途虎养车未履行合同且服务态度差
TH1182****55****48975，晚上7.30分我过去施工抛光，工作人员在吃饭就不耐烦的找借口说师傅已经下班无法施工
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服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
途虎换防冻液未清洗干净虚假宣传
十二月二十九号我在途虎APP买了两瓶防冻液到阳朔途虎安装，他们正常流程是要帮我把里面旧的防冻液搞干净再放新的防冻液，但是我发现他们根本没有清理干净，我原本的防冻液是红色的，买的是绿色的，哪知道换完以后还是红色的，然后我再找客服确认，他说按照正常流程排空冲洗，加了新的防冻液。她们还说让师傅彻底清洗避免有残留，买的是绿色的都变成红色的了这残留液太离谱了，后面他们说在补发一次一样的给我，我想着到店里他们就可以帮我搞好了，哪知道到店里那师傅却和我说再换也是一个颜色，再换也是干净不了，换了超过一定时间还会变成黑色。他们途虎真是线上一套说词，现下一套说法
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保养纠纷、服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
途虎保养致变速箱损坏索赔
我于25年12月10日在途虎工厂店（哈尔滨东直路店）做大保养 同月28日车辆提示变速箱故障失速于30日开回店内检测。技师承认是用循环机更换变速箱油导致机电单元损坏。现在修车花费用5159元。途虎店内更换变速箱油2336元。现要求更换变速箱油金额三倍赔偿
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保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎保养后变速箱故障推诿不负责
事情经过：在途虎保养车辆，更换变速箱油，半个月后，变速箱与分动箱出现故障，途虎售后给更换了另一款变速箱油，故障依旧没有改变，更换时发现油底壳有白色沉定物，找到他们售后，售后说这个故障跟他们没关系，途虎门店经过一段时间后，决定找第三方进行维修，维修时又在变矩器分动箱多放出三升多油，换油后分动箱故障消失，经过两轮维修，变速箱故障未有明显改善，于是找途虎，要部分维修费用，自己去修，未达成合意，没人管。我认为这是店大欺客。 我认为途虎有以下几个方面的问题： 第一是途虎系统显示此车更换变速箱油要达到12升，实际换了7升。 第二途虎更换的胜牌变速箱油，与我车不适配的嫌疑很大，一是发现了乳白色沉淀物，二是更换了原厂变速箱油分动箱故障消失，三是胜牌声明该变速箱油适配我车，但是提供的产品资料运动粘度与我车适配标准mb236.15数值相差很大，在此三项未解释清楚的情况下，非要我去做鉴定，才能认可。 第三途虎的京东卖场店，客服说这个油跟我的车不适配，反应到售后，第二天再咨询就换了口径，简直是无耻至极。 第四从事发到现在三个多月的时间，，途虎就是不承认，来处理这件事情，态度消极甚至恶劣，我觉的不仅是对我的伤害，是对广大消费者的态度
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保养纠纷、服务不到位/态度差、配件争议
处理中
途虎养车维修不当致变速箱损坏
2025年12月在途虎养车*新路店修发动机 和更换皮带修理好 我拿到车后 皮带发生异响回店修理过一次 再一次交车我开车去外地高速上 车又坏了 拉到最*修理厂检查发现 变速箱损坏 拆发动机的时候把变速箱线束拽坏了还有螺丝不拧 就在那放着 这么大安全隐患没检查好 就放心把车交给车主 上路行驶 联系途虎养车客服 一直就是核实核实 不给解决方案
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损坏商品、漏检与隐瞒故障、配件争议
已完结
途虎养车保养致ABS损坏拒赔
本人于12月27号，将车辆行驶到途虎养车门店做保养业务，其中包含更换刹车片服务。车辆停在途虎门店本人不在现场，在更换完刹车片后出现对角车轮抱*的情况，门店工作人员没有第一时间通知到我本人，过了三个小时后本人到达现场后途虎门店工作人员告知今天无法维修好车辆并让我第二天在过来取车。12月28号，上海途虎养车客服电话告知我车辆的ABS总泵在更换刹车片后损坏了，经过途虎方技术人员的判定说更换刹车片不会导致ABS总泵损坏。需要本人自行承担维修费用。本人不认可!因为车辆在去途虎门店前没有任何故障，仪表盘上也没有任何故障图标。仅凭途虎养车方技术人员通过门店内不完全的监控，以及个人经验的判断没有说服力，而且技术人员还是以线上的形式。因此本人不认可，要求途虎养车门店重新出具新的解决方案。12月30日，上海途虎养车客服在次来电，明确说明，车辆ABS总泵本来就是损坏的，依旧是原来的解决方案。我依旧不认可。后续到2026年1月2号，途虎养车客服中心就不再来电，完全不与本人协商，也不维修本人车辆。
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保养纠纷、服务不到位/态度差、联系不到客服
已完结
途虎养车未经同意取消订单
我2025年9运费在途虎养车app上下了一个小保养的套餐由于那段时间工作比较忙也就忘记了此事直到2025年12月份途虎养车在没有电话通知本人的情况下就发了一个短信给我没有经过我本人同意就私自取消了我的订单导致我当时的优惠劵过期无法继续使用。诉求恢复原来的一次小保养
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保养纠纷、服务不到位/态度差、未履行合同
处理中
途虎门店拒洗车致行程受损
2025.12.31号下单洗车服务，TH1179****57****18858门店人多排队为由拒绝洗车，就直接跟我说洗不了，导致我行程安排收到损失
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服务不到位/态度差、未履行合同
已完结
途虎养车维修后发动机出问题且无发票
我于2025年12月11日在海南三亚途虎养车店（三亚崖州科技城店）进行修车，因为是途径海口时发现车辆不对劲，随即开往该店维修，去店里检查出了问题，经过探查，是发动机抖动等周边的问题，当时发动机未检查出问题，随即开单子修车，共计费用7843元，汽车修理好后，由于我付的是现金，该店称没有发票或者收费凭证，于是我开车离开，开回家后，我明显能感觉到发动机出现了问题，开始有异响，加油加不上劲儿，随即拨打该店店员的联系电话，该店员拒接电话，发消息不回复，直到12月29号，电话一直打不通，因为家不在三亚，汽车有异响不敢上路，目前没办法处理，我需要申诉1，超高价收费，收费标准高于市场价。2，汽车没有修好反而已经不能开了，当时发动机没有问题，修完为什么发动机出现了问题，需要店里给我个解释，汽车是如何维修的，如果没有修好反而严重了，要求店铺退还修车费用。3，没有发票或者凭证，是否存在个人行为。综上所述，需要店家退还修车费用或者把车修好。
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收费问题、保养纠纷、发票问题
已完结
途虎养车更换转向球头致安全隐患
本身于2025年11月18日在途虎养车*台下单外转向球头，并在途虎西安凤凰城门店进行更换，2025年12月27日，在高速行驶过程中，车辆失去方向，险些造成翻车事故，车上人员高度受惊。晚上临时找修车师傅紧急处理花费300元。与店长取得联系后，只让发现场图片，连一句安抚的话都没有。我提诉求是给我更换新的转向球头，并做四轮定位，经济补偿2000元。店长直接说他处理不了，让打官方客服处理。
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保养纠纷、服务不到位/态度差、配件争议
已完结
