途虎养车门店更换变速箱油致漏油故障
2026 年 4 月 14 日在途虎养车工厂店更换变速箱油后出现变速箱故障。后经检查为变速箱更换时油底壳密封圈未安装到位导致漏油。后联系厂家及官方售后一直推诿不处理问题。导致消费者车辆无法使用。
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎武汉仁和路店强制换件且工时费虚高
2026年5月21号在武汉仁和路店被强制换下摆臂，事后发现工时费比京东贵一倍都不止。
投诉问题
收费问题、价格问题、霸王条款
处理中
途虎养车门店施工失误致车辆熄火
被投诉方：途虎养车*台、两家涉事途虎线下门店
投诉日期：2026年6月2日
事情经过：
本人车辆先后在两家不同途虎门店自费维保，2025年6月2日车辆正常行驶途中突然熄火，存在重大安全隐患，就*送至修理厂拆机检修。经第三方检测，车辆故障并非自然老化，系两家门店施工敷衍、完工不查验，连续低级失误，问题恶劣。
1. 去年首店花费474元清理发动机积碳，进气管螺丝仅拧入五分之二，废气管卡扣未卡紧，管路漏气，导致故障灯常亮、怠速抖动、启动困难。途虎仅提出补偿150元+报销288元维修费，赔付不足，本人不予认可。
2. 2026年1月另一家门店花费119元更换刹车油，无专业排空设备，管路空气未排净，明知安全隐患仍隐瞒交车，刹车发软、制动力不足，该故障至今*台未给出明确处理答复。
车辆额外产生维修费、配件损耗、油耗增加等损失，维权耗时耗力。今日*台来电沟通，我索要门店整改方案及整改时间，对方以内部问题为由拒绝告知，侵害消费者知情权，协商无果。
投诉诉求：
1、退还积碳清洗474元、刹车油119元，共计593元；
2、扣除商家许诺的150元补偿、288元维修费，另行赔付车辆损耗、油耗、误工等综合损失5000元；
3、督促*台出具两家门店书面整改方案与整改时限并反馈本人，对刹车油施工失误单独出具处理方案。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车柯桥店错误维修致反复故障并闭店
2025年1月24日，去途虎养车(柯桥群贤路店)检查冷冻液莫名漏水的问题，途虎门店自信的认定是水泵漏水造成的，承诺换新的就能好，但是结果并没有解决问题，维修人员不承认维修错误，坚持换第二台也未解决问题，坚定换第三台新水泵，但还是都没解决问题，之后开始心虚了，选择检查其他问题，这维修的3个多月期间，换途虎的新水泵陆续换了3台，开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象，到门店加冷冻液多达25次，水泵检查问题拆拆装装，冷冻液接口处的管道拆除并且更换，冷冻液水箱拆除更换，配套零件拆装检查更换，多达12次，每次修理好维修人员试车和车主维修后试车多达11次，试车的公里数达3500多公里，结果车子还是老毛病，3个多月内为维修车辆造成的经济损失达5千元，期间对车主的生活，工作，时间，精神都严重打扰！
4月底再次找门店维修，途虎门店却隐瞒欺*车主，以要换店铺地址为理由拖着半个多月都没去维修，后来才知道原来门店已经闭店跑路了！
途虎*台知道情况后，却只给订单退款，但因维修人员的错误维修造成的不正常维修的经济损失5千元却置之不理！整件事情责任全因途虎门店进行错误又过度维修开始，后明知自己修理方案有误还狡辩拖延，坚持不改，一直靠检查和换水泵来拖延时间，直到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，基于种种维修经历，我要求途虎对于这期间产生的经济损失5千元进行赔偿！途虎*台既已承担责任，同意了订单退款，那么请途虎*台以服务为中心，拿出负责的态度，赔偿车主3个多月来维修造成的经济损失！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、损坏商品
处理中
途虎养车东湖店擅自钣金打磨原厂底漆
你好，我于*期将吉利银河星舰7 2026款送至安宁市途虎养车东湖店预约做漆面无痕修复，双方明确约定采用免钣金、不打磨原厂底漆的施工方案。
但贵店在未提前告知、未征得我本人同意的前提下，私自更改维修方案，对车辆进行钣金处理并打磨掉原车原厂底漆，已经严重违背当初的维修约定，属于违规施工。
我的车辆为准新车，原厂电泳底漆被破坏后，会直接造成车辆二手保值率下降，同时也对原车漆面造成不可逆损伤。现正式提出我的处理诉求：
1. 由门店承担全部费用，按照原厂工艺标准重新修复漆面，保证无色差、漆面*整，并提供至少3年的漆面质保；质保包含：漆面起泡、起皮、脱落、开裂、泛黄失光、腻子开裂、漆面明显色差、漆面底层生锈鼓包等施工质量问题，门店免费返工重喷，所用油漆、工时全部由修理厂承担。
2. 针对擅自施工造成的车辆贬值损失，补偿现金1200元。
投诉问题
未履行合同
已完结
途虎养车北海路店诱导消费隐瞒清积水收费
由于前天下雨未关车窗，我于2026年5月20日上午开车到途虎养车（民权北海路店），明确要求了技师要清除车内积水，除异味。技师隐瞒了清积水需要拆除座椅暴晒七天，并且收费五百到七百左右。反而推荐我做个保养，劝说我万一车子泡坏了没发现就很危险，还有更换转向球，轮胎等项目，一共花费了1386.2元。这时我再次要求要清除车内积水并除异味，并且清积水除异味这些项目免费，技师模糊概念，随即就说可以赠送洗车，并未告知洗车项目没有清积水，拆除座椅等项目。开始施工之后经过询问，技师告知三到四小时就可完工（技师明知清积水需要暴晒七天，仍告知三四小时就可完工，明显就没打算给我清楚车内积水），当天下午我去取车时才告知清积水需要拆除座椅和暴晒，但是保养都做完了。让我天气好的时候再来清积水，这个时候仍未告知拆除座椅需要收费，收费多少及施工需要多少时间。
2026年5月29日上午，我趁着晴天再次来到途虎养车北海路店，此时我才被告知需要额外支付清积水拆除座椅的费用，并且施工时间要七天左右。
如果不是为了清完积水检查车况，我就不会去做保养。如果不是他们没有告知需要收费，我就不会一直等着天气好的时候再去他们家店清积水。途虎养车北海路店诱导顾客消费，隐瞒收费项目，事后仍不积极处理，提出费用双方*摊，想让顾客为他们的行为买单。
我的诉求是我后续的清积水及由此产生的维修费用他们必须要全额承担并且不得以各种理由拖欠
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎柯桥店错误维修致多次返工及闭店跑路
2025年1月24日，去途虎养车(柯桥群贤路店)检查冷冻液莫名漏水的问题，途虎门店自信的认定是水泵漏水造成的，承诺换新的就能好，但是结果并没有解决问题，维修人员不承认维修错误，坚持换第二台也未解决问题，坚定换第三台新水泵，但还是都没解决问题，之后开始心虚了，选择检查其他问题，这维修的3个多月期间，换途虎的新水泵陆续换了3台，开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象，到门店加冷冻液多达25次，水泵检查问题拆拆装装，冷冻液接口处的管道拆除并且更换，冷冻液水箱拆除更换，配套零件拆装检查更换，多达12次，每次修理好维修人员试车和车主维修后试车多达11次，试车的公里数达3500多公里，结果车子还是老毛病，3个多月内为维修车辆造成的经济损失达5千元，期间对车主的生活，工作，时间，精神都严重打扰！
4月底再次找门店维修，途虎门店却隐瞒欺*车主，以要换店铺地址为理由拖着半个多月都没去维修，后来才知道原来门店已经闭店跑路了！
途虎*台知道情况后，却只给订单退款，但因维修人员的错误维修造成的不正常维修的经济损失5千元却置之不理！整件事情责任全因途虎门店进行错误又过度维修开始，后明知自己修理方案有误还狡辩拖延，坚持不改，一直靠检查和换水泵来拖延时间，直到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，基于种种维修经历，我要求途虎对于这期间产生的经济损失5千元进行赔偿！途虎*台既已承担责任，同意了订单退款，那么请途虎*台以服务为中心，拿出负责的态度，赔偿车主3个多月来维修造成的经济损失！
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车洗车致iPad损坏拒赔全款
2026年5月17日去深圳罗湖田贝店途虎养车工厂店门店扫码小程序进行suv精致洗车服务，洗车时由于洗车工人将车内香水、ipad以及其他物品放在一个口袋里，香水打翻，袋内都是香水，导致ipad被香水浸泡，造成蓝屏，需要更换屏幕，费用预计1400元，5.19日反馈给途虎客服，但途虎只支付400元，剩余部分要我自己承担，因为他们自己的操作失误，要顾客进行承担这是不合理的，长达10天时间，途虎客服迟迟不能提供一个好的解决方案，处理态度不积极，目前的诉求是支付ipad维修的全部费用（未要求他们支付香水等相关物品损坏、开车维修产生的路费、电费等）。
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎门店拒扫码核销并强制线下交易
门店拒绝提供线上二维码核销服务，还引导我线下交易，我拒绝就不给我施工，联系客服无人处理！TH12***************33
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
途虎养车武汉仁和路店乱收费及维修无效
5月21号到途虎养车武汉仁和路店检查方向盘异响问题，明确告知是方向盘往左打*有异响，最终维修员告知是下摆臂问题需要更换下摆臂。更换完下摆臂异响没有消除，而且经过咨询其他汽修店确认更换下来的旧件未达到立即更换的程度。要求途虎给我恢复原状，途虎不同意只肯退我配件钱，后来发现途虎的工时费比京东贵一倍多，途虎换一对下摆臂工时费278元，京东换一对下摆臂工时费120元。
投诉问题
收费问题、价格问题、漏检与隐瞒故障
处理中
