途虎养车门店服务失误导致轮毂损坏
我在2025年6月22日在途虎养车工场店(上海星云园区店)换轮胎，他们当时把我需要换的轮胎信号搞错了，我自己发现后才改正，然后换轮胎时把我轮毂刮花了，线下门店不认，我联系了途虎官网电话，他们也不做处理
投诉问题
服务态度差、维修技术差
已完结
途虎养车维修操作不当致安全隐患
2024年5月11日，我在杭州市萧山区南阳街道涂虎养车（横蓬南路店）进行蘑菇钉补胎维修。当时，店内维修人员根据专业判断，推荐采用蘑菇钉补胎方案。然而，在后续用车过程中，车辆频繁出现胎压异常降低的情况。直至2025年6月23日，车辆行驶途中胎压监测系统突然报警。经就近维修店检查，确认漏气点正是此前蘑菇钉修补处。
更令人震惊的是，拆卸轮胎后发现多项严重问题：一是维修人员未将轮胎静音棉复原，导致行车过程中胎噪显著增大；二是胎壁钢丝因不当打磨裸露在外，已对轮胎结构造成不可逆损伤。维修店明确表示，鉴于胎壁钢丝受损存在安全隐患，必须更换全新轮胎，更换费用高达1700元。发现问题后，我第一时间联系涂虎养车要求售后处理，希望对方承担轮胎更换费用及相关损失，却遭到对方拒绝。
此次事件不仅影响正常用车安全，更暴露出该门店在维修操作规范性和售后服务上的严重不足。目前，我已保留相关维修记录、检查报告、轮胎受损照片及更换轮胎的费用凭证作为证据，希望能通过合理途径维护自身权益。
投诉问题
服务态度差、维修技术差
已完结
途虎养车拒绝质保服务投诉
去年九月23号在途虎养车广渠路店买了两条轮胎用于后轮 今年给车做保养的时候 修车师傅说后轮不行了 需要更换了 新买的轮胎不到一年刚跑一万公里 在质保期内 非人为损坏 途虎不给走质保服务
投诉问题
霸王条款、保养纠纷
已完结
途虎施工错误导致新车受损投诉
途虎施工错误，使刚落地的新车造成损失！ 在6月26日，在途虎沈阳辽中店喷涂底盘装甲，施工师傅操作失误，将底盘装甲喷到了漆面，发动机，变速箱等位置，底盘装甲操作手册明确表示不能喷到发动机和变速箱等位置。我的车是刚落地10天的新车，途虎门店表示给维修，用化学产品清理，没谈具体损失，要求途虎要么完璧归赵，要么新车按原价收走，要么给够赔偿，我这是刚落地10天的新车，联系过了途虎官方，但截止目前，途虎官方没有做任何回应，只要求我上报了证据
投诉问题
维修技术差、保养纠纷
已完结
我投诉途虎门店暴力拆车扣车勒索
上海途虎宝山万达店*式经营！私自拆车→扣车勒索→平台包庇！
途虎养车宝山万达店-
**❶ 虚构故障**
> 10:12 正常交车，为更换空气滤芯、空调滤芯等保养服务
> 10:41 致电谎称“底盘全浸水”（后又称只有右侧半边进水）
> 💰 **立刻报价：仅天窗维修1300元，天窗+底盘全部维修2991元**！
**❷ 违令强拆**
> 13:43 微信询问是否已开始工作，得到答复未拆开，收到发来底盘未拆的照片，告知对方等我联系保险公司后再说
> 14:03 我致电了解车子进水情况并告知车辆可能需要到4S店维修，让即刻停止工作
> 14:05 致电告知对方我将马上回店里取车 → 对方表示需要我支付已拆开天窗的人工费，我要求拍照核实
> 14:09仍未收到照片，我又致电询问 → 对方说“我在吃饭”，届时未收到任何天窗或底盘已拆开的照片
> 14:14 收到对方发来的照片，仅副驾底盘拆开了，才意识到“吃饭”=强拆底盘中
> 14:30左右到店，看到副驾的右侧天窗管道裸露，副驾的底盘裸露，驾驶室及后排均未来得及动手→ 对方报出1600元的天价，理由是天窗拆开了副驾的管道，底盘拆开了副驾部分。
> 🔧 **原定保养一项未做**?
**❸ 扣车勒索**
> 拒付1600元“拆车费” → **店长扣车叫嚣：**
> **“不给钱不放车！要不你给要不途虎平台给！”**
**❹无能店长**
> **店长没有任何处事能力**想找负责人协商，被告知：没有负责人
> **警察到场店长马上现身**：全程在店指挥，和店员协商勒索价格
> **逼员工顶罪派出所**：“我不清楚，我去没用！让他去！”
**❺ 工单造假**
> 途虎系统显示 **14:20上传事件照片“完成拆卸”**
> ⏰ **却在14:05就向我索要费用，在14:05-14:24期间完成暴力拆开**
**车子拿回后检测 发现强拆导致副驾下支架断裂**
> 避免车子经手牵扯不清，从途虎叫了拖车拖回4S店，并将此顾虑告知途虎客服，后续车辆若检查出任何问题将
> 4S检修后反馈由途虎宝山万达店拆开的副驾下面卡线的支架损坏，全部断裂。而这个位置通常是触碰不到不会损坏的，我交车前也是完好的。
投诉问题
服务态度差、维修技术差、收费问题
处理中
保养后变速箱损坏维修纠纷
2025年6月21日下午，我们到市北途虎养车工场店（南通万象城店）对本人的汽车（丰田第七代凯美瑞2016款）进行年度保养，在工作人员检查后提出车辆变速箱油和滤网需要更换，我们听取了建议并支付相关费用后完成了汽车的保养。6月23日本人开车上班途中发现汽车在提速到60码及更高后，匀速行驶时出现了汽车异常抖动的情况，于中午11点23分向途虎工作人员反映了相关情况，本人在下班后到途虎店进行了检查，当天没有解决问题，车辆提放在店里等待第二天进一步检查。第二天工作人员电话说是换了变速箱油导致油泥堵塞导致变速箱损坏，需要维修变速箱。11点01分途虎售后打来电话声称自家没有任何问题，如果我们有意见就走司法程序。我的诉求是将我的变速箱修理好恢复原状，如果不会修请承担修理费用。
投诉问题
服务态度差、维修技术差、保养纠纷
处理中
保养后车辆异常抖动引发纠纷
2025年6月21日下午，我们到市北途虎养车工厂店（南通万象城店）对本人的汽车（丰田第七代凯美瑞2016款）进行年度保养，在工作人员检查后提出车辆变速箱油和滤网需要更换，我们听取了建议并支付相关费用后完成了汽车的保养。6月23日本人开车上班途中发现汽车在提速到60码及更高后，匀速行驶时出现了汽车异常抖动的情况，于中午11点23分向途虎工作人员反映了相关情况，本人在下班后到途虎店进行了检查，当天没有解决问题，车辆提放在店里等待第二天进一步检查。第二天工作人员电话说是换了变速箱油导致油泥堵塞导致变速箱损坏，需要维修变速箱。11点01分途虎售后打来电话声称自家没有任何问题，如果我们有意见就走司法程序。
投诉问题
服务态度差、维修技术差、保养纠纷
处理中
途虎养车维修冷冻液漏液问题3个多月未解决反闭店
2025年1月24日，去途虎养车店(柯桥群贤路店)检查维修冷冻液无故漏液问题，门店检查后认定结果，说是水泵漏水造成的，换新泵后就不会漏了，我相信途虎养车的大平台，选择相信这个检查判断！
换好新水泵后，我发现漏液问题还存在，就回店铺咨询原因，维修人员认定是新水泵次品问题，就给我又换了一台新水泵，但是第二次换水泵后还是没解决我的漏冷冻液问题，以后就开始给我检查会造成冷冻液漏液的其他因素，维修了3个多月，期间冷冻液多达40余次见底警报，开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象，到门店维修加冷冻液多达25次，水泵拆拆装装，冷冻液接口管道换新，冷冻液水箱换新，配套零件拆装检查换新，多达12余次，换途虎新水泵换了3台，每次修理好维修人员试车和车主维修后试车多达11次，试车的公里数达3500多公里，结果车子还是老毛病！之后再次找门店维修，途虎门店却欺*，以要换店铺地址为理由拖着半个月都没去维修，后来知道原来门店已经闭店了！
从1月24日到4月底闭店后， 3个月的维修经历里，都属于不正常维修成本损失！整件事情责任全因途虎门店无故进行过度维修开始，后明知自己修理方案有错误还狡辩拖延，坚持不认错，一直拖到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，基于种种维修经历，我要求途虎对于这期间产生的经济损失，赔偿5千元！途虎平台既已承担责任，同意订单退款，那么请途虎平台以服务为中心，拿出负责的态度，赔偿车主的3个多月的维修损失！
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服务态度差、维修技术差、收费问题
处理中
途虎养车轮胎更换后短时间内开裂要求更换新胎
我于2024年1月31号在平台途虎养车工厂店临夏前河沿东路店购买并更换邓禄普轮胎两个，在2025年6月初俩条轮胎侧面出现开裂，行使2000公里就出现质量问题，严重侵害了消费者权益，我的诉求是，重新给我更换新轮胎
投诉问题
维修技术差、以次充好、保养纠纷
已完结
途虎养车保养不当致阀体损坏，维修费用无人承担
我在途虎养车香格里拉安定店进行保养，店里的工作人员建议我这边同时更换刹车油和变速箱油，我明确问询我现在公里数是4万6，是否需要更换变速箱油，换完是不是对车会更好，工作人员明确告知我换完效果更好，对车也更好，于是我听从建议就换了，结果换完油以后车辆有严重的顿挫感和抖动。后续反馈给途虎客服，要求我去就近门店做个检查，我在昆明的途虎养车店里检查以后明确告诉我是因为更换变速箱油，导致阀体损坏，需要更换阀体。然后我这边又跟香格里拉店沟通，他们让我去昆明指定的途虎养车门店再次进行检测，并承诺如果需要更换阀体，费用由他们来承担，然后我第二天去了指定门店检测后再一次确定阀体坏了，需要更换，并且同时还出现了漏机油的情况，结果香格里拉店就一直拖着，不给出维修费用，导致昆明的途虎店无法给我施工，期间多次给途虎官方的400打电话催促进度也没有人给我明确回复。我在店里等了一整天也没有任何结果。
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维修技术差、客服电话难接通、保养纠纷
处理中
