途虎养车北海路店诱导消费隐瞒清积水收费
由于前天下雨未关车窗，我于2026年5月20日上午开车到途虎养车（民权北海路店），明确要求了技师要清除车内积水，除异味。技师隐瞒了清积水需要拆除座椅暴晒七天，并且收费五百到七百左右。反而推荐我做个保养，劝说我万一车子泡坏了没发现就很危险，还有更换转向球，轮胎等项目，一共花费了1386.2元。这时我再次要求要清除车内积水并除异味，并且清积水除异味这些项目免费，技师模糊概念，随即就说可以赠送洗车，并未告知洗车项目没有清积水，拆除座椅等项目。开始施工之后经过询问，技师告知三到四小时就可完工（技师明知清积水需要暴晒七天，仍告知三四小时就可完工，明显就没打算给我清楚车内积水），当天下午我去取车时才告知清积水需要拆除座椅和暴晒，但是保养都做完了。让我天气好的时候再来清积水，这个时候仍未告知拆除座椅需要收费，收费多少及施工需要多少时间。
2026年5月29日上午，我趁着晴天再次来到途虎养车北海路店，此时我才被告知需要额外支付清积水拆除座椅的费用，并且施工时间要七天左右。
如果不是为了清完积水检查车况，我就不会去做保养。如果不是他们没有告知需要收费，我就不会一直等着天气好的时候再去他们家店清积水。途虎养车北海路店诱导顾客消费，隐瞒收费项目，事后仍不积极处理，提出费用双方*摊，想让顾客为他们的行为买单。
我的诉求是我后续的清积水及由此产生的维修费用他们必须要全额承担并且不得以各种理由拖欠
投诉问题
收费问题、服务不到位/态度差、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎柯桥店错误维修致多次返工及闭店跑路
2025年1月24日，去途虎养车(柯桥群贤路店)检查冷冻液莫名漏水的问题，途虎门店自信的认定是水泵漏水造成的，承诺换新的就能好，但是结果并没有解决问题，维修人员不承认维修错误，坚持换第二台也未解决问题，坚定换第三台新水泵，但还是都没解决问题，之后开始心虚了，选择检查其他问题，这维修的3个多月期间，换途虎的新水泵陆续换了3台，开车过程中水箱产生3次“烧锅”现象，到门店加冷冻液多达25次，水泵检查问题拆拆装装，冷冻液接口处的管道拆除并且更换，冷冻液水箱拆除更换，配套零件拆装检查更换，多达12次，每次修理好维修人员试车和车主维修后试车多达11次，试车的公里数达3500多公里，结果车子还是老毛病，3个多月内为维修车辆造成的经济损失达5千元，期间对车主的生活，工作，时间，精神都严重打扰！
4月底再次找门店维修，途虎门店却隐瞒欺*车主，以要换店铺地址为理由拖着半个多月都没去维修，后来才知道原来门店已经闭店跑路了！
途虎*台知道情况后，却只给订单退款，但因维修人员的错误维修造成的不正常维修的经济损失5千元却置之不理！整件事情责任全因途虎门店进行错误又过度维修开始，后明知自己修理方案有误还狡辩拖延，坚持不改，一直靠检查和换水泵来拖延时间，直到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，基于种种维修经历，我要求途虎对于这期间产生的经济损失5千元进行赔偿！途虎*台既已承担责任，同意了订单退款，那么请途虎*台以服务为中心，拿出负责的态度，赔偿车主3个多月来维修造成的经济损失！
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车洗车致iPad损坏拒赔全款
2026年5月17日去深圳罗湖田贝店途虎养车工厂店门店扫码小程序进行suv精致洗车服务，洗车时由于洗车工人将车内香水、ipad以及其他物品放在一个口袋里，香水打翻，袋内都是香水，导致ipad被香水浸泡，造成蓝屏，需要更换屏幕，费用预计1400元，5.19日反馈给途虎客服，但途虎只支付400元，剩余部分要我自己承担，因为他们自己的操作失误，要顾客进行承担这是不合理的，长达10天时间，途虎客服迟迟不能提供一个好的解决方案，处理态度不积极，目前的诉求是支付ipad维修的全部费用（未要求他们支付香水等相关物品损坏、开车维修产生的路费、电费等）。
投诉问题
服务不到位/态度差、损坏商品
处理中
途虎门店拒扫码核销并强制线下交易
门店拒绝提供线上二维码核销服务，还引导我线下交易，我拒绝就不给我施工，联系客服无人处理！TH12***************33
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、联系不到客服
处理中
途虎养车武汉仁和路店乱收费及维修无效
5月21号到途虎养车武汉仁和路店检查方向盘异响问题，明确告知是方向盘往左打*有异响，最终维修员告知是下摆臂问题需要更换下摆臂。更换完下摆臂异响没有消除，而且经过咨询其他汽修店确认更换下来的旧件未达到立即更换的程度。要求途虎给我恢复原状，途虎不同意只肯退我配件钱，后来发现途虎的工时费比京东贵一倍多，途虎换一对下摆臂工时费278元，京东换一对下摆臂工时费120元。
投诉问题
收费问题、价格问题、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎养车武汉仁和路店错误维修方向盘异响
5月21号到途虎养车武汉仁和路店检查方向盘异响问题，明确告知是方向盘往左打*有异响，最终维修员告知是下摆臂问题需要更换下摆臂。更换完下摆臂异响没有消除，而且经过咨询其他汽修店确认更换下来的旧件未达到立即更换的程度。当时车放店里检查加了维修工的微信后离店，维修工通过微信告知下摆臂损坏需更换，发送的视频打不开。今天又重新发了视频很明显这是车辆上下颠簸才会发出的声音，而我需要解决的是打方向盘出现的异响。目前异响没解决而且下摆臂未达到更换程度。
投诉问题
服务不到位/态度差、未履行合同、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎养车永康店诱导消费更换摆臂
本人于2026年5月6日在途虎养车（永康长城西大道）工场店进行车辆保养。技师在检查过程中，利用信息不对称（我不懂车），诱导消费的本质，通过故意夸大车辆故障（下摆臂断裂，实际仅为正常老化/轻微裂缝无需更换），当我咨询技师这种情况可否等明年再更换，他回复我现在不换会导致轮胎脱离，松动，摆臂橡胶直接断裂等危险，才会迫使诱导消费720.4元进行维修，更换摆臂总成项目完全不必要。车辆原厂摆臂使用寿命在8到10万公里以上，技师未按原厂保养手册进行保养维修，隐瞒摆臂的正常使用寿命和更换周期。途虎养车拿签字确认监控视频推诿。签字确认证明存在“诱导强制消费”：门店技师利用我不懂车，将小毛病夸大成大修（例如将摆臂橡胶处正常轻微裂缝说成需要更换整个总成，误导消费者高额消费）
签字虽然是凭证，但如果签字前商家没有尽到真实、全面的告知义务，甚至故意夸大故障，这就侵犯了消费者的知情权和公*交易权。
“信息不对称”下的无效签字 签字是基于技师的专业误导。作为普通消费者，我完全信赖技师的专业判断，而技师故意隐瞒了“橡胶轻微裂缝不影响安全、无需更换总成”的真实车况，导致我在违背真实意愿的情况下签了字。
投诉问题
收费问题、保养纠纷、未履行合同
已完结
途虎养车四轮定位失误致轮胎报废及高速打滑
我于2025年9月份在辽阳县首山镇途虎养车人民街店进行轮胎更换和四轮定位，更换了全新马牌轮胎，后续使用过程中发现轮胎出现异常滑动，在12月份到店进行问题检查，告知胎压问题后进行了补气，并未检查出有其他问题，26年5月在高速行驶途中，速度100公里每小时，车身发生严重打滑，险些与临车道上的货车发生碰撞，后发现车速超过50就会发生打滑，后以低速在最*的高速口下道，进行检查时发现轮胎数值异常 两个后轮没有对齐，成“内八”状态，导致轮胎内侧已经出现严重磨损，已达到安全线，轮胎外侧正常磨损程度，造成轮胎内外高低不*，8个月3000公里的新轮胎已经报废，途虎养车辽阳县首山镇人民路店极其业余的操作是造成本次事件的唯一原因，险些造成高速上的重大事故，是对消费者生命安全的严重不负责，现通过*台对此曝光，要求途虎养车给出合理的解决方案！
投诉问题
保养纠纷、损坏商品、漏检与隐瞒故障
已完结
途虎养车虚构调解、隐瞒店外维修
车主关于08***************01调解协议的严正声明 【被投诉方】 名称1：惠州市龙庭汽车服务有限公司 统一 社会信 用代码： 91****81MA560U0X31，地址：途虎养车惠阳淡水山语龙庭工场店广东省惠州市惠阳区淡水白云五路山语花庭 6幢 1 层7-8号 名称2：惠州市飞鹏汽车服务有限公司 统一 社会信 用代码：91****00MA55KA859K ，地址惠州大亚湾西区龙山三路 68 号锦河湾 9 栋104-110 号铺。 名称3：惠州市车友管家汽车维修技术服务有限公司 地址：广东省惠州市新圩镇长布村周康围44号 名称4：上海阑途信息技术有限公司（途虎养车主体） 地址：上海市闵行区宜山路 1999 号 24 幢 7 层 。 【投诉事项】 途虎养车在售后处理中虚构“派出所调解成功”事实，故意隐瞒店外维修现场维修过程视频涉嫌商业欺诈及虚假宣传，严重侵害消费者知情权与公*交易权。 【事实与理由】 1.服务问题：2025年5月12日，原告将名下车牌号为粤 R25B67 的宝马 X6（车架号： WBAFG2105DL956463）送至被告一经营的途虎养车工场店（惠州淡水白云五路店），双方约定对车辆发动机正时链条、 偏心轴滚针轴承、 偏心轴、 偏心轴伺服电机马达等部件进行维修及保养，订单号：TH963507625.投诉人车主当时明确要求所有维修项目必须在该门店内完成 ，未授权任何形式的店外维修行为 ，取车后，本人发现车辆存在以下问题：本人车辆交付途虎工场店后气包严重塌陷损坏；当时就后气包塌陷损坏我与店长沟通就维修过程视频店长以商业机密予以拒绝，我随机报警处理警察到店后，门店才主动协商就车主后气包塌方损坏做出抵扣赔偿从总费用扣除；并现场支付维修费7000元。 车主取车使用后不久，车辆即多次出现发动机异响、 变速箱顿挫、 电子系统故障 、五-六拉缸严重等重大故障 ，上述故障系途虎惠阳淡水山语龙庭店在不具备维修发动机资质违规违法店外维修违规施工且均无维修资质作业、 使用劣质配件、 维修工艺严重不当等行为直接造成，二者存在直接关。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、漏检与隐瞒故障
处理中
途虎天津凤展道店暴力维修致刹车分泵漏油
投诉对象：途虎养车（*台）+ 途虎养车工场店（天津凤展道店，西青区凤展道22号）
店家电话184****3426
时间：2026年5月16日 15:00左右
事由：暴力维修左后轮电子刹车分泵，造成分泵漏油、刹车失灵重大安全隐患
本人于2026年5月16日下午3点左右，在途虎养车小程序购买两条朝阳轮胎，预约到途虎养车工场店（天津凤展道店）更换轮胎。换胎过程中，门店工作人员检测后称后轮刹车片磨损严重，建议更换；我同意后，工作人员通过途虎*台下单后轮刹车片并更换。
更换左后轮刹车片时，技师违规使用改锥、撬棍暴力硬撬电子刹车分泵，全程长达约4小时，多次暴力撬动；现场已可见电子分泵漏油、渗油（维修前无任何漏油、刹车正常）。最终刹车片未能更换成功，仅装回旧片。
离店后行驶明显感觉刹车偏软、制动距离变长；次日检查发现左后轮分泵持续漏油，属于严重制动失效安全隐患，严重威胁人身安全。
与该店店长沟通，对方竟声称“这是正常现象”，态度敷衍、无视安全、拒不担责，属于典型的*消费者生命安全、维修操作严重违规、服务质量极差。
法律依据：
经营者提供服务造成消费者财产损害与安全隐患，应当承担修理、更换、赔偿损失（含替代交通费）等责任；制动系统属安全关键部件，维修不当造成漏油、刹车失灵，属于严重安全性能故障本人明确要求（必须全部满足）：
1. 两日内（自受理之日起48小时内）由途虎养车其他门店、其他技师对车辆左后轮电子分泵进行免费、彻底更换，消除刹车漏油隐患，恢复正常制动性能；坚决不在原凤展道店返修。
2. 承担维修期间本人上下班打车以及去医院产生的全部交通费（按实际票据实报实销）。
投诉问题
保养纠纷、服务不到位/态度差、损坏商品
已完结
