途虎养车门店使用假机油并加油超标致曲封漏油
我在途虎保养两次撤换的都是假机油，而且每次加油超标导致曲封漏油，当场找过他吗机油超标他不理会，反馈得不到解决
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、配件争议
处理中
途虎养车保养致发动机损坏拒赔
24年12月份在途虎养车做保养，经店员说火花塞需要更换。在26年2月17号在高速上面车子异常抖抖动，epc跟发动机报警，然后就找最*修理厂，但修理厂没有同款车型火花塞，本人2月17号晚上在京东购买，2月18号下午4:30到达，更换火花塞之后，车子还是异常抖动，维修师傅告知是因为活塞熔点调入发动机，导致发动机损坏需要维修由于当时是过年期间，所有人员基本放假，人在2月24号下午到达武汉之后，立即联系途虎养车工作人员工，经工作人员检测一缸无钢压建议去4S店找专业人员，当晚去4S店，由于已经到9:00左右4S店已经下班在2月25号上午11:00左右，本人去4S店当面有师傅检测师傅告知是由火花塞熔点调热发动机而导致发动机损坏，需要做拆解维修，但跟途虎养车的沟通后途虎养车。只愿支付火花塞的费用不愿支付维修费用拒不承认是由于活塞的熔点调入发动机而导致发动机损坏。
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
处理中
途虎养车南京店换电瓶致车辆损坏
在南京秦淮区苜蓿园大街79号途虎养车工场店 20
26/2/22日晚上18:29更换的领克03汽车电瓶导致车辆损坏 电瓶保险丝 外加电瓶保险丝底
座拧断 导致固定电瓶保险丝螺丝固定不上 途虎工厂店没有这样配件 去4s店维修 那边工作人员嫌费用高不愿承担
投诉问题
损坏商品
已完结
途虎养车农展馆店合同终止未告知致消费者权益受损
2026年2月7日至2月8日，我在北京市朝阳区途虎养车工厂店（农展馆南路店）进行车辆维修，车辆右后门喷漆和钣金痕迹维修，总费用800元，费用也是门店店员口头报的，没有价目表，维修汽车前后我均问过店员途虎养车是否有优惠，和我说没有，所以我就正常维修了，8号拿车的时候，店内结款后我问店员维修订单明细会在我的途虎app同步吧，店员说是的，我就开车走了，截至目前大众点评途虎养车还在，我也没被人告知不是途虎。
然后在2026年2月12号，我说看看订单，结果发现没有同步，再看大众门店已经处于歇业状态，心想是过年，我就联系途虎客服，一直反馈帮我查询，最后打电话告诉我这家门店已经取消合同了，让我自己去门店解决，跟他们没关系，途虎客服不作为，令我非常气愤。我作为消费者我选择途虎是相信途虎品牌，现在直至维修结束，我没有详细的维修单据，维修价目，维修订单。等来的是这家途虎门店合同到期了，让我自己去问问门店？我维修时候还是途虎养车，如果合同取消，作为大品牌，途虎你为什么即使进行闭店、撤大众点评网店、解决各渠道搜索相关等操作，而不是告知我，不是你们品牌的问题，我选择相信途虎品牌，然后最后告诉我弄了个假途虎？品牌不应该出来付下责任么？曾经区域的负责人不应该出来去了解这个事情，给我个说法么，而不是客服告诉我解决不了，不作为。
所以我需要途虎给我个说法，解决方案，既然是途虎口中合同终止的店铺，那就得途虎出来去沟通。我的诉求也很简单，首先就是维修明细订单，起码要保证我的售后问题，假如出了问题我该找谁，其次途虎要对车辆维修内容进行检查，并沟通协定谁来赔偿我精神、经济损失费用，并且涉及利用品牌名声假一赔三。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、未履行合同
处理中
途虎安吉店过度维修致车辆漏油及装配错乱
本人名下东风标致508车辆，于2025年9月在浙江省湖州市安吉县途虎养车工厂店（安吉体育馆路店）维修后，因门店过度维修、操作不当引发系列后续故障。
一、事件经过
1. 首次维修：2025年9月2日，车辆因“机油压力故障”报警，经拖车送至上述途虎门店检修。工作人员诊断为发动机拉缸，需大修，报价14702元。本人基于对品牌信任同意维修。
2. 故障频发：2025年10月31日，车辆在高速行驶中再次报警，联系门店维修师后，被告知可正常使用，返程后到店售后。11月4日，门店告知故障为真空管破裂，更换后交还车辆。此后，车辆仍频繁出现故障灯时亮时灭、地面漏油、开启暖风后车内机油味浓烈等问题，本人咨询维修师，得到“长时间未开，行驶后可缓解”的回复。
3. 投诉与第三方检测：因对维修质量存疑，本人向途虎上海总部及售后投诉，对方提出两种方案：一是赔偿2000元（非和解及最终赔偿）；二是由本人找任意修理厂检修，凭记录审核赔偿。
2025年12月30日，本人将车辆送至南京利他行汽修检测，初步判定为曲轴前油封泄漏、曲轴皮带轮失圆导致机油泄漏（当时发动机内已无机油，底盘、排气管全是机油）。2026年1月7日，途虎附*门店工作人员到场共同检查，确认：①曲轴皮带轮松动、曲轴后油封安装不到位导致漏油；②发动机存在异响（原因待查）；③外部附件装配错乱（空调管、变速箱散热油管安装错位，方向机油管与半轴缠绕）；同时核实首次维修前的发动机照片，确认车辆并无拉缸，属过度维修。
4. 1 月 7 日晚，途虎售后反馈处理方案，仅同意承担因曲轴安装不当导致漏油的相关责任，具体为门店返修该故障 + 赔偿 2000 元，但拒不认可外部附件线路装配错乱的问题，同时拒绝承担本次第三方检测费用及因安装不当引发的后续维修费用。同时，对告知我“发动机拉缸一事”矢口否认。
5. 2月11日，多次沟通无果后，途虎售后单方面关闭*台投诉订单。
二、核心诉求
1. 全额退还首次维修费用，并且退一赔三。
2. 承担因维修不当产生的后续维修费用
投诉问题
收费问题、虚假宣传、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车维修未解决故障且失联
12月份处理的故障，建议更换发电机，但之后开车故障一直存在，2月份回老家之后成功维修，联系途虎养车，一直没有回应
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎养车维修不到位致车辆部件损坏
由于维修师傅的不到位，导致我车辆的其他部件损坏
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、损坏商品
处理中
途虎养车门店销售过期轮胎未告知
过了大半年的胎 不告知应该需要说明一下吧
投诉问题
服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
已完结
涂虎养车延迟发货且客服敷衍
我在2026年2月16号买了两条轮胎已经到货差不多一个星期了，21号轮毂买了三天都没有发货，现在已经严重影响到我出行问题，问客服态度敷衍，官方电话也是敷衍，如果春节不发货都会提示，我现在严重怀疑涂虎APP欺*消费，恶意刷单
投诉问题
虚假宣传、态度恶劣、售后服务欠缺
处理中
途虎养车门店高价销售涉嫌价格欺诈
一百多块钱的产品以一千块钱的价格卖给消费者，还说什么进货成本不同。找客服说过保质期
投诉问题
收费问题、价格问题
已完结
