途虎阜阳门店换机油后发动机异响推诿不处理
4月30日，下午4:00多更换完机油，我在途虎线下门店阜阳颍上解放北路店更换机油，换完油品之后，当天夜里发动机异响怠速不稳，有轰隆隆的声音，5月1号上午10点，我开车去他们店的路上发动机突然出现故障等到达店铺，店铺没有专业查询电脑，工作人员带我去另一个门店查完电脑之后把握故障码消掉告诉我车辆没问题没有异响，在我强烈要求下车辆停在他们店5分钟，重新打火异响重新出现另一个店的师傅告诉我，应该不是机油问题，但是我整车原厂质保还在，而且车辆在发生问题前，从来额外的维修过，只是常规做了个机油，第二天发生故障，现在我要求更换油品需要我自费承担，无人解决互相推诿
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差
处理中
途虎养车黄金东路店机油更换不规范及辱骂客户
2026年4月14日在长沙途虎养车工场店黄金东路店，更换机油 机滤 空气滤芯 空调滤芯。在更换机油的过程中，维修师傅以机油抽不出来，仅仅抽了大约4升机油出来。车辆是奥迪A6L 2.5自然吸气，原厂机油加注量为6.5-6.8升左右。客户已经提醒，维修师傅不听，在客户盯的情况下，往机油仓内加注5.5升机油，按保养套餐购买的机油还多一升没有开封的没有加，机油过量开始报警，后台师傅紧急抽出来一升多机油，这时机油依旧在最上限。客户在现场看到了，如果客户没有在现场，极有可能维修店不会承认，退回多的机油，机油没放干净会影响到发动机寿命，这这个事情跟途虎*台沟通后，*台处理换一家门店重新换油，客户也同意该方案，想小事化小，机油更换完以后。途虎黄金东路店的维修师傅处理辱骂客户，希望工商部门能够查处下这个店，施工是否规范，有没有欺诈消费者的行为。维修师傅能够道歉承认错误
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差
处理中
因为人为损坏汽车的轮毂导致轴承异响，要求途虎赔偿损失
2024年4月4日，我的汽车在上海松江江川北路321弄11号途虎养车店进行轴承维修更换，这是汽车第一次更换轴承，后面汽车行驶时一直有轻微异响，之后2024年到2026年期间多次到途虎店进行维修保养时，告知检查轴承是否有问题，都没告知有问题，直到2026年4月份去福特4S店检查维修时，才发现前面的轴承轮毂被人为的损坏，导致轴承行驶时一直有异响，这些轮毂从照片看明显是上次更换轴承时人为损坏导致的，包括4S店维修报告也认为是轮毂损坏导致轴承异响，现维修轮毂和轴承费用包括：更换轮毂费用：386.3元，更换轴承费用：528元，工时费：800元，共计：2114.3元，先途虎推卸责任，以时间太长未找到监控，轴承过2年保质期为由，不愿承担我的维修费用，我的诉求是：要求途虎赔偿承担我的轮毂和轴承更换费用
投诉问题
损坏商品、漏检与隐瞒故障、配件争议
已完结
途虎养车成都店恶意诱导消费、欺诈及拒开发票
我于2026年4月16日下午在途虎养车工厂店（成都川大望江店）进行车辆保养（订单编号TH12***************82），门店工作人员存在恶意诱导消费、虚假宣传、欺诈车主、不开具发票等严重违规行为：
1.工作人员强行忽悠、误导我做不必要的积碳清理项目，并非车辆实际需求，属于恶意推销。我明确表示不做（有聊天记录为证），他趁我不在现场耍赖说“已经做了”，属于强制消费。
2.工作人员明知车辆仅为半轴油封轻微渗油，却故意欺*我称“不是油封渗油是半轴的问题、油封无配件、不能单独更换，必须更换整个半轴总成”，属于明显过度维修、欺诈误导消费（有视频为证），幸好我没上当；
3.我要求开具正规发票，店员以“老板不在、开不了”为由拒绝提供发票，涉嫌违规。
已在途虎APP投诉，途虎称可以补偿我200元，我不认可，多次沟通无果。
现正式投诉：要求退还不合理的积碳清理费用698元、补开全额正规发票、严肃处理该违规门店，并保障消费者合法权益。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、发票问题
已完结
投诉途虎养车（线下门店）保养纠纷
在途虎养车工场店(珠海横琴口岸店)更換零件包括 (左半軸 減震器,搖臂等等)後出現問題,包括車輛行駛搖晃,軚盤不自動回正,多次返回途虎檢查維修仍然解決不了問題。唯有前往另一間車行維修(事前已和維修師傅說了),發現上述零件都不合適才導致問題,全部更換後順利解決車輛問題。所以把不合適零件退回,但售後和廠家一直拖延,說產品沒問 題,要我拿出證明,然後我要求廠家拿出證明產品 合適證明,到現在都沒給,如果產品合適,要我來 回去途虎最少4-5次,還不能解決問題,把我的車做試驗一樣,浪費我時間,現在要求退款也一直拖延。
而且店家提供的是配件合格的證明,我要求是店家提供匹配我車輛零件的證明，之前就是零件不匹配,所以車 輛有問題。現在客服說不能強制店家提供證明,更換零件不跟他們溝通,我說更換了4-5次,店家也說沒法維修,所以才去另外車行維修,現在說管不了，要我找工商機構。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差
处理中
途虎养车珠海店保养未复位、雨刮验收造假、泄露信息
时间：2026年4月18日
商家：途虎养车工厂店（珠海金鼎宝龙城店）
*台：途虎养车
在该*台购买机油小保养、前雨刮器及空调滤芯，维修人员责任心极差，技术极差，服务极差，体现在：1、小保养后，车辆保养信息无复位，当时还特意询问有没有复位，故意欺*客户，性质恶劣！
2、雨刮更换后验收马虎，维修人员宣称干刮无异常，实际用户使用雨刮是出现严重的水痕并刮不干净，存在严重的验收缺陷，虚假验收，马虎了事！
3、商家泄漏客户信息，维保人员电话骚扰客户并带有质问语气，态度非常不好！
要求途虎赔偿来回反复维修的误工费，油费，预计合计150元并道歉！
投诉问题
服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎养车门店施工损坏轮毂及员工辱骂客户
本人9月在途虎养车工厂店做补胎项目，维修时全程在旁边，师傅开始施工前一直营销蘑菇钉，本人表示胎本来就便宜，就贴片补胎算了，拒绝后明显师傅有点情绪，没想到换胎时扒胎机狠狠落下砸向轮毂，当时本人心里咯噔一下，并未打断师傅操作，回家后发现轮毂侧面有伤痕，就如实发表了整个维修体验，因为也不能确定就是当时造成的，同时也不影响正常使用，所以当时也没有再去联系途虎索赔，结果没想到12月20日途虎员工居然因为系统推送的一条追评，我写下了一般，就对我进行辱骂，本人全程录音，同时无论该门店具体由哪个加盟商运营管理，本人都是通过途虎养车官方APP下单才去往门店消费，订单编号：TH11***************30，途虎养车负有监管责任，请给我一个解释！
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎养车保养不当致奔驰变速箱顿挫
我的奔驰GLc260，2025年11月27日到四川省西昌市长安南路店途虎养车店保养汽车后花5千多，换变速箱油、换机油、刹车油，火花塞，但变速箱油没搞好，车开着变速箱有有顿挫没法开，2026年4月18日到湖南长沙岳麓区华星锦业汽车销售服务有限公司4S店检测说因途虎养车师傅可能对此车专业技术不了解，导致我的车换挡有顿挫明显重新更换变速箱油加清洗需要6千多，现在途虎养车不承担赔偿，各种推脱责任。
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎养车漏检致轮胎异常磨损
从途虎购买的4条轮胎做了四轮定位和前摆臂更换。不到4个月里程不到4千公里。前轮两条胎，内侧磨损几*报废，客服说使用问题与途虎无关
投诉问题
保养纠纷、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎养车换变速箱油致车辆抖动拒不返工
本人在途虎养车APP购买并在线下门店更换变速箱油服务，更换后车辆出现严重换挡抖动、顿挫故障，更换前车辆行驶正常无抖动，问题明确由本次换油服务导致。
多次联系途虎养车客服，要求重新换油、排查故障、解决抖动，但客服只同意退款、拒绝返工、拒绝解决车辆实际问题，属于售后敷衍、拒不履行质保与维修责任，严重侵害消费者合法权益，影响行车安全。
现请求相关监管监督部门介入，督促途虎养车依法履行售后义务，彻底解决车辆换挡抖动问题。
诉求：
1. 对车辆变速箱及换油项目进行全面专业检测，明确抖动原因；
2. 免费重新更换合格变速箱油、返工处理、彻底消除换挡抖动故障；
3. 承担本次问题全部责任，保障车辆恢复正常使用，并给予解决方案承诺。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
