途虎门店无故强制做四轮定位涉嫌欺诈
2026年3月12日在德国马牌途虎自营店购买了两条轮胎，3月13在途虎养车工场店（东莞百合花园店）安装，在车辆正常的情况下不需要四轮定位帮我下单做了四轮定位，商家有欺诈行为要求退款。商家电话188****3871
投诉问题
收费问题、保养纠纷、未履行合同
已完结
途虎养车保养致螺丝扣损坏索赔
我要投诉，我在途虎养车保养3月10号把我螺丝扣整坏了，修车费用200元，希望*台给予报销
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
途虎养车门店拒兑现洗车券
2024年门店购买洗车卷，39.9元洗车2次，2025年兑现洗车1次，2026年3月兑现第二次洗车的时候门店不予兑现，没有原因，只是说用不了这个卷，诉求，退款
投诉问题
未履行合同
已完结
途虎养车台州店机油未加足致发动机拉缸
我在2025年9月19日在途虎养车工厂店（台州市府大道店）进行车辆机油保养事宜，车辆公里数86469km。在途虎提供的车辆预检前，我的发动机无任何问题。2026年2月10日，车辆公数九万两千多公里。自保养后行驶五个多月六千多公里就出现了这种情况。我的车辆突然出现动力严重下降、发动机异响、机油报警灯亮等，经检查，机油尺已到下限以下，发动机因缺油已导致严重磨损甚至拉缸，经检查以及查看途虎*台提供的25年9月19日的交车质检视频，当时的技术老师并没有把我购买的5L机油给我加够，剩下机油也不知去向。按照标准机油必须添加到机油尺中线以上，而该技术老师只添加了在底线上方一点，距离中线还有很大的差距，直接导致了我的发动机出现了此次严重的故障，当时出现情况我变去就*的修理厂检查，综合判断就是因为未加注足量机油所导致的发动机故障。发动机出现问题当天2026年2月10日我也反馈到了途虎*台官方客服，至今天2026年3月7日，*台还一直在推卸责任。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
途虎养车暴力拆卸致零件损坏
1.车辆控制臂胶套老化，维修师傅未告知是胶套老化，只说是控制臂断裂，有隐瞒车辆零部件轻重缓急之嫌，转而引导消费者高消费
2.江淮嘉悦A5的控制臂与胶套并非一体结构，而是分体式设计。胶套是压装或硫化在控制臂上的可更换零件。维修店一直在强调我的控制臂是一体的
3.我们在更换新的控制臂零件到来之前 选择终止更换 发现拆卸后的零部件无法正常安装回原来的地方 维修师傅暴力拆卸控制臂零部件，导致原本正常的控制臂球头全部损坏，导致我们不得不消费1317元来更换新的零件
暴力拆卸这个是事实，从事发到现在 没有人来给我们说明暴力拆卸零部件这个事情是不对的 说辞全部都是我们同意更换导致的，一切都是我们消费者咎由自取 责任为啥都要我们消费者自己来承担 （我们的零部件在进店消费之前都是完好的）
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、损坏商品
处理中
途虎养车门店恶意推销并辱骂用户
25 年 9 月 19 号，在途虎养车 APP 下单，同年9 月 21 号，去线下门店进行保养。该门店高级技工进行恶意推销，在明确告知了去年已经做了一次积碳清洗，并且今年开车行驶的路程较短，依然在各种恶意推销，恶意夸大。后续反馈，客服售后组整体属于摆烂，虚报工号，不积极处理，甚至恶意进行相关的投诉。
正常合理的对该门店评价描述事件，后续还遭到门店的辱骂…
两次一共*了我 1094 元，从 9 月份到 12 月，打了无数个电话，诉求赔偿一共 1200 元（被*金额1094元+期间无数次电话沟通费用）。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、虚假宣传
处理中
途虎养车门店师傅擅自拆卸致损要求退款
2026年2月4号在杭州市钱塘区临江街道创慧园店更换轮胎，师傅说控制臂胶套有轻微裂痕，我们查看后认为不影响，不更换，但是师傅已经卸下来了，并且把另外一处给弄坏了，导致不得不更换新得，师傅原因导致产生的费用要求退款
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎太原门店使用假机油致发动机故障
2025年7月27日，在太原途虎门店进行汽车保养，所加机油为假货，后续车辆出现发动机故障，造成维修费用1600余元，联系途虎官方售后，没有给予解决，要求途虎进行赔偿。
投诉问题
保养纠纷、未履行合同、配件争议
已完结
途虎养车蓄电池故障且售后失联
您好！我是2025年11月29日通过途虎养车官方App下单购买瓦尔塔星标/蓝标蓄电池20-72L的用户，订单实付款527.1元，该蓄电池享受18个月质保服务。问题情况描述
1. 产品故障：购买安装后，车辆只要正常停车超过24小时，再次启动时就会全车没电，完全无法正常打火使用，已对我的日常出行造成严重影响。
2. 售后无门：我多次通过App申请售后，但迟迟未得到有效响应；尝试拨打您方提供的售后电话178****6185，也始终无法联系到负责人员。
我的诉求
根据《消费者权益保护法》以及途虎养车的售后服务承诺，在产品质保期内出现功能性故障，商家应承担维修、更换或退款责任。因此，我正式要求：为我办理该订单的全额退款，并尽快安排相关工作人员与我对接处理。
烦请重视我的合理诉求，及时跟进解决，感谢您的配合！
投诉人：乔云伟
联系电话：178****7136
日期：2026年3月4日
投诉问题
联系不到客服、漏检与隐瞒故障、配件争议
已完结
途虎慈溪门店保养用错变速箱油致车辆故障
我的车别克君威于2026年1月19日到途虎慈溪孙塘北路店保养，店员推荐说*六万公里需要进行大保养，订单号TH11***************97。
而保养结束当晚取车时发现加速异常，第2天送回，经操作后又隔一天，故障灯亮，且挂不进倒档，必须熄火后重启方可挂档，应是变速器损坏。
而门店得知是保养操作问题（事实是变速箱用油错误）导致变速箱损坏，要我联系途虎客服售后，也就是门店和客服互相推脱，概不揽责。
1️⃣从19号至27号，一个多星期时间克服和门店均未主动联系我，而是为顾客的我再联系双方，在此期间我的车一直因故停放在途虎门店，这过程当中的通勤费用均由我自己承担。
最后的结果是途虎要我自行承担这5000多的维修费用，客服表态整个过程与门店和无关。
2️⃣门店还故意消去了故障码，导致我用拖车将拖至4S店后，别克4S店员工无法进行故障核实和维修。
3️⃣现需要途虎为车辆保养失误负责，并承担全部维修费用，车主这几天的通勤费用以及折旧赔偿。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
