车辆维修了将*3400元，修完后，拿车开了2个多小时后出现发动机自动熄火，导致车辆无法行驶，途虎门店安排拖车拉至门店，维修后检测后发动机拉缸，车辆维修工程和维修价值变大，先需要途虎给予相应赔偿。

我是2026年5月21日在途虎小程序上买的那个保养的一个套餐券，花了750元。在那个线下的吉林省吉林市昌邑区万达店的途虎车保养的。然后保养到现在车发现车漏机油了，很严重。然后我的诉求是把我的车放到4S店里做一个全面的一个检查，看看发动机有没有任何的问题，包括磨损。他要把我这次保养费用全退给我，我的车上4S店里所有花销他全要赔付我。包括储车出现问任何问题，保或者是贬值的问题，他都要赔偿我。然后还有我所有出行的费用，包括我的误工费，把我的车修复好，然后还要质保我

在途虎养车app购买了4个新轮胎，在他们的工厂店安装.安装过程中，他们店没有工具做轮胎的动*衡，跟在线客服协商后，同意在外面维修店补做完项目，并提供消费凭证即可退回钱给我，现在提供凭证，说24小时到账.一直到了现在没有结果

本人于 2026 年 5 月 24 日将车牌号为冀HRW522的车辆送至承德大学城途虎养车工场店，进行机油机滤保养及发动机清洗服务。保养次日车辆即出现严重故障，至今问题未得到解决。门店存在多项侵害消费者合法权益的违规行为，具体对应法律条款如下： 1．服务质量严重瑕疵，导致车辆重大损失，拒绝承担责任 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第23条第3款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 本次保养及清洗服务后车辆立即出现故障，距接受服务不足1个月，举证责任应由门店承担。但门店至今无法证明车辆故障与本次施工无关，依法应当承担全额赔偿责任。 2. 未经授权私自驾驶送修车辆，侵犯财产权 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第 14 条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 送修期间，门店在未获得本人任何授权同意的情况下，擅自驾驶本人车辆行驶约200公里，严重侵犯了本人的财产权，同时大幅增加了车辆出现二次损伤的风险，属于违规操作。 3．擅自转包第三方维修，侵犯知情权与自主选择权 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利真实情况的权利； 以及第9条： 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定或者不接受任何一项服务。 门店在未告知、未征得本人同意的情况下，私自将送修车辆转包给第三方消费者的知情权和自主选择权，属于严重违规行为。 4．承诺不履行，消极推诿，侵害消费者权益 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条：经营者向消费者提供德，诚信经营，保障消费者的合法权益；经营者和消费者有约定的，应当按故障出现后，门店曾承诺为本人更换发动机以解决问题，但后续无故反悔， 障造成的一切损失，态度消极推诿，违反了诚信经营的义务。 本人的明确诉求如下： 1要求门店全额退还本次保养服务的所有费用 2要求门店履行当初更换发动机的承诺，承担车辆维修的全部费用，以及本人因本次故障产生的所有相关损失（包括但不限于交通费、误工费、车辆贬值损失等） 3要求相关监管部门，对该门店的违法、违规、违约行为进行调查并依法处罚，维护消费者的合法权益。

本人于2026年6月10日，在途虎养车苏州相城黄埭中翔广场店更换两条汽车轮胎，轮胎规格235/45R18。到店后，门店技师存在未履行如实告知义务、隐瞒在售商品信息、误导消费的违规行为。 技师向我推荐了马牌TC6轮胎，但在我明确表示要选择马牌品牌轮胎的情况下，全程未告知同品牌同规格下还有更高端、更适配的马牌UC7型号在售，未向我全面、真实地介绍可选产品信息，利用我对轮胎型号的不了解，诱导我购买了利润更高的专供款TC6。 本人消费后自行在途虎官方APP核实： 1. 马牌UC7为马牌品牌的旗舰级全能轮胎，在湿地制动、静音舒适、高速稳定性等方面的官方参数和综合品质，均优于TC6； 2. UC7当前售价与我购买的TC6价格相当，甚至更低； 3. 本人购买的TC6单价为799元/条，两条实付1598元； 4. 由于技师隐瞒了更优的选项，导致我花了更高的价格，购买了并非我真实意愿选择的产品。 商家未履行《消费者权益保护法》规定的如实告知义务，侵犯了我的知情权和选择权，属于违规的销售误导行为。

2026年4月20日我在途虎养车工厂店苏州南天成路店安装了全车车窗贴膜服务，5月6日我发现前挡风玻璃表面有一道约1米3的连续性划伤，左侧车窗玻璃有一道1cm左右的划伤，于是联系了*台客服，客服说需要调取门店监控查看确认，最终*台给出的处理方案：1是让我去门店进行抛光处理，2是*台赔付600元作为赔偿，我无法接受，因为我联系过4s店售后，玻璃的划伤无法通过抛光修复，会导致畸变，产生眩晕感，影响视线，只能更换玻璃。5月25日途虎售后来电沟通，说可更换玻璃，费用由*台承担，但不承担玻璃膜损失费用，我想说的是这是你们施工造成的连带损失，为什么不承担？难不成你们犯的错要消费者买单？最*途虎打电话过来最多只赔付1600元。我目前的接受的方案是：1，赔付损失前档1600元，侧挡600元，以及玻璃膜936元，共计3136元。或赔付两块玻璃2200元不用赔付玻璃膜的费用

2026 年 4 月 14 日在途虎养车工厂店更换变速箱油后出现变速箱故障。后经检查为变速箱更换时油底壳密封圈未安装到位导致漏油。后联系厂家及官方售后一直推诿不处理问题。导致消费者车辆无法使用。

2026年5月21号在武汉仁和路店被强制换下摆臂，事后发现工时费比京东贵一倍都不止。

被投诉方：途虎养车*台、两家涉事途虎线下门店 投诉日期：2026年6月2日 事情经过： 本人车辆先后在两家不同途虎门店自费维保，2025年6月2日车辆正常行驶途中突然熄火，存在重大安全隐患，就*送至修理厂拆机检修。经第三方检测，车辆故障并非自然老化，系两家门店施工敷衍、完工不查验，连续低级失误，问题恶劣。 1. 去年首店花费474元清理发动机积碳，进气管螺丝仅拧入五分之二，废气管卡扣未卡紧，管路漏气，导致故障灯常亮、怠速抖动、启动困难。途虎仅提出补偿150元+报销288元维修费，赔付不足，本人不予认可。 2. 2026年1月另一家门店花费119元更换刹车油，无专业排空设备，管路空气未排净，明知安全隐患仍隐瞒交车，刹车发软、制动力不足，该故障至今*台未给出明确处理答复。 车辆额外产生维修费、配件损耗、油耗增加等损失，维权耗时耗力。今日*台来电沟通，我索要门店整改方案及整改时间，对方以内部问题为由拒绝告知，侵害消费者知情权，协商无果。 投诉诉求： 1、退还积碳清洗474元、刹车油119元，共计593元； 2、扣除商家许诺的150元补偿、288元维修费，另行赔付车辆损耗、油耗、误工等综合损失5000元； 3、督促*台出具两家门店书面整改方案与整改时限并反馈本人，对刹车油施工失误单独出具处理方案。

2025年1月24日，去途虎养车(柯桥群贤路店)检查冷冻液莫名漏水的问题，途虎门店自信的认定是水泵漏水造成的，承诺换新的就能好，但是结果并没有解决问题，维修人员不承认维修错误，坚持换第二台也未解决问题，坚定换第三台新水泵，但还是都没解决问题，之后开始心虚了，选择检查其他问题，这维修的3个多月期间，换途虎的新水泵陆续换了3台，开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象，到门店加冷冻液多达25次，水泵检查问题拆拆装装，冷冻液接口处的管道拆除并且更换，冷冻液水箱拆除更换，配套零件拆装检查更换，多达12次，每次修理好维修人员试车和车主维修后试车多达11次，试车的公里数达3500多公里，结果车子还是老毛病，3个多月内为维修车辆造成的经济损失达5千元，期间对车主的生活，工作，时间，精神都严重打扰！ 4月底再次找门店维修，途虎门店却隐瞒欺*车主，以要换店铺地址为理由拖着半个多月都没去维修，后来才知道原来门店已经闭店跑路了！ 途虎*台知道情况后，却只给订单退款，但因维修人员的错误维修造成的不正常维修的经济损失5千元却置之不理！整件事情责任全因途虎门店进行错误又过度维修开始，后明知自己修理方案有误还狡辩拖延，坚持不改，一直靠检查和换水泵来拖延时间，直到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，基于种种维修经历，我要求途虎对于这期间产生的经济损失5千元进行赔偿！途虎*台既已承担责任，同意了订单退款，那么请途虎*台以服务为中心，拿出负责的态度，赔偿车主3个多月来维修造成的经济损失！