3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常 拍给工作人员 经过微信沟通 第二天去工作人员说（强调）电池没电了 更换一个电池 消费750 元 车开回家 第二天又出现相同故障 一开始工作人员让我再次消费购买一个电池 经过我沟通 工作人员自己承担 再次更换了 当天又出现故障 反复两次 隔天我去了 宝马机构维修中心 检车了车辆问题 结果是 因操作不当电路数据模块丢失 重新编辑数据 需支付费用 本人承担了500 元数据编辑费用 我回头找途虎养车工作人员并告知 这不是电池问题 而是在我把车放在店里保养后出现的数据模版丢失情况 这个情况谁来解决 途虎工作人员推三阻四 现在恳请一个公平处理结果

本人于2024年2月16月在福建被汽车追尾，当时因为是事故发生在外地，也是在过年期间，所以交警和保险公司就一致让我们说等回到汕头，然后再进行后续的保险理赔项目。我们2月19日回到汕头澄海，把车开到汕头市澄海区G324国道途虎养车店委托维修，因为车行说他们跟保险公司是有进行合作关系，所以我们是把直接就是让他们跟保险公司对接。当时事故是造成了我的汽车后尾盖，保险杠等一系列配件损坏。我们里边的配件是属于原厂配件，因此我们跟车行表明的也是要换原厂配件，这一点从无退步。期间保险公司也是直接跟车行对接，并无任何保险工作人员跟我们联系，车行也并未提及保险理赔项目中没有赔偿原厂配件。中间我们有打过几通电话，问及修车的进程，车行也一直就没跟我们提及说换的配件不是原厂的。。又过半个多月，车行才通知车已经维修好，当晚我们就过去提车。当场就被我们发现了车行造假，。其中后车盖不仅未按原来委托的换原厂配件，只是简单进行修补，做工也是十分的粗糙，用手一摸都能够摸到我们之前事故撞的痕迹，以及表面进行二次补漆的痕迹，还有里边的配件也是安装的十分的不用心，整个松松垮垮的。现场被我们拆穿，车行也是支支吾吾，不敢提供购买零件配件清单给我们，也不敢提供保险理赔清单给我们，只是让我们把车开回去。隔天打电话过去沟通了之后，他也只是说让我们把车开回去，他给我们重新弄一下，全程毫无诚意，对自己造假的行为一再找借口。开始狡辩说我们保险理赔的金额并不足以换原厂的配件，然后我们让他提供保险的理赔清单，他也一直不肯提供出来。后来我们自己直接联系到福建那边的平安保险理赔人员，才拿到了理赔清单。。我们从一开始是因为信任车行，所以让他们跟保险公司联系，我们明明要求的就是换原厂的配件，车行不能换，应该要跟我们说明，但是车行全程没有说明，那肯定中间是有存在什么勾当。要么就是车行跟保险公司合作骗保，要么就是车行造假。。过了三日，车行这边一直没有再主动联系我们，没有要给我们解决售后的一个态度，于是我无奈之下只能拨打了12315。又过了约8个日有当地的交管部门联系我，当时交管部门跟我沟通，我也有跟他反映了这第一个就是保险公司的金额没有直接退到我们车主的账户，这一点很不正常，交管部门也是表示认可。其次第2点就是车行肯定没有帮我们换原厂的配件，这个也是很明显。交管部门也是表示说他会跟车行再协商。但是目前一直没回复

保养过程门店把油偷倒了，门店说属于正常行为，视频为证，特意平台投诉

一、事件描述： 车辆：现代索纳塔9代，目前停放在途虎养车工场店（青羊大道店） 12月1日到途虎养车工场店（青羊大道店）做了汽车常规保养更换机油，以及2个轮胎及刹车片、空气隔更换，共消费2520元，在保养前途虎技师对我车辆进行了全方位检查，车辆及发动机一切正常，也无任何漏油迹象；12月7日车辆就出现机油红灯报警提示，并立即拍下来发给维修店，对方工作人员叫直接开过去检测（有微信记录）；12月8日上午开往检查途中车子机油漏干开不动了（用机油尺看一点油都没有），然后联系保险公司把车拖到途虎养车工场店（青羊大道店），途虎养车青羊大道店看后被告之是机油压力传感器出现问题需要换需要重新加机油，在没征求我同意、未出任何检测报告、未交费且在我没在现场时（后面吃午饭去了时）擅自换了新的传感器，油也处理干净了（破坏了现场证据）。之后就跟我说车子发动机坏了需要3万多来更换，并说是传感器问题导致漏油与途虎养车（青羊大道店）无关，他们没有任何责任！后续又与途虎品牌客服申诉，给出方案是退给我们200多保养费，其他责任跟他们无关。 二、在途虎养车（青羊大道店）保养了一周，在这么短短几天就出现机油漏干的问题，途虎养车工厂店的专业性何在，途虎养车怎么做到说跟他们一点责任没有？ 1、保养时发动机及配件没检测出问题（附有报告显示），也没口头说过任何传感器问题及漏油现象（有工作人员微信记录，且如果当时提出来相信任何人都会作更换处理），否则我做保养的意义何在？在途虎养车的专业性何在，专做保养连最基本的都检测不出来，到底在途虎养车（青羊大道店）在隐瞒什么？ 2、在途虎养车（青羊大道店）保养一周期间，即使传感器出现问题，经咨询多家4S店、维修店、现代售后技术人员，并看了途虎养车（青羊大道店）传过来的相关照片和视频，均表示传感器这个地方完全看不出漏油，且换下来的传感器也看不出来有问题；另外即使传感器出现问题，也只会沁润式的漏而不是像这样大量地在几天之内全部漏完（这个但凡懂点的都知道这个常识性原理）；依他们经验来看推测大概率是工作人员工作失误在换机油后盖子未拧紧导致漏油、或者忘了加新机油以及机油没加够或机油质量问题（这一点请求调取当时上传途虎APP换机油时工作人员的整个操作过程的拍摄视频）。 3、当出现机油红灯报警提示时，作为专业工作人员没给我们提示车子不能开了需立即停下来，而是叫我直接开过去检查，进行了错误引导，导

我于2024年4月21号在途虎养车购买两条耐克森轮胎，在2024年4月22号在途虎养车工厂店（东莞莞樟东路店）更换两条前轮轮胎轮胎。换完之后车子出现跑偏现象，店内工作人员说要做四轮定位99元。关键是没有更换轮胎前，车子是正常的，没有出现跑偏现象。我认为这是应该是途虎养车工厂店负责免费修理。

我于2024年4月21日于抖音平台购买了途虎新风侠套餐，到店并为享受到空调清洗，可视化杀菌等服务，与宣传严重不符。所有服务过程都做了什么可到门店对峙，但售后客服电话联系我表示途虎该项服务就是与抖音宣传不符，消费者贪小便宜活该，处理不了。因无法与客服继续沟通，故而投诉。

4月16日本人将汽车送至途虎养车深圳技术中心进行保养，当日下午19时左右取回车辆。4月19日晚，车辆行驶途中行车电脑显示“请检查发电系统”故障码。4月21日，车辆送4s店检修，发现发动机舱内皮带位置缠绕有一大块黑色废布，导致皮带断裂，张紧器受损，触发故障码。次日前往途虎养车深圳技术中心查看监控，发现系维修师傅作业过程将布块遗漏于发动机舱内。途虎方答复，负责支付张紧器及皮带费用。因此次失误可能导致BSG发电机及控制器受损（目前未发现明显外力损伤），原本这两个部件4s店可正常质保至2026年，现在可能无法继续正常质保。本人向途虎方要求更换，或承诺继续负责后续维保，其答复只能承诺负责2个月维保，本人无法接受协商结果。

3月29号车子爆胎下高速 找了泗县途虎这家（ 安徽省宿州市泗县玉兰公馆北门(大海超市门西旁)丹凤路与桃园路交叉口向西50米途虎养车玉兰公馆店）换轮胎顺便换了一个空调滤芯，换的过程中店铺徒弟使用很多工具，才把这个箱子给打开，当时车子已经被弄了好多划痕，后续老板弄了很长时间才把它装好，当时没有在意看，等到上高速发现箱子卡口和不上。以为是松了 想着保养时间找师傅弄下，师傅查看没有使用任何工具 发现卡扣处断裂，联系泗县老板不承认，老板自己在装的时候就应该感觉到有破损，谁家换一个空调滤芯拿很多扳手出来呢？看我们是外地人？（我看我们这边师傅都是用手）给个合理说法

我父亲于2024年4月8日在途虎养车工场店（香蜜湖店）进行奥迪A1汽车保养，共消费3117元，我要投诉： 1、该店家因老人不懂汽车保养知识，恶意过度销售多项无关紧要的保养服务，总保养项目达10项，其中仅空调相关保养就有4项； 2、该门店因老人不懂使用互联网平台优惠套餐，收费时我父亲询问是否已经是最优惠价格时欺骗我父亲已经是最优惠价格，不告诉我父亲可以通过美团等平台购买套餐（该商家提供的产品和服务明明有套餐价格）。其中以火花塞项目举例，该商家在美团火花塞套餐（4个火花塞+工时费）为198元，收取我父亲392元； 3、该商家售后负责投诉的工作人员态度恶劣，我将该情况反应到途虎负责投诉的热线，相关工作人员完全罔顾事实，单方面袒护该商家的欺诈行为，并声称“我们整个销售过程都取得你父亲的同意，难道是店员强迫拉着你父亲的手签字同意？”，之后就不给我再投诉的机会，直接把电话挂了。 我的诉求是该商家对此次恶意销售向我们道歉，并参照平台套餐价格退回多收取的费用。

我父亲于2023年4月8日在途虎养车工场店（香蜜湖店）进行奥迪A1汽车保养，共消费3117元，我要投诉： 1、该店家因老人不懂汽车保养知识，恶意过度销售多项无关紧要的保养服务，总保养项目达10项，其中仅空调相关保养就有4项； 2、该门店因老人不懂使用互联网平台优惠套餐，收费时我父亲询问是否已经是最优惠价格时欺骗我父亲已经是最优惠价格，不告诉我父亲可以通过美团等平台购买套餐（该商家提供的产品和服务明明有套餐价格）。其中以火花塞项目举例，该商家在美团火花塞套餐（4个火花塞+工时费）为198元，收取我父亲392元； 3、该商家售后负责投诉的工作人员态度恶劣，我将该情况反应到途虎负责投诉的热线，相关工作人员完全罔顾事实，单方面袒护该商家的欺诈行为，并声称“我们整个销售过程都取得你父亲的同意，难道是店员强迫拉着你父亲的手签字同意？”，之后就不给我再投诉的机会，直接把电话挂了。 我的诉求是该商家对我父亲进行道歉，并按照平台价格退还多收取的费用。

3月12号在途虎养车工厂店保养车辆，店内人员检查说需要更换变速箱油，然后就换了变速箱油跟机油，保养后几天车辆开了就有顿挫感，然后我又跑到门店去说，门店以为是变速箱油加多了导致的，把油放完后，从新加进去，还是出现一样的顿挫，门店让把车放在店里检查，第二天店里师傅说检查不出来，让我开去4S店检查，4S店检查完说油品不匹配，给门店打了电话，然后也给客服打了电话，客服说油没有任何问题，他们又让把车开回店里，店里检查后发现变速箱内部零件已经损坏导致变速箱损坏维修，店长也说是油品问题，开始平台不承认，后面又打电话说他们负责维修好，并赔偿车辆折损费用，现已把车辆维修好后，打电话给途虎客服说赔偿的事，平台只说退更换变速箱油的费用（800元左右），其他费用不给予赔偿#途虎养车

我3.15武汉市江夏区武大科技园途虎养车店 3.15做保养换机油的时候途 虎员工说机油散热器需要更换，我就换了个新的。最近一直没怎么开车，4.4号是最近保养完第一次上高速，机油就都漏完了，来途虎店 检查证实是3.15新更换的机油滤清胶片破损，产品质量有问题，员工操作不当也有问题。对我车子发动机产生不可逆的严重影响，我要求更换原厂发动机

本人轮胎被扎，来到途虎养车线下店（北京市顺义区港馨家园店）补胎，未提前告知我费用，便卸下我轮胎检查。经过他们的肉眼观察，说不给补胎，只能让我选择在他们家换一个轮胎。本人不同意换轮胎的方案（事实证明在其他门店可以进行补轮胎，且质量过关），得知我不换轮胎要离去，对方于是态度急速转变，强制收走我拧车胎螺丝的螺口，让我进屋交费30才归还于我,且态度冷漠，将螺口扔于桌上，缴费30才让我离去。性质恶劣。补充说一下，态度恶劣到，极速下降他的起重机，导致我车辆一侧直接摔下，车辆一直报警，车辆是否受到损伤还要继续观察

24年3月25下午，因为我们现在的车有点烧机油，遂开去途虎养车（德阳途虎养车庐山北路店）检查机油现况，经检查车子机油已达到最低机油量一下，因为我自身不懂车，抱着对途虎养车工作人员的专业度和职责素养的信任度，让其推荐一款适合车子的机油换上，抱着对其门店的信任，我在门店微信付款更换了机油，回家后，经家人询问，告知我途虎主营是一款线上下单的平台，该店工作人员不仅没告知我可以在app上领券优惠下单，更可气他们在众多合适机油中给我推荐了一款半合成机油，价格还比更适配于我家车型的质量更好的全合成更贵，严重欺骗了消费者，损害了消费者的利益，我的车本来就有点烧机油了，怎么会在有更适配的质量更好价格一样甚至更低的全合成机油的情况下，误导推荐一款价格更高质量不佳的半合成机油，如果所有企业都是这样，怎能能让消费者放心，消费者的利益如何保障？之后在途虎官网投诉，也不了了之，我们真是投诉无门，望我的问题能在贵平台能得到解决，保护我们弱势消费者的利益，万分感谢！附上我在门店下单微信支付的图片和30日在app上查找的更适配于我车型的机油以及价格。

3.10号把车放途虎保养 本人不在现场 通过电话沟通解决保养问题 晚上十点左右去拿车 启动仪表盘出现故障 显示紧急救援异常 拍给工作人员 经过微信沟通 第二天去工作人员说（强调）电池没电了 更换一个电池 消费750 元 车开回家 第二天又出现相同故障 一开始工作人员让我再次消费购买一个电池 经过我沟通 工作人员自己承担 再次更换了 当天又出现故障 反复两次 隔天我去了 宝马机构维修中心 检车了车辆问题 结果是 因操作不当电路数据模块丢失 重新编辑数据 需支付费用 本人承担了500 元数据编辑费用 我回头找途虎养车工作人员并告知 这不是电池问题 而是在我把车放在店里保养后出现的数据模版丢失情况 这个情况谁来解决 途虎工作人员推三阻四 现在恳请一个公平处理结果

本人于2024年2月16月在福建被汽车追尾，当时因为是事故发生在外地，也是在过年期间，所以交警和保险公司就一致让我们说等回到汕头，然后再进行后续的保险理赔项目。我们2月19日回到汕头澄海，把车开到汕头市澄海区G324国道途虎养车店委托维修，因为车行说他们跟保险公司是有进行合作关系，所以我们是把直接就是让他们跟保险公司对接。当时事故是造成了我的汽车后尾盖，保险杠等一系列配件损坏。我们里边的配件是属于原厂配件，因此我们跟车行表明的也是要换原厂配件，这一点从无退步。期间保险公司也是直接跟车行对接，并无任何保险工作人员跟我们联系，车行也并未提及保险理赔项目中没有赔偿原厂配件。中间我们有打过几通电话，问及修车的进程，车行也一直就没跟我们提及说换的配件不是原厂的。。又过半个多月，车行才通知车已经维修好，当晚我们就过去提车。当场就被我们发现了车行造假，。其中后车盖不仅未按原来委托的换原厂配件，只是简单进行修补，做工也是十分的粗糙，用手一摸都能够摸到我们之前事故撞的痕迹，以及表面进行二次补漆的痕迹，还有里边的配件也是安装的十分的不用心，整个松松垮垮的。现场被我们拆穿，车行也是支支吾吾，不敢提供购买零件配件清单给我们，也不敢提供保险理赔清单给我们，只是让我们把车开回去。隔天打电话过去沟通了之后，他也只是说让我们把车开回去，他给我们重新弄一下，全程毫无诚意，对自己造假的行为一再找借口。开始狡辩说我们保险理赔的金额并不足以换原厂的配件，然后我们让他提供保险的理赔清单，他也一直不肯提供出来。后来我们自己直接联系到福建那边的平安保险理赔人员，才拿到了理赔清单。。我们从一开始是因为信任车行，所以让他们跟保险公司联系，我们明明要求的就是换原厂的配件，车行不能换，应该要跟我们说明，但是车行全程没有说明，那肯定中间是有存在什么勾当。要么就是车行跟保险公司合作骗保，要么就是车行造假。。过了三日，车行这边一直没有再主动联系我们，没有要给我们解决售后的一个态度，于是我无奈之下只能拨打了12315。又过了约8个日有当地的交管部门联系我，当时交管部门跟我沟通，我也有跟他反映了这第一个就是保险公司的金额没有直接退到我们车主的账户，这一点很不正常，交管部门也是表示认可。其次第2点就是车行肯定没有帮我们换原厂的配件，这个也是很明显。交管部门也是表示说他会跟车行再协商。但是目前一直没回复

保养过程门店把油偷倒了，门店说属于正常行为，视频为证，特意平台投诉

一、事件描述： 车辆：现代索纳塔9代，目前停放在途虎养车工场店（青羊大道店） 12月1日到途虎养车工场店（青羊大道店）做了汽车常规保养更换机油，以及2个轮胎及刹车片、空气隔更换，共消费2520元，在保养前途虎技师对我车辆进行了全方位检查，车辆及发动机一切正常，也无任何漏油迹象；12月7日车辆就出现机油红灯报警提示，并立即拍下来发给维修店，对方工作人员叫直接开过去检测（有微信记录）；12月8日上午开往检查途中车子机油漏干开不动了（用机油尺看一点油都没有），然后联系保险公司把车拖到途虎养车工场店（青羊大道店），途虎养车青羊大道店看后被告之是机油压力传感器出现问题需要换需要重新加机油，在没征求我同意、未出任何检测报告、未交费且在我没在现场时（后面吃午饭去了时）擅自换了新的传感器，油也处理干净了（破坏了现场证据）。之后就跟我说车子发动机坏了需要3万多来更换，并说是传感器问题导致漏油与途虎养车（青羊大道店）无关，他们没有任何责任！后续又与途虎品牌客服申诉，给出方案是退给我们200多保养费，其他责任跟他们无关。 二、在途虎养车（青羊大道店）保养了一周，在这么短短几天就出现机油漏干的问题，途虎养车工厂店的专业性何在，途虎养车怎么做到说跟他们一点责任没有？ 1、保养时发动机及配件没检测出问题（附有报告显示），也没口头说过任何传感器问题及漏油现象（有工作人员微信记录，且如果当时提出来相信任何人都会作更换处理），否则我做保养的意义何在？在途虎养车的专业性何在，专做保养连最基本的都检测不出来，到底在途虎养车（青羊大道店）在隐瞒什么？ 2、在途虎养车（青羊大道店）保养一周期间，即使传感器出现问题，经咨询多家4S店、维修店、现代售后技术人员，并看了途虎养车（青羊大道店）传过来的相关照片和视频，均表示传感器这个地方完全看不出漏油，且换下来的传感器也看不出来有问题；另外即使传感器出现问题，也只会沁润式的漏而不是像这样大量地在几天之内全部漏完（这个但凡懂点的都知道这个常识性原理）；依他们经验来看推测大概率是工作人员工作失误在换机油后盖子未拧紧导致漏油、或者忘了加新机油以及机油没加够或机油质量问题（这一点请求调取当时上传途虎APP换机油时工作人员的整个操作过程的拍摄视频）。 3、当出现机油红灯报警提示时，作为专业工作人员没给我们提示车子不能开了需立即停下来，而是叫我直接开过去检查，进行了错误引导，导

我于2024年4月21号在途虎养车购买两条耐克森轮胎，在2024年4月22号在途虎养车工厂店（东莞莞樟东路店）更换两条前轮轮胎轮胎。换完之后车子出现跑偏现象，店内工作人员说要做四轮定位99元。关键是没有更换轮胎前，车子是正常的，没有出现跑偏现象。我认为这是应该是途虎养车工厂店负责免费修理。

我于2024年4月21日于抖音平台购买了途虎新风侠套餐，到店并为享受到空调清洗，可视化杀菌等服务，与宣传严重不符。所有服务过程都做了什么可到门店对峙，但售后客服电话联系我表示途虎该项服务就是与抖音宣传不符，消费者贪小便宜活该，处理不了。因无法与客服继续沟通，故而投诉。

4月16日本人将汽车送至途虎养车深圳技术中心进行保养，当日下午19时左右取回车辆。4月19日晚，车辆行驶途中行车电脑显示“请检查发电系统”故障码。4月21日，车辆送4s店检修，发现发动机舱内皮带位置缠绕有一大块黑色废布，导致皮带断裂，张紧器受损，触发故障码。次日前往途虎养车深圳技术中心查看监控，发现系维修师傅作业过程将布块遗漏于发动机舱内。途虎方答复，负责支付张紧器及皮带费用。因此次失误可能导致BSG发电机及控制器受损（目前未发现明显外力损伤），原本这两个部件4s店可正常质保至2026年，现在可能无法继续正常质保。本人向途虎方要求更换，或承诺继续负责后续维保，其答复只能承诺负责2个月维保，本人无法接受协商结果。

3月29号车子爆胎下高速 找了泗县途虎这家（ 安徽省宿州市泗县玉兰公馆北门(大海超市门西旁)丹凤路与桃园路交叉口向西50米途虎养车玉兰公馆店）换轮胎顺便换了一个空调滤芯，换的过程中店铺徒弟使用很多工具，才把这个箱子给打开，当时车子已经被弄了好多划痕，后续老板弄了很长时间才把它装好，当时没有在意看，等到上高速发现箱子卡口和不上。以为是松了 想着保养时间找师傅弄下，师傅查看没有使用任何工具 发现卡扣处断裂，联系泗县老板不承认，老板自己在装的时候就应该感觉到有破损，谁家换一个空调滤芯拿很多扳手出来呢？看我们是外地人？（我看我们这边师傅都是用手）给个合理说法

我父亲于2024年4月8日在途虎养车工场店（香蜜湖店）进行奥迪A1汽车保养，共消费3117元，我要投诉： 1、该店家因老人不懂汽车保养知识，恶意过度销售多项无关紧要的保养服务，总保养项目达10项，其中仅空调相关保养就有4项； 2、该门店因老人不懂使用互联网平台优惠套餐，收费时我父亲询问是否已经是最优惠价格时欺骗我父亲已经是最优惠价格，不告诉我父亲可以通过美团等平台购买套餐（该商家提供的产品和服务明明有套餐价格）。其中以火花塞项目举例，该商家在美团火花塞套餐（4个火花塞+工时费）为198元，收取我父亲392元； 3、该商家售后负责投诉的工作人员态度恶劣，我将该情况反应到途虎负责投诉的热线，相关工作人员完全罔顾事实，单方面袒护该商家的欺诈行为，并声称“我们整个销售过程都取得你父亲的同意，难道是店员强迫拉着你父亲的手签字同意？”，之后就不给我再投诉的机会，直接把电话挂了。 我的诉求是该商家对此次恶意销售向我们道歉，并参照平台套餐价格退回多收取的费用。

我父亲于2023年4月8日在途虎养车工场店（香蜜湖店）进行奥迪A1汽车保养，共消费3117元，我要投诉： 1、该店家因老人不懂汽车保养知识，恶意过度销售多项无关紧要的保养服务，总保养项目达10项，其中仅空调相关保养就有4项； 2、该门店因老人不懂使用互联网平台优惠套餐，收费时我父亲询问是否已经是最优惠价格时欺骗我父亲已经是最优惠价格，不告诉我父亲可以通过美团等平台购买套餐（该商家提供的产品和服务明明有套餐价格）。其中以火花塞项目举例，该商家在美团火花塞套餐（4个火花塞+工时费）为198元，收取我父亲392元； 3、该商家售后负责投诉的工作人员态度恶劣，我将该情况反应到途虎负责投诉的热线，相关工作人员完全罔顾事实，单方面袒护该商家的欺诈行为，并声称“我们整个销售过程都取得你父亲的同意，难道是店员强迫拉着你父亲的手签字同意？”，之后就不给我再投诉的机会，直接把电话挂了。 我的诉求是该商家对我父亲进行道歉，并按照平台价格退还多收取的费用。

3月12号在途虎养车工厂店保养车辆，店内人员检查说需要更换变速箱油，然后就换了变速箱油跟机油，保养后几天车辆开了就有顿挫感，然后我又跑到门店去说，门店以为是变速箱油加多了导致的，把油放完后，从新加进去，还是出现一样的顿挫，门店让把车放在店里检查，第二天店里师傅说检查不出来，让我开去4S店检查，4S店检查完说油品不匹配，给门店打了电话，然后也给客服打了电话，客服说油没有任何问题，他们又让把车开回店里，店里检查后发现变速箱内部零件已经损坏导致变速箱损坏维修，店长也说是油品问题，开始平台不承认，后面又打电话说他们负责维修好，并赔偿车辆折损费用，现已把车辆维修好后，打电话给途虎客服说赔偿的事，平台只说退更换变速箱油的费用（800元左右），其他费用不给予赔偿#途虎养车

我3.15武汉市江夏区武大科技园途虎养车店 3.15做保养换机油的时候途 虎员工说机油散热器需要更换，我就换了个新的。最近一直没怎么开车，4.4号是最近保养完第一次上高速，机油就都漏完了，来途虎店 检查证实是3.15新更换的机油滤清胶片破损，产品质量有问题，员工操作不当也有问题。对我车子发动机产生不可逆的严重影响，我要求更换原厂发动机

本人轮胎被扎，来到途虎养车线下店（北京市顺义区港馨家园店）补胎，未提前告知我费用，便卸下我轮胎检查。经过他们的肉眼观察，说不给补胎，只能让我选择在他们家换一个轮胎。本人不同意换轮胎的方案（事实证明在其他门店可以进行补轮胎，且质量过关），得知我不换轮胎要离去，对方于是态度急速转变，强制收走我拧车胎螺丝的螺口，让我进屋交费30才归还于我,且态度冷漠，将螺口扔于桌上，缴费30才让我离去。性质恶劣。补充说一下，态度恶劣到，极速下降他的起重机，导致我车辆一侧直接摔下，车辆一直报警，车辆是否受到损伤还要继续观察

24年3月25下午，因为我们现在的车有点烧机油，遂开去途虎养车（德阳途虎养车庐山北路店）检查机油现况，经检查车子机油已达到最低机油量一下，因为我自身不懂车，抱着对途虎养车工作人员的专业度和职责素养的信任度，让其推荐一款适合车子的机油换上，抱着对其门店的信任，我在门店微信付款更换了机油，回家后，经家人询问，告知我途虎主营是一款线上下单的平台，该店工作人员不仅没告知我可以在app上领券优惠下单，更可气他们在众多合适机油中给我推荐了一款半合成机油，价格还比更适配于我家车型的质量更好的全合成更贵，严重欺骗了消费者，损害了消费者的利益，我的车本来就有点烧机油了，怎么会在有更适配的质量更好价格一样甚至更低的全合成机油的情况下，误导推荐一款价格更高质量不佳的半合成机油，如果所有企业都是这样，怎能能让消费者放心，消费者的利益如何保障？之后在途虎官网投诉，也不了了之，我们真是投诉无门，望我的问题能在贵平台能得到解决，保护我们弱势消费者的利益，万分感谢！附上我在门店下单微信支付的图片和30日在app上查找的更适配于我车型的机油以及价格。