途虎养车更换轮胎后高速抖动拒退换
本人于2026年7月2日在途虎养车工厂店，天津外环南路店。换了4条。路特斯通轮胎型号是225-60R18 100v。换完后我开上高速，跑到100码以上。整车抖动，然后我联系途虎养车店的员工天津外环南路店的师傅让我下高速就*找一个途虎店，再次做一下动*衡。然后我就*找了一个，途虎养车工厂店，秦皇岛抚宁历城大街店。当我在阜宁历城大街店。做完动*衡后，上高速还跑100码以上，还是出现抖动问题。这时天津外环南路店的员工让我联系途虎厂家售后。途虎厂家售后让我上传轮胎各种图片，然后还有我当时在大连做的那个动*衡这个视频。经过两天的等待，于2026年7月5日途虎厂家售后给我来信说只赔付我20%。我的诉求就是退轮胎
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同、配件争议
处理中
途虎桐庐分水店轮毂修复涉嫌隐形消费
我在2026年7月1号途虎app上购买的4个朝阳轮胎到店安装，地址是桐庐分水嘉凯城店，包含轮胎更换与动*衡，更换轮胎途中修车师傅告诉我，轮胎轮毂晃动的厉害，需要做轮毂修复，对于我来说是一窍不通的外门人，而对于专业的人来说应该知道轮毂就算有轻微划痕是不需要做轮毂修复的，这让我感觉到了体验的不愉快，总要存在一点隐形消费。而且店里是没有轮毂修复机器的，师傅也是把轮胎装出去说是外面有合作的地方修复的，实际根本看不到有没有修复，下面有我轮毂轻微划痕的图片
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎合作门店保养施工不合格致漏油
本人于26年6月6日，在途虎养车APP下单小保养更换机油服务（订单号：TH12***************83），由途虎合作工场店施工。车辆保养后仅正常行驶一个月，出现发动机机油渗漏、发动机下护板螺丝全部松动脱落问题，经修理厂检查判定，原因为保养时放油螺丝未紧固、密封圈装配不到位、护板固定螺丝未按标准拧紧，属于维修服务严重施工不合格。6月17号购买轮胎，订单编号TH12***************09，更换后未安装螺丝帽
事发后多次联系途虎官方客服协商处理，*台只愿意提供小额代金券敷衍，拒绝合理赔偿。依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供服务存在质量瑕疵应当承担违约责任。
现正式提出诉求：
1、全额退还本次保养全部费用；
2、由途虎承担全部费用免费彻底修复漏油故障，加固发动机护板；
3、赔偿本次损耗机油费用、拖车费用，维修期间交通费补偿；
4、要求7个工作日内给出处理方案
5、
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
途虎门店配件价格虚高且隐瞒线上低价
6/30日在上海市青浦区明珠路途虎养车门店做保养，检查后技师告诉我车辆的问题，需要更换配件，一口价，让我确认配件价格，有且只有一个品牌一个型号，但下午发现同样适配我车型的配件途虎线上价格两个才500左右（前摆臂而且含球头的），还包工时费，但我确认的价格是不含球头的要600多元一个，不包工时费，两个且确认价格的品牌在途虎线上查不到，只有门店有售，在此期间店员从未告知线上有产品且适配我车型，重点价格差距2倍以上。同样有此问题的还有*衡杆小连杆，线上左右两根包工时才260元左右，让我确认179元一根的价格，不包工时费，还有半轴，线上是800多一个，给我的报价是1330多一个。这种销售行为是否构成在我完全不知情和可比较行情的时候造成的确认价格，属于无效确认，而且有的品牌，途虎小程序上没有，只有门店有，而且用4s店价格对比门店价格，在《民法典》和消费者权益中，是否属于用虚假价格对比误导消费者，涉嫌价格欺诈？ 而且在我确认价格的时候，并没有起到充分告知，并未告知线上有同样适配的配件，造成了商品信息不透明，和涉嫌侵犯知情权，且商家未告知让我确认价格的配件的品牌、来源和市场行情，是否构成隐瞒重要信息的欺诈行为？从而导致我在确认该配件价格时的确认。 商家隐瞒了足以影响交易决策的重要信息，即在途虎线上存在明显低于我所购买配件的价格，且同样适配我的车型。涉嫌侵犯消费者知情权。且在安装后，没有向我出示中文厂名厂址、生产许可证号。 这个配件远超线上适配零件价格的100%，远超合理利润范围。 根据《民法典》“一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失*的，受损害方有权请求撤销”。我作为消费者不了解配件行情，商家利用信息差，以高于同样途虎线上一倍的价格向我销售，让我确认报价单，属于“显失公*”。 综上：我投诉上海阑途信息技术有限公司，所属上海市青浦区徐泾镇明珠路途虎店。投诉理由：利用虚假价格对比误导消费者。附商品报价单、当天线上门店价格截图，供参考取证。
投诉问题
收费问题、价格问题、配件争议
已完结
途虎养车南安店违规操作损毁宝马防盗螺丝
被投诉单位：途虎养车工场店南安南洪路店
地址：南安市南洪路
事由：2026年6月23日维修人员未按车辆原厂技术规范施工，违规使用风炮拆卸宝马525防盗螺丝，暴力操作损毁原厂配件，门店拒不承担返修、赔偿责任。违反《机动车维修管理规定》，维修企业必须按原厂标准作业，维修造成车辆损坏应无偿修复赔偿。
诉求：执法人员上门核查门店违规操作，责令门店负责取出损坏螺丝的费用、更换原厂防盗螺丝。
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、霸王条款
处理中
途虎销售不适用变速箱油致波箱损坏
我于2025年2月21日在途虎线上商城购买爱信爱乐途cfex-b 的变速箱油，该有没有获得ezl799 、ex1等认证根本不适用于邦奇vt3波箱，2026年6月26日因波箱出现异常去4s检查发现是油液粘度过大导致波箱打滑需要大修报价7000元，现诉求途虎安排负责检测并维修波箱以及使用正确的油液恢复波箱的性能
投诉问题
虚假宣传、配件争议、货不对版
已完结
途虎养车虚假宣传玻璃膜隔热效果
2026年6月21日途虎*台购买胜利嫦娥系列，玻璃膜内大量尘点，前挡风玻璃整片都是气泡，在广州江南大道纯洗车标隔热膜52～54%，在途虎卖的这款膜隔热62%，阻隔紫外线参数和商品页面虚假宣传有不符，隔热效果不是很好
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
途虎养车门店联合虚构压缩机蒸发箱故障构成消费欺诈，要求支付惩罚性赔偿500元
2026年6月21日，本人因车辆空调不制冷，先后前往途虎养车两家工场店。 第一家门店，技师未做有效检测，直接告知“压缩机损坏，需更换压缩机”，本人存疑未接受。 第二家门店，该店技师在加注第一瓶冷媒后，声称第二瓶“加不进去”，反复操作两次，制造空调系统存在故障的假象。之后开始一系列虚假排查：擅自拆下电磁阀且未规范安装，用除尘*吹气导致电磁阀重摔落地，随后使用吹尘*对管路进行所谓“逐段排查”，最终称“蒸发箱堵塞”，报价1700元。整个过程中，门店未使用歧管压力表、测温仪等任何专业设备。本人当时出于信任，认可了他们的诊断结论。但事后经查阅发现，用除尘*吹气手感判断蒸发箱堵塞，在物理上无法成立。 本人当时出于信任，同意完成订单支付142元。次日经4S店检测，车辆空调管路完全正常，可顺利加注冷媒并恢复制冷。途虎的“蒸发箱堵塞”诊断被彻底证伪。 关于此前处理的说明： 此前本人通过投诉，获退142元服务费及100元误工费，合计242元。但需特别说明两点： 其一，当时本人尚未认清该行为的欺诈本质，仅以“服务不到位”为由进行投诉，该和解仅针对服务纠纷本身，不涉及对欺诈行为的惩罚性赔偿。 其二，本人在与客服沟通时明确表示 “如果后续电磁阀出现问题，要负责维修或更换” 。这一表述足以证明：本人当时并未放弃后续追究其他责任的权利，更未与途虎达成“一揽子终局和解”。电磁阀的维修承诺是针对车辆部件本身的保障，而惩罚性赔偿是针对经营者欺诈行为的法定惩戒，二者性质完全不同，不可混为一谈。 法律依据： 《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供服务有欺诈行为的，按服务费三倍赔偿，不足五百元按五百元计。本人支付142元，三倍为426元，依法应获赔500元。 途虎门店用吹尘*冒充专业检测、虚构蒸发箱故障、诱导消费者相信车辆存在严重故障，其行为完全符合欺诈构成要件。此前和解既未涉及惩罚性赔偿，本人也未放弃追究该项权利，现依法另行主张。 诉求： 要求途虎养车依据《消费者权益保护法》第五十五条，另行支付惩罚性赔偿金500元。
投诉问题
虚假宣传、损坏商品、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎天门友谊店轮胎异响存安全隐患
我于2026年6月15号通过途虎*台购买轮胎服务，后续出现售后问题，车辆于行驶中胎噪音很大还有异响，我以为是车辆自身问题于16号去修理厂检查车辆无异常，然后去底盘专修检查，说或许更换轮毂轴承可以解决异响，我于21号更换但是异响还是存在，然后又找轮胎修理店鉴定为轮胎质量问题，25号我返回途虎找安装师傅经检查车子自身没有问题，我感觉轮胎存在安全隐患，轮胎的异响我也接受不了，以上换的配件付款凭证已经去外面修理厂检查车辆费用都可以提供凭据如有需要可以提供，下面图片有我在外面修理店检查的图片
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
途虎线下店更换电瓶一年内亏电不处理
我在2025年十一月四号在途虎线下店跟换了骑车电瓶目前还没用到一年结果出现电池亏电的问题导致车辆启动不了了现在我联系他没人理没人管
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、未履行合同
已完结
