员推脱责任，拒不处理。2.洗车严重不规范，很多部位洗不干净，并且将本人私人物品随意放置。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
途虎保养后变速箱损坏拒赔
10.3号在途虎养车做保养，更换了变速箱油，期间技师说变速箱胶条也坏了，也做了更换。车子开了一周发现顿挫感很强，技师告知正常需要磨合。但是后面顿挫感越来越强，11.10号发动机亮故障灯，去4s店检测告知变速箱出问题，变速箱阀体出问题。更换阀体维修需要37000元，我把车开到了途虎，途虎检测也是变速箱问题，让我联系客服。目前客服回复不是他们的问题，是车的问题拒绝赔偿。
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎虚假宣传未配送雨刷
本人在途虎购买美孚风尚机油时明确有包含送雨刷，结果安装过后迟迟未送，多次联系客服一直推脱，强烈要求途虎对于客户的保障理应做到，而不是虚假宣传欺*消费者
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
已完结
途虎门店诱导消费及配件价格争议
我于10月28日在途虎线上下单了两个后减震器，11月2日到途虎石家庄长安公园店进行安装，店员告知还需要顶胶和减震器修理包，我说那就网上下单下次来装，店员当时以双十一线上线下活动一致诱导我们在门店装了两个顶胶两个修理包共计608元，这些配件并不是直接从店里拿出来的，也是店员从外面汽配店拿过来的，等了一个多小时。而且账单明细当时店员说和实际消费不符，只是为了把金额算对，出于对途虎的信任，当时我并没有觉得会被*。直到两天后，查询其他东西时候发现途虎官网的价格和店里相差巨大，找途虎客服，途虎客服推诿不解决问题，时至今日快半个月了都没有解决，也拿不出来配件是途虎合法配件的证明！要求途虎对于就店员诱导消费的事实进行道歉，按照消法欺诈诱导消费第55条，消费金额的3倍进行赔付。
投诉问题
价格问题、配件争议
处理中
