途虎养车岳阳北港小学店插队及服务态度差
我于 2026 年 1 月 23 日到岳阳市途虎养车北港小学店准备洗车，上午 11:30 左右到达并且扫了排队号码，被告知他们需要中午吃个饭休息一下，让我大概 中午 1 点钟过来。因为我排了队拿了号，我怕影响他们工作，为了不让别人等我我特地是中午 12：50 提前到了，然后看到了 app 里的排队提醒，显示前面是 0 辆，说明只要有车出来就轮到我了。
这个时候有一个人在我后面开车进来下了车跟洗车的工作人员打了招呼说他要洗车，而且他没扫码排队，工作人员应该是跟他相熟就让他下一台就洗，我当时认为有两个工位不妨碍我就没有管这个事。我还很操心的多次询问工作人员下一台是不是我洗，但基本上没人正面回答我，要不就是装没听到不理我，要不就说没看手机不知道，后面才反应过来前面本来该轮到我的被工作人员的熟人插了队。
另一个工位空出来的时候我开车进去，结果一群人冲上来让我开出去，说不是我洗，说我开进来的是精洗车位，我是普通洗车。噢，熟人插队说一句话就搞定，我老老实实从上午排到中午就要被赶走是吧？他们赶我的时候，我一直在问反复问“轮到哪个号了，我是 a-015 号，是不是轮到我了？”没一个人敢正面回复，都在装傻。
这个店的问题是老毛病了，以前也是熟人来了随便插队，我也投诉过一次。你能随便插队，那么弄这么一个扫码排队的意义在哪？你们途虎这么大的全国连锁，不能出个规定，不按排队顺序来的被举报一经查证就处罚吗？这样子你说熟人跟你打招呼要插队工作人员也可以用这个规定拒绝啊，而且当着我的面让别人插队，那不是找投诉吗？？？这么不会做生意还把自觉守规矩的消费者往外赶！
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服务不到位/态度差
处理中
途虎养车服务效率低态度差
广东省汕尾市海丰县东盛路顺发家具商场西南侧约50米途虎养车工场店（海丰东盛路店）换机油 店里3-4个人搞2条车搞了一个多小时一直拖拖拉拉 学徒工 目睹顾客轮毂砸地上 不闻不问的 途虎的门槛这么低了吗现在 到店记录时间全部有客服可以找我拿
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保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
途虎洗车致后视镜进水要求赔偿
在途虎养车APP下单了洗车服务。2025年12月29日在途虎养车连锁店（荆州恒大名都店）洗车后导致车辆流媒体后视镜的摄像头进水画面模糊。洗车店承认为洗车导致，且洗车前车况检查无异常。第二天询问4s店维修费用需要3260元，因车辆还在质保内只能在4s店内维修，否则影响后续车辆质保。事后*台电话告知只能赔偿500元。希望途虎养车*台满足我的合理要求，承担因洗车导致摄像头进水的全部维修费用3260元。
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服务不到位/态度差、损坏商品、未履行合同
处理中
途虎养车过度推销保养要求退款
2026.01.16日，我在途虎养车(竹园路）店，做汽车小保养，被过度推销过度保养，我要求商家全额退回我的费用2358元，商家只同意退回三元催化器清洗和积碳清洗人工费。
情况说明如下：
我的车子是别克昂科威s,2021年的
车，到目前4年多，行驶里程25000公里，2026年1月16日，手机下单去途虎养车竹园路店，做小保养，更换机油机滤花费797.66元，下午2点到了之后，途虎养车师傅给子做检查，说车子积碳，需要清洗，防冻液变色需要更换，刹车油也要更换，要做三元催化清洗，现场下单了上述项目，让我签字，我因为对车子这些保养内容不是很了解，现场很犹豫，后来还是签了字，做了上述项目，花费2358元，花费共计3155.66元，后来我通过和身边同事了解，以及网上查询，上述项目没必要做，过度保养，可能对发动机也会有影响，我在途虎养车官方客服投诉，客服说，他们确认了不存在过度推销和过度保养，后来经过多次沟通，商家只同意退回三元催化器清洗费用699元，积碳清洗人工费399元，其他费用拒绝退回，如果商家不存在过度推销过度保养，怎么会部分退费给我。
烦请处理，谢谢！
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收费问题、保养纠纷、服务不到位/态度差
已完结
途虎洗车致座椅损坏且客服不处理
我于2026.1.19号在途虎养车*台购买了洗车服务，TH1186****93****03309出现洗车导致损坏座椅，联系客服不处理，我的诉求洗车门店承担维修费用。
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服务不到位/态度差、联系不到客服、损坏商品
已完结
途虎洗车致座椅损坏拒赔
2026年1月10日，本人在途虎养车(福州浦上大道门店）进行车辆精洗打蜡服务。取车时发现内饰（座椅后背板卡扣断裂出现明显损坏，导致主驾座椅后背板损坏需要更换)。当即向门店反馈，但对方以“监控无法拍摄到车内情况”为由拒绝承担任何责任。且交车时，商家现场验车未提出任何内饰存在任何问题。内饰损坏与洗车服务存在直接关联，多次与途虎售后沟通无果，门店推诿缺乏依据，现要求其负责修复并赔偿损失。
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保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎养车服务差、损坏商品拒不赔偿
2025年12月31日下午三点前到广州番禺区途虎养护工场店（亚运城天悦广场店），预约安装前后雷达，到店后店员几个人说工具没有，又去买工具，安装时说好*台180元+100元拆前后护杠，一直拖到五点左右才开始动工，我问师傅需要多长时间，大概三四个小时，后面我觉得一个师傅忙不过来，我帮忙打下手，一直到十二点左右 ，师傅自己衡量开孔位置没错，就问我意见，我说您确定好就可以开，我不专业，虽知前护杠开错两个孔，师傅给个建议补漆，但需要我自己承担，我说孔是您开的，为什么要我承担，这个没道理，一直谈不拢，说叫我一人一半费用各100元，我还是第一次听这样说法，我问补漆需要多长时间，什么时候拿车，他一直说补漆上班的话，2026年1月1日晚上可以拿，那时候搞到一点多，我也没吃饭，师傅自己就去吃饭，我自己出钱又出力；第二日我问车去补漆了吗？什么时候能拿车，说快就明天可以拿了，1号说2号，2号又说漆房排队中，一直说4号晚上叫我过去拿车，去到看大跌一惊，底盘前后都没上螺丝跟胶钉，车漆也补不好，这样交车给客户，万一出现什么意外途虎养护是不是需要负责任，还有途虎养护APP1号已显示完美交车，我还问那个师傅都没检查一遍，就叫车主拿车，他说叫另一个同事安装检查的，他说他没时间，也没空去看车情况，各种理由推，我当时听到他的说话心凉一大截，都想不到这样服务态度？？？后面又说重新叫去补漆，我又问他什么时候拿车，我上班要用车的，没车我还要打车上班，借车上班，那师傅说5号晚上我来这个时间段一定可以拿车了，我问他确定吗？他说确定，又到5号晚上八点问可以拿车不？他说还拿不了，车在漆房里，那边负责人回复说6号下午四点，我四点半又问，负责人说七点送回店，叫我可以取车 ，一直到八点半又说前护杠裂缝那里要等胶干，又说明天下午可以拿车，到7号傍晚我过去取车，发现底盘胶钉都是没上的，前护杠多处漆花，连续补两次漆跟底盘都安装好，还叫我付两次喷漆费用280元，跟拆装前后200元，欺*消费者，我直接报警，警察叫我打12345投诉维权，还发现我雨刮也刮不动。
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服务不到位/态度差、损坏商品、未履行合同
处理中
途虎养车诱导消费及配件争议
2026年1月19日中午，让途虎线下门店的维修人员过来看一辆宝马车，车买了一年，跑了1万公里，原因为车打不着，让他们工作人员来看，电脑检测，说是蓄电池故障，换完蓄电池就能打着了，结果换完还打不着，然后又说火花塞烟缸了，需要拆下来烤一下，拆下来烤了大概一分钟左右，又说火花塞不行，让更换，说更换完就可以，更换完还是不行，才告诉我们是排气管里面冻住了，让车牵引到他们门店，停上半个小时左右，结果停了半个小时左右在他们门店，然后打着了，我让他把我的原装电池装上在试一下，他们就各种理由推脱，然后原装电池不让我们带走，掏了160块钱才让我们带走，我们到别处检测原装电池是好的，原装火花塞是好的！他们这是引导我们消费。
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服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障、配件争议
处理中
途虎养车保养后缺机油且拒绝提供监控
我于2025年10月19日在途虎APP下单购买了机油，于2025年10月25日到线下门房更换安装，我因在2026年1月15日在启动车辆时仪表盘显示了机油壶故障灯，就查看了下机油标尺，从机油标尺上看，发动机严重缺机油，在2025年10月25日更换机油后至2026年1月15日期间行驶了大概七八百公里，中间用车过程中，无事故，底盘无机油渗漏，反馈给途虎养车官方客服，用时三天途虎养车官方客服回复我说我车辆烧机油，但是我车不存在烧机油的情况，我要求看途虎养车线下门店的监控，客服回复我说门店监控只保存三个月，到期会自动覆盖，现在要找区域经理申请，72小时内回复我，但是现在我要求途虎养车线下门店提供2025年10月25日我车辆在更换机油的影像记录或者是店里的监控，于2026年1月20日提供给我，并给予我客观，公正的售后
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保养纠纷、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车保养致刹车总泵损坏
我于2026年1月14日晚，到青岛胶州市途虎养车（上海路与海尔大道交汇处）进行保养。车型：2023款奥迪A6L，保养项目中更换刹车油，更换后产生刹车异响，我及时告知店员。后查阅网上信息，发现大量奥迪A6L C8车型因到途虎养车保养更换刹车油导致刹车总泵损坏的情况。又联系店员，店员告知，他们店遇到过类似情况，说如果刹车总泵损坏，可以到4s店更换，开发票，费用由途虎报销（有录音）。1月18日上午到奥迪4s店进行检测，4s店告知刹车总泵已损坏，需要及时更换刹车制动总泵及原厂刹车油，否则影响安全问题。1月18日下午途虎客服联系我，说必须要到途虎店二次更换刹车油，我不同意，因为第一次换刹车油把我的刹车总泵弄坏了，我不可能二次更换。客服态度强硬，说那就解决不了，与第一次沟通结果相背，不解决问题，态度恶劣。
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保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
