途虎养车三林门店维修致汽油泄漏并违约
2026年2月7日，我前往途虎养车三林金宜广场门店进行汽车维修/保养服务。服务结束后，车辆因工作人员操作不当出现严重汽油泄漏问题，车辆无法正常启动，泄漏的汽油在地面形成大片油迹，存在极高的明火引燃爆炸风险。
事发后，我在低温环境下滞留现场*一小时，全程处于惊恐状态，担心发生安全事故，烟头明火引发爆炸，身心受到极大影响。
事后我与商家协商解决方案，对方明确承诺赔付1681元，并为我更换2条全新后胎，但次日商家突然单方面推翻此前约定，态度强硬地告知仅同意赔付2000元现金，拒绝履行的售后承诺，属于明显违约行为。
我已完整保存与商家的聊天记录、通话录音等全部证据，现要求途虎方面：1. 赔付（1681元+4条全新轮胎）；2. 就此次服务事故及违约失信行为向我作出正式书面道歉。
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、未履行合同
处理中
途虎养车门店操作失误致挡风玻璃碎裂，拒赔原厂件及合理损失
2026年3月9日，本人通过途虎养车APP下单购买一台“胜利OE90”行车记录仪（订单号：TH12***************65），商品包含安装服务。2026年3月13日15时许，本人前往*台指定的“途虎养车工厂店（青岛黄浦江路店）”进行安装。在安装过程中，门店员工操作不当，导致本人车辆的原装前挡风玻璃碎裂（该车辆购车时已在4S店完成贴膜）。事发时本人在休息室等候，门店员工及店长并未第一时间主动告知，直至本人发现多名人员围观才知晓此事。事发后，本人要求门店提供解决方案。店长表示无权决策，后反馈其“老板”仅同意在店内更换同品牌玻璃（非原厂件）及玻璃膜。本人无法接受此方案，明确提出诉求：根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应承担恢复原状的责任，即更换符合车辆出厂标准的配件（原装玻璃）。因此要求由4S店更换原厂玻璃及恢复贴膜，门店承担相关费用，并告知已咨询4S店报价（玻璃1830元，膜500元），并非不合理要求。然而，门店态度恶劣，协商无果，本人随后向途虎*台投诉，并在留存证据后离店。*台客服三次来电，仅提供两种方案：1. 在涉事门店更换同品牌玻璃；2. 赔付1000元自行维修。以上方案均无法覆盖本人车辆恢复原状的实际需求，且与本人损失差距巨大，本人无法接受。因无法达成一致，为避免损失扩大，本人于2026年3月18日在4S店自费完成玻璃更换，实际支出1830元。后续计划于下周在4S店进行玻璃贴膜，4S店报价500元。此外，因维修产生合理交通费用200元。
诉求：
根据《消费者权益保护法》及相关事实，本人现要求途虎养车*台及其主体公司：
1. 赔偿本人维修费用共计2350元（含已支付的玻璃费1830元及后续贴膜费500元）；
2. 赔偿本人处理此事产生的交通费200元；
3. 合计赔偿金额为2550元。
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎养车保养致奥迪A6L多部件损坏
2023款奥迪A6L在途虎养车保养致多部件损坏维权投诉
本人车型：2023款奥迪A6L 45TFSI。2026年1月14日晚，我到青岛胶州市途虎养车（上海路与海尔大道交汇处）做保养，项目含刹车油、火花塞、机油、机滤、空气滤、空调滤、防冻液。
‼️保养后接连出现刹车总泵损坏、车身严重抖动、油耗异常升高三大问题，均由途虎使用不适配件、虚假宣传导致，严重威胁行车安全与车辆寿命。
一、【刹车油不适配】→刹车总泵损坏，更换后仍存在刹车问题
更换刹车油后出现刹车异响，我立即反馈店员。经查，大量奥迪A6L C8车主在途虎换刹车油后损坏刹车总泵。店员承认曾遇同类问题，承诺4S店更换费用由途虎报销（有录音）。1月18日奥迪4S店检测确认刹车总泵已损坏，需立即更换原厂总泵与刹车油。途虎客服却强硬要求回店二次换油，我拒绝后对方直接推诿赖账。经多次投诉扯皮，途虎才赔付总泵费用。
❗️但更换后刹车脚感发软、制动力不足，4S店判定为不适配刹车油残留+空气未排净，需多次更换原厂油并排气。我前后跑7趟4S店，耗时耗力，刹车问题至今未彻底解决，脚感仍然很差。
⚠️因果明确：途虎使用不适配刹车油，直接导致总泵损坏及后续全部刹车隐患。
二、【火花塞不适配】→车身剧烈抖动，危及发动机
2026年2月起，代驾提醒车辆抖动明显；2-3月期间，多次在挂N挡拉手刹等红灯时车身剧烈抖动。4S店判定为火花塞不适配，需立即换回原厂件，否则将损伤发动机。3月19日我联系途虎客服与门店，按要求拍摄抖动视频，门店确认“这个视频很清晰了，看着确实挺严重的，不换（火花塞）没法开。”（有微信截图）
⚠️因果明确：途虎使用不适配火花塞，直接导致车身抖动，存在严重安全隐患。
三、【机油虚假宣传】→油耗不降反升，动力下降
保养时店员明确承诺该款机油节能省油、油耗降低。至今2个多月，我通勤路线、路况、里程均不变，油耗反而明显升高，动力也较之前衰减。
⚠️途虎涉嫌虚假宣传、误导消费。
维权诉求
1. 途虎承担全部费用，将本次保养所有项目更换为4S店原厂件，彻底消除隐患；
2. 赔偿我多次往返4S店产生的误工费、交通费等全部损失；
3. 公开正视问题，保障消费者安全与合法权益。
本次保养后接连爆发安全与质量问题，我已对途虎彻底失望。
以上均为本人亲身经历，证据齐全，绝无虚假。
投诉问题
保养纠纷、虚假宣传、损坏商品
处理中
途虎象山店未告知定金不退且发错色
3月16日我在该门店订购一张熔岩橙配
色汽车改色膜，价格3000，定金100
0，其销售人员开始并没有与我说明发
货后定金不能退问题，订货途中商家发
现没有与我要求颜色相同改色膜也没
询问我是否要更改颜色就给予发货，货
到以后我对颜色不满意，我以没有开始
施工，要求退货退定金，商家说定金不
退，说要与厂家协商，至今未给答复
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
途虎养车门店无资质维修发动机致车辆非法
本人于2025年11月底到12月初，在河北省承德市双滦区途虎养车工场店(工商注册信息为双滦区东升春杰洗车店)，维修车辆，门店地址为:双滦区双塔山镇中心大街与御道大街交叉口双峰碧竟经济适用房小区33栋101-103铺。共花费维修费用6500元，维修期间该门店要求在客户在途虎养车APP*台下单，德配某型号发动机，由途虎*台统一配送到门店，再由门店负责安装。并声称更换发动机总成，只需要他们找打码机构，打原发动机编码，不需要办理更换备案，不影响过户和年审。本人于2025年12月11日，将维修好的车辆开走，于当日发动机报故障，遂要求其提供维修资质，对方称有资质无问题。后本人投诉到交通管理部门，管理部门回复称其维修资质只有保养，无维修资格。已下达责令整改通知书书。联系途虎总部，途虎总部称不知情，管不到，联系维修单位，维修单位置之不理，现在本人的车辆，属非法车辆，不能使用，不能年审，不能过户，给本人带来巨大经济损失。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同
处理中
途虎养车北海店同轴轮胎生产日期差超半年未告知
本人于2026年3月15日 在途虎养车工厂店北海市上海路店，更换汽车两个后轮新轮胎，同轴两个轮胎的生产日期分别为2025年第25周 （2525）和2025年第52周（5225） 两个轮胎生产日期相差6个半月以上，不符合轮胎安装安全规范，而且工作人员并没有提前告知本人两条轮胎的日期差异（工作人员失误看错日期），事后又以轮胎日期相差半年也没关系不影响使用为理由，拒绝承认错误。不提前告知车主，以及同轴轮胎日期相差半年都属于违规操作，现在导致本人车辆存在严重的安全隐患 。
要求门店为本人车辆更换符合轮胎安装标准的轮胎
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差
已完结
途虎养车保养不当致变速箱故障
事情经过：在途虎保养车辆，更换变速箱油，半个月后，变速箱与分动箱出现故障，途虎售后给更换了另一款变速箱油，故障依旧没有改变，更换时发现油底壳有白色沉定物，找到他们售后，售后说这个故障跟他们没关系，途虎门店经过一段时间后，决定找第三方进行维修，维修时又在变矩器分动箱多放出三升多油，换油后分动箱故障消失，经过两轮维修，变速箱故障未有明显改善，于是找途虎，要部分维修费用，自己去修，未达成合意，没人管。我认为这是店大欺客。 我认为途虎有以下几个方面的问题： 第一是途虎系统显示此车更换变速箱油要达到12升，实际换了7升。 第二途虎更换的胜牌变速箱油，与我车不适配的嫌疑很大，一是发现了乳白色沉淀物，二是更换了原厂变速箱油分动箱故障消失，三是胜牌声明该变速箱油适配我车，但是提供的产品资料运动粘度与我车适配标准mb236.15数值相差很大，在此三项未解释清楚的情况下，非要我去做鉴定，才能认可。 第三途虎的京东卖场店，客服说这个油跟我的车不适配，反应到售后，第二天再咨询就换了口径，简直是无耻至极。 第四从事发到现在三个多月的时间，，途虎就是不承认，来处理这件事情，态度消极甚至恶劣，我觉的不仅是对我的伤害，是对广大消费者的态度
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
途虎维修致发动机爆炸拒担责
途虎维修.事情经过（事实陈述）
本人于2026年2月13日下午，因车辆电瓶没电，致电途虎养车大连南关岭店请求接电服务。
门店工作人员到场接电后，车辆行驶500米熄火，门店建议将车辆拖车至店内更换电瓶，本人表示同意。
车辆进店后，经门店检查无法启动，工作人员告知只是电路接触不良，可排查维修，并自行联系维修人员进行检修。本人全程按照门店要求配合，将车辆留置店内。
2026年2月14日14时左右，门店致电本人，告知车辆在维修过程中发动机发生剧烈爆炸，发动机舱盖被炸飞、机盖变形鼓包、漆面炸裂损坏，爆炸声音巨大，属于严重维修安全事故。
事发当时，门店负责人当场承诺：因维修操作造成的全部损坏，由门店全权负责、全部费用由店方承担。本人基于信任，同意将车辆继续放置店内待处理。
春节后，本人多次主动联系门店，店方态度完全转变，拒不承认责任、百般推诿，声称车辆本身存在问题，与维修无关，仅同意使用副厂配件简单维修，拒绝前往保时捷4S店检测鉴定，拒绝赔偿车辆贬值损失。
途虎客服人员及店内负责人态度坚决，不给我更换车内损坏原厂配件，说修不起太贵了，也不给我赔偿车维修导致的爆炸造成的车损折价费用，态度强硬，还需要让我支付车在他们店里的停车费，车已经坏了开不走了收停车费合理吗。我们老板下维权真是太难了，现在都快两个月了车还停在途虎店里没人管，帮帮我吧！
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
途虎养车更换劣质火花塞致发动机损坏
本人于2024年12月在高新四路途虎工厂店做保养，工作人员告
知需更换火花塞，在工作人员的指导下选择更换，于2026年2月17
号（大年初一）在高速行驶途中车辆突然异常抖动，被迫下高速，寻
找附*修理厂，经修理厂师傅检查发现1缸火花塞熔断，当时修理厂
没有同规格火花塞，于本人连夜在京东下单，于2026年4月18号下
午4点半左右京东送达，更换火花塞后汽车还是抖动，修理厂师傅判
定是火花塞质量不合格，熔点掉进发动机，导致发动机气门损坏，由
于过年期间基本放假，于2026年2月24号下午6点左右送到高新四
路途虎养车工厂店，经店员检测，1 缸无缸压，建议去 4S 店，由于
太晚4S店以下班，于2026年2月25号上午 11点左右帮我检测，结
果是缸内有异物造成气门损坏，需要拆解发动机维修，而这个异物很
明显就是火花塞融点，但途虎养车拒不承认是火花塞的熔点造成发动
机损伤，各种理由搪塞，不愿出维修费用
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差
处理中
美团洗车券未告知需下载APP预约
购买洗车券未告知必须下载途虎APP预约，无法使用，涉嫌虚假宣传
投诉问题
虚假宣传
已完结
