在途虎养车工场店(珠海横琴口岸店)更換零件包括 (左半軸 減震器,搖臂等等)後出現問題,包括車輛行駛搖晃,軚盤不自動回正,多次返回途虎檢查維修仍然解決不了問題。唯有前往另一間車行維修(事前已和維修師傅說了),發現上述零件都不合適才導致問題,全部更換後順利解決車輛問題。所以把不合適零件退回,但售後和廠家一直拖延,說產品沒問 題,要我拿出證明,然後我要求廠家拿出證明產品 合適證明,到現在都沒給,如果產品合適,要我來 回去途虎最少4-5次,還不能解決問題,把我的車做試驗一樣,浪費我時間,現在要求退款也一直拖延。 而且店家提供的是配件合格的證明,我要求是店家提供匹配我車輛零件的證明，之前就是零件不匹配,所以車 輛有問題。現在客服說不能強制店家提供證明,更換零件不跟他們溝通,我說更換了4-5次,店家也說沒法維修,所以才去另外車行維修,現在說管不了，要我找工商機構。

时间：2026年4月18日 商家：途虎养车工厂店（珠海金鼎宝龙城店） *台：途虎养车 在该*台购买机油小保养、前雨刮器及空调滤芯，维修人员责任心极差，技术极差，服务极差，体现在：1、小保养后，车辆保养信息无复位，当时还特意询问有没有复位，故意欺*客户，性质恶劣！ 2、雨刮更换后验收马虎，维修人员宣称干刮无异常，实际用户使用雨刮是出现严重的水痕并刮不干净，存在严重的验收缺陷，虚假验收，马虎了事！ 3、商家泄漏客户信息，维保人员电话骚扰客户并带有质问语气，态度非常不好！ 要求途虎赔偿来回反复维修的误工费，油费，预计合计150元并道歉！

本人9月在途虎养车工厂店做补胎项目，维修时全程在旁边，师傅开始施工前一直营销蘑菇钉，本人表示胎本来就便宜，就贴片补胎算了，拒绝后明显师傅有点情绪，没想到换胎时扒胎机狠狠落下砸向轮毂，当时本人心里咯噔一下，并未打断师傅操作，回家后发现轮毂侧面有伤痕，就如实发表了整个维修体验，因为也不能确定就是当时造成的，同时也不影响正常使用，所以当时也没有再去联系途虎索赔，结果没想到12月20日途虎员工居然因为系统推送的一条追评，我写下了一般，就对我进行辱骂，本人全程录音，同时无论该门店具体由哪个加盟商运营管理，本人都是通过途虎养车官方APP下单才去往门店消费，订单编号：TH11***************30，途虎养车负有监管责任，请给我一个解释！

我的奔驰GLc260，2025年11月27日到四川省西昌市长安南路店途虎养车店保养汽车后花5千多，换变速箱油、换机油、刹车油，火花塞，但变速箱油没搞好，车开着变速箱有有顿挫没法开，2026年4月18日到湖南长沙岳麓区华星锦业汽车销售服务有限公司4S店检测说因途虎养车师傅可能对此车专业技术不了解，导致我的车换挡有顿挫明显重新更换变速箱油加清洗需要6千多，现在途虎养车不承担赔偿，各种推脱责任。

从途虎购买的4条轮胎做了四轮定位和前摆臂更换。不到4个月里程不到4千公里。前轮两条胎，内侧磨损几*报废，客服说使用问题与途虎无关

本人在途虎养车APP购买并在线下门店更换变速箱油服务，更换后车辆出现严重换挡抖动、顿挫故障，更换前车辆行驶正常无抖动，问题明确由本次换油服务导致。 多次联系途虎养车客服，要求重新换油、排查故障、解决抖动，但客服只同意退款、拒绝返工、拒绝解决车辆实际问题，属于售后敷衍、拒不履行质保与维修责任，严重侵害消费者合法权益，影响行车安全。 现请求相关监管监督部门介入，督促途虎养车依法履行售后义务，彻底解决车辆换挡抖动问题。 诉求： 1. 对车辆变速箱及换油项目进行全面专业检测，明确抖动原因； ​ 2. 免费重新更换合格变速箱油、返工处理、彻底消除换挡抖动故障； ​ 3. 承担本次问题全部责任，保障车辆恢复正常使用，并给予解决方案承诺。

25年2月28日于上海市环镇东路途虎店（浦东新区环镇东路28号）保养时更换气门室盖，26年4月19日再次保养发现漏油漏液，联系官方客服，以过质保期为由拒绝更换。 要求更换。理由：1门店当时提过质保期为2年。2发动机机盖漏液情况车主更本发现不了。3产品本身存在质量问题，一直带着安全隐患驾驶

投诉途虎养车昆山润东二手车店错误诊断、过度维修、拒不履行维修义务，严重侵害消费者合法权益 投诉对象 涉事商家：途虎养车昆山润东二手车店 商家地址：昆山市东方路105号润东旧车市场内 投诉诉求 要求涉事门店全额退还我更换节温器所支付的全部维修费用，合计人民币708元； 要求涉事门店赔偿我因本次错误维修、误诊造成的全部合理损失，合计人民币600元； 要求*台，对涉事门店的违规维修、虚假服务行为进行核查与处理，规范其经营行为。 事实与理由 本人与涉事途虎门店成立合法有效的汽车维修服务合同关系，门店作为专业机动车维修经营者，负有准确诊断车辆故障、按需合规维修、保障维修质量、交付符合“排除车辆故障”核心目的的服务成果的法定义务。但门店全程存在严重的违规经营、违约侵权行为，具体事实如下： 错误诊断、过度维修，两次维修完全无效 2025年10月，我因车辆水温异常、故障灯亮的问题，前往涉事途虎门店维修。门店先后两次诊断故障根源为节温器故障，两次为我实施节温器更换维修，我已足额支付两次维修对应的全部配件费、工时费。但两次维修完成后，车辆水温异常的故障与维修前完全一致，始终未解决。门店不仅未排查出真实故障，还通过消除故障码的方式掩盖问题，以“天气凉、行驶中风冷降温正常”的话术敷衍推诿，完全未尽到专业维修义务。 二次误诊、拒不履约，报价后无故失联 两次维修无效后，门店再次错误将故障根源误诊为水泵问题，并消除我的车辆故障码，向我报价并承诺配件到店后通知我维修。但我后续多次主动询问配件进度、拨打门店联系人电话，对方均无应答、直接失联，完全拒不履行维修义务，导致我为避免车辆故障扩大，只能被迫另行选择维修机构处理，在更换维修机构明确告知故障码被消除本检测机构无法检测，只能直接更换由此产生了额外的经济损失。在更换水泵后，因无故障码，且故障存在，外加天气冷的原因，时好时不好的状态，故障码并为报出，导致我无法去其他检测机构检测，在2026年4月10号出现故障码，我于2026年4月17号于品牌4S店检测，所得该途虎门店维修行为自始错误，完全不符合合同目的,最终经4S店专业机构检测确诊，我车辆水温异常的故障根源，与门店两次更换的节温器、后续误诊的水泵完全无关。足以证明，门店实施的两次节温器更换维修，自始就是完全不必要的错误维修、过度维修，在途虎400投诉下，门店与我交涉，并拒绝赔付。

2026年4月5日，本人在涂虎养车*台处购买机动车轮胎，购买时商家明确告知该轮胎为全新正品，标称生产日期为2026年1月，承诺产品符合*机动车轮胎安全标准。 收货安装后，本人发现涉案轮胎存在严重违法违规问题： 1. 轮胎胎侧生产日期DOT编码存在人为打磨、重刻痕迹，标称生产日期为虚假标注，与轮胎真实生产时间严重不符，商家刻意隐瞒轮胎真实仓储周期、伪造纂改轮胎真实生产日期； 2. 轮胎原厂溯源条纹、标识被人为磨花，原厂生产信息灭失，无法通过品牌官方渠道溯源查验； 3. 该*台门店技师在安装全过程中，未对轮胎的生产日期、篡改痕迹、标识完整性进行任何安全检验，未就相关安全风险向本人进行任何提醒，直接完成安装。 被投诉方通过篡改生产日期、磨花溯源标识、隐瞒产品真实信息的方式，将存在安全隐患的轮胎冒充全新正品销售，已构成消费欺诈，严重侵犯了本人的知情权、公*交易权与安全保障权，同时将消费者出行安全置于重大风险之中，性质恶劣，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规规定。要求退一赔三或更换两条相应的全新无任何隐患轮胎。 五、法律依据 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条、第五十六条； 2. 《中华人民共和国产品质量法》第二十七条、第三十六条、第五十四条； 3. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条。

本人于2026年4月12日在途虎养车成 都峨眉雪芽门店洗车，车辆进场时中 控屏幕正常可使用，洗车结束后屏幕 立即黑屏无法使用，以及中控旁边的 银色压条刮花。门店及途虎官方均推 卸责任，声称车辆老化自然损坏，仅 愿意赔偿200元优惠券并要求本人自 费以成本价维修。 本人认为，车辆在接受服务期间发生 损坏，服务方应承担赔偿责任，现商 家拒绝依法赔付，侵害消费者合法权 益，请求市场监管部门介入协调，要 求商家全额承担中控屏幕和压条维修 费用